異議申し立てトラッカーを使用した要求のステータスの表示

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 異議申し立てトラッカーを使用して、カード異議申し立てケース要求の進捗状況を追跡します。

    始める前に

    必要なロール:sn_customerservice.consumer または sn_customerservice.customer

    手順

    1. カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルのヘッダーで、 Requests (要求) > 全てのリクエスト.
    2. [自分のリスト] フィルターで、[ 自分の要求] をクリックします。
    3. ケースリストでケースをクリックします。
    4. 異議申し立て済みケースのステータスを確認し、異議申し立て中のトランザクションのリストを表示し、異議申し立てトラッカーで送信されたドキュメントを確認します。