Individual Life Servicing とともにインストールされるコンポーネント
いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) が、Individual Life Servicing プラグインの有効化とともにインストールされます。
注:
アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。
インストール済みプラグイン
| プラグイン名 | 説明 |
|---|---|
| カスタマーサービス [com.sn_customerservice] |
カスタマーサービス管理 (CSM)アプリケーションからファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションへのテーブルの拡張を有効にします。 |
| 個人生命保険アンダーライティングオペレーション [sn_ins_indiv_uw] |
保険会社は既存の引受ガイドラインとルールに基づいて、サービス要求を引受人に転送できます。引受人はワークフローを通じて、販売チームおよびサービスチームと協力できます。 |
インストール済みストアアプリケーション
| ストアアプリケーション | 説明 |
|---|---|
| ファイナンシャルサービスオペレーションコア | 保険契約サービス要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「」を参照してください。 |
| 個人生命保険アンダーライティングオペレーション | 保険証券サービスワークフローで使用される個人保険引受サービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「Individual Life Underwriting (個人向け生命保険アンダーライティング) とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。 |
| ドキュメントプロセッサ | 保険証券サービスケースで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「」を参照してください。 |
| カスタマーサービス管理 (CSM)向けプレイブック | シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化することができ、よく発生する状況に対する一貫した対応を保証します。詳細については、「 カスタマーサービス管理 (CSM) のプレイブック」を参照してください。 |
| CSM Contributor User | ミドルオフィスチームが顧客要求のケースを作成できます。詳細については、「 CSM 貢献者ユーザー 貢献者ユーザーの構成」を参照してください。 |
インストールされているロール
| ロールタイトル [名前] | 説明 | 含まれるロール |
|---|---|---|
個々のポリシーアドミン [sn_ins_indiv_life.admin] |
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個人生命保険マネージャー [sn_ins_indiv_life.マネージャー] |
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| 個々の保険契約処理担当者 [sn_ins_indiv_life.processor] |
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| 個人保険契約プロセッサコネクタ [sn_ins_indiv_life.processor_connector] |
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| 個々の保険契約貢献者 [sn_ins_indiv_life.contributor] |
彼らによって管理されるアカウントの保険契約サービスケースを作成および追跡します。 重要: 貢献者ロールを機能させるには、CSM 貢献者ユーザーロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。 |
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| 個人保険契約閲覧者 [sn_ins_indiv_life.viewer] |
個々の保険契約ケースと関連データの表示 |
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インストールされるテーブル
| テーブル | 説明 |
|---|---|
個人生命保険契約ベース [sn_ins_indiv_life_base] |
ポリシーベーステーブルは、ケース [sn_customerservice_case] テーブルを拡張します。 |
| 個人生命保険契約ケース [sn_ins_indiv_life_service] |
ポリシーサービスケーステーブルは、ポリシーベーステーブルを拡張します。のコンシューマーサービスのすべてのポリシーサービスケースを保存します Individual Life Servicing |
| 個人生命保険契約タスク [sn_ins_indiv_life_task] |
このテーブルは、Financial Task [sn_bom_task] テーブルを拡張したものです。のポリシーサービスのすべてのポリシータスクを保存します Individual Life Servicing |
| 保険契約補償行 [sn_ins_indiv_life_coverage_line] |
これは、ポリシーサービスの補償範囲への変更を格納する情報テーブルです。 Individual Life Servicing |