PagerDuty Spoke

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Die PagerDuty -Spoke bietet Aktionen zum Anzeigen und Analysieren aussagekräftiger Nutzungsdaten für PagerDuty -Softwareabonnements. Analysieren Sie Bereitschaftsbenutzer, um festzustellen, welche Lizenzen veraltet sind, damit Sie diese Lizenzen zurückfordern und Ihre potenziellen Einsparungen erzielen können.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die Website des ServiceNow Store, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    IntegrationHub-Abonnement

    Diese Spoke erfordert ein Integration Hub-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht.

    Unterstützte Versionen

    Diese Spoke wurde für PagerDuty v1.3.2 erstellt, ist jedoch möglicherweise auch mit späteren Versionen kompatibel.

    Spoke-Anforderungen

    PagerDuty globalen Administratoraccount.

    Spoke-Abhängigkeiten

    Wenn Sie Probleme beim Installieren der App haben, stellen Sie sicher, dass die folgenden abhängigen Plugins installiert sind:
    • ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
    • ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
    • ServiceNow IntegrationHub Aktionsvorlage – Datenstrom (com.glide.hub.action_type.datastream)
    Hinweis:
    Einige dieser Plugins sind lizenzierbare Funktionen und erfordern entsprechende Lizenzen, wenn sie außerhalb der Spoke-Implementierung verwendet werden.

    Spoke-Unterabläufe

    Die PagerDuty-Spoke bietet Beispiel-Subflows zur Demonstration der Automatisierung von PagerDuty -Aufgaben. Um einen Beispiel-Unterablauf anzupassen, kopieren Sie ihn in einen neuen Anwendungsbereich. Verfügbare Beispiel-Unterabläufe umfassen Folgendes:

    Subflow Beschreibung
    PagerDuty Abonnements herunterladen Lädt Anwenderabonnements aus dem -Portal PagerDuty herunter.

    Um diesen Subflow zu verwenden, führen Sie die unter Integration mit PagerDutybeschriebenen Schritte aus.
    PagerDuty Abonnement zurückfordern Deaktiviert Anwender-Accounts in PagerDuty.

    Um diesen Subflow zu verwenden, führen Sie die unter Integration mit PagerDutybeschriebenen Schritte aus.
    PagerDuty Aktualisiert die Anwenderaktivität Ruft die Aktivität von Anwendern ab, die sich in einem Rufbereitschaftszeitplan befinden.

    Um diesen Subflow zu verwenden, führen Sie die unter Integration mit PagerDutybeschriebenen Schritte aus.

    Spoke-Aktionen

    Die PagerDuty-Spoke bietet Aktionen zum Automatisieren von PagerDuty -Aufgaben, wenn in Ihrer Instanz von ServiceNow ] Ereignisse eintreten. Folgende Aktionen sind verfügbar:

    Kategorie Aktion Beschreibung
    Audit-Management Audit-Datensatz-Stream suchen Ruft Informationen zur Liste der Audits ab.
    Business-Servicemanagement Business-Service erstellen Erstellt einen Business-Service durch Übergabe des Nummernfelds.
    Business-Service-Abonnenten erstellen Erstellt einen Business-Service-Abonnenten.
    Business-Service löschen Löscht einen Business-Service.
    Business-Service nach ID suchen Ruft Informationen zum angegebenen Business-Service ab.
    Business-Service-Abhängigkeiten anhand der Business-Service-ID suchen Ruft die Business-Service-Abhängigkeiten anhand der Business-Service-ID ab.
    Business-Service-Abonnenten anhand der Business-Service-ID suchen Ruft Business-Service-Abonnenten anhand der Business-Service-ID ab.
    Nach Stream „Business-Services“ suchen Ruft einen Business-Services-Stream ab.
    Business-Service-Abonnenten entfernen Entfernt den angegebenen Business-Service-Abonnenten.
    Business-Service aktualisieren Aktualisiert einen Business-Service.
    Verwaltung von Eskalationsrichtlinien Eskalationsrichtlinie löschen Löscht die angegebene Eskalationsrichtlinie.
    Nach Stream „Eskalationsrichtlinien“ suchen Ruft Informationen über die Liste der Eskalationsrichtlinien ab.
    Eskalationsrichtlinie nach ID suchen Ruft die Eskalationsrichtlinie nach ID ab.
    Eskalationsrichtlinie aktualisieren Aktualisiert eine Eskalationsrichtlinie.
    Eskalationsrichtlinie erstellen Erstellt eine Eskalationsrichtlinie
    Erweiterungsverwaltung Erweiterung erstellen Erstellt eine Erweiterung.
    Erweiterung nach ID suchen Ruft Informationen zur angegebenen Erweiterung ab.
    Nach Stream „Erweiterungen“ suchen Ruft Informationen zur Liste der Erweiterungen ab.
    Erweiterung aktualisieren Aktualisiert eine Erweiterung.
    Incident-Management Incident erstellen Erstellt einen Incident mit den angegebenen Details.
    Incident nach ID suchen Ruft Informationen zu einem Incident anhand seiner ID ab.
    Nach Stream „Incidents“ suchen Ruft Informationen zur Liste der Incidents ab.
    Incident aktualisieren Aktualisiert einen Incident mit den angegebenen Details.
    Benachrichtigungsverwaltung Stream mit Benachrichtigungen suchen Ruft die Liste der Benachrichtigungen ab.
    Zeitplanverwaltung Zeitplan erstellen Erstellt einen Zeitplan.
    Zeitplan nach ID suchen Ruft Informationen zu einer Zeitplan-ID ab.
    Nach Stream „Zeitpläne“ suchen Ruft Informationen zur Liste der Zeitpläne ab.
    Zeitplan aktualisieren Aktualisiert einen Zeitplan mit den angegebenen Informationen.
    Servicemanagement Service erstellen Erstellt einen Service
    Service nach ID suchen Ruft die Details eines Service anhand seiner ID ab.
    Nach Stream „Services“ suchen Ruft Informationen zur Liste der Services ab.
    Service aktualisieren Aktualisiert einen Service mit den angegebenen Informationen.
    Tag-Verwaltung Tag erstellen Erstellt ein Tag.
    Tag löschen Löscht das angegebene Tag.
    Tag nach ID suchen Ruft Informationen zum spezifischen Tag ab.
    Nach Stream „Tags“ suchen Ruft Informationen zu den erforderlichen Tags ab.
    Tags zuweisen Weist der erforderlichen Entität Tags zu.
    Team-Management Eskalationsrichtlinie zu Team hinzufügen Fügt die Eskalationsrichtlinie einem Team mit den angegebenen Details hinzu.
    Anwender zu Team hinzufügen Fügt dem angegebenen Team Anwender hinzu.
    Team erstellen Erstellt ein Team.
    Teamabonnements erstellen Erstellt ein Teamabonnement.
    Team löschen Löscht das angegebene Team.
    Nach Abonnements in Team suchen Ruft Informationen zum angegebenen Abonnement in einem Team ab.
    Team nach ID suchen Ruft das spezifische Team anhand der ID ab.
    Teams-Stream suchen Ruft die Informationen zur Liste der Teams ab.
    Anwender in Team suchen Ruft Informationen zu den angegebenen Anwendern aus einem Team ab.
    Eskalationsrichtlinie aus Team entfernen Entfernt die angegebene Eskalationsrichtlinie aus dem angegebenen Team.
    Teamabonnements entfernen Entfernt das angegebene Teamabonnement.
    Anwender aus Team entfernen Entfernt den angegebenen Anwender aus dem angegebenen Team.
    Team aktualisieren Aktualisiert die Details eines Teams.
    Webhook-Verwaltung Webhook-Abonnement erstellen Erstellt ein Webhook-Abonnement.
    Webhook löschen Löscht einen Webhook.
    Webhook-Abonnement nach ID suchen Ruft Informationen zur angegebenen Webhook-Abonnement-ID ab.
    Nach Stream „Webhook-Abonnement“ suchen Ruft Informationen zur Liste der Webhook-Abonnements ab.
    Webhook-Abonnement aktualisieren Aktualisiert das angegebene Webhook-Abonnement.
    Anwenderverwaltung Anwender suchen Ruft alle PagerDuty Anwenderabonnements ab.
    Rufbereitschaftsanwender suchen Ruft Informationen darüber ab, wann ein Anwender zuletzt in einem Rufbereitschaftszeitplan war.
    Anwender entfernen Deaktiviert ein Anwender-Account in PagerDuty.
    Stream mit Anwendern suchen Ruft Informationen zur Liste der Anwender ab.
    Anwender erstellen Erstellt einen Anwender.
    Anwender aktualisieren Aktualisiert die Details des angegebenen Anwenders.
    Hinweis:
    Diese Spoke verfügt nur über eine Aktion „Anwender suchen“ und Software Asset Management -bezogene Aktionen.

    Alias-Anforderungen für Verbindungen und Anmeldeinformationen

    IntegrationHub verwendet Aliasse, um Verbindungs- und Anmeldeinformationen zu verwalten. Wenn Sie ein Alias verwenden, müssen Sie nicht mehrere Anmeldeinformations- und Verbindungsinformationsprofile konfigurieren, wenn Sie mehrere Umgebungen verwenden. Wenn sich die Verbindungs- oder Anmeldeinformationen ändern, müssen Sie die Aktionen, die die Verbindung verwenden, nicht aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Connections and Credentials.