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sourceDocument: Xanadu: Integrationen mit Anwendungen erstellen
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/integrate-applications

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Integrationen mit Anwendungen erstellen

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    - crint

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    - crint

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    - Creator


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# Richten Sie einen Webhook für die Spoke Plivo ein

# Richten Sie einen Webhook für die Spoke Plivo ein {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Konfigurieren Sie einen Webhook, um Ihren Account Plivo mit einer Rückruf-URL ServiceNow zu abonnieren.

## Vorbereitungen

* IntegrationHub-Abonnement anfordern
* Plivo-Spoke aktivieren
* Erforderliche Rolle: sn_plivo_spoke.Plivo_Admin und Decision_table_admin
{#setup-plivo-webhook__ul_xl3_c55_z3b}

## Registrieren Sie einen Plivo -Webhook in ServiceNow {#ariaid-title2}

Registrieren Sie einen Plivo -Webhook in Ihrer Instanz ServiceNow, um die App ServiceNow \] zu benachrichtigen, wenn bestimmte Ereignisse in Plivoauftreten.

### Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_plivo_spoke.Plivo_Admin und Decision_table_admin

### Prozedur

1. Navigieren zu AllePlivo-SpokePlivo-Webhook-Registrierungen.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#create-plivo-whregistry__table_w1l_s55_z3b__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Eindeutiger Name zur Identifizierung des Datensatzes. Beispiel: <kbd class="ph userinput">Plivo-Webhook</kbd>. |
   | Beschreibung | Beschreibung des Datensatzes. |
   | Pfad | Plivo Webhook-Pfad Standardmäßig ist dieser Pfad auf <kbd class="ph userinput">api/sn_plivo_spoke/plivo_webhook_handler/wh_entry festgelegt</kbd>. |
   [Tabelle : 1. Plivo-Webhook-Registrierungsformular]

   {#create-plivo-whregistry__table_w1l_s55_z3b}
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den Header Kopfzeile des Formulars, und wählen Sie Speichern aus.
5. Klicken Sie auf Callback URL.  
   Das System zeigt die Webhook-Callback-URL an.
6. Kopieren Sie die Webhook-Callback-URL, und erfassen Sie sie.

### Ergebnisse

Der Webhook Plivo ist in Ihrer Instanz ServiceNow \] registriert.

## Fügt eine Rückruf-URL in Plivo hinzu {#ariaid-title3}

Geben Sie in Ihrem Account Plivo eine Webhook-Callback-URL an, um einen Webhook zu erstellen.

### Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_plivo_spoke.Plivo_Admin und Decision_table_admin

### Prozedur

1. Melden Sie sich bei Ihrer Plivo -Konsole an.
2. Erstellen Sie in der Konsole Plivo eine Anwendung gemäß Ihren Anforderungen.  
   Weitere Informationen zum Erstellen einer Anwendung in der Konsole Plivo finden Sie im Abschnitt Anwendung erstellen auf der Seite [Ihren ersten ausgehenden Anruf](https://www.plivo.com/docs/voice#make-your-first-outbound-call) tätigen in der [Plivo-Dokumentation](https://www.plivo.com/docs/). Weitere Informationen zum Erstellen und Aktualisieren einer Anwendung mithilfe von Plivo APIs finden Sie auch in der [Plivo-Anwendungsdokumentation](https://www.plivo.com/docs/account/api/application/).
3. Geben Sie die Webhook-Rückruf-URL unter NACHRICHT- URL und ANSWER-URLein, und konfigurieren Sie die Anwendung entsprechend Ihren Anforderungen.

### Ergebnisse

Die Rückruf-URL wird in Ihrem Account Plivo hinzugefügt. Sie können Weiterleitungsrichtlinien und Subflows entsprechend Ihren Anforderungen erstellen. Informationen zur Erstellung neuer Routing-Richtlinien und Subflows finden Sie unter [Erstellen Sie eine Weiterleitungsrichtlinie, und passen Sie den Webhook an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4gbmpWwTqmc5~6oYw2o6Xg#cust-webhook-plivo "Erstellen Sie eine Webhook-Weiterleitungsrichtlinie und einen Subflow gemäß Ihren Anforderungen.").

## Erstellen Sie eine Weiterleitungsrichtlinie, und passen Sie den Webhook an {#ariaid-title4}

Erstellen Sie eine Webhook-Weiterleitungsrichtlinie und einen Subflow gemäß Ihren Anforderungen.

### Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_plivo_spoke.Plivo_Admin und Decision_table_admin

### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Weiterleitungsrichtlinie im Modul Plivo WebHook Routing Policy löst die Subflows aus und benachrichtigt die Instanz ServiceNow, wenn bestimmte Ereignisse in Ihrem Account Plivo auftreten. Informationen zu den Feldern, die von der Weiterleitungsrichtlinie und den Subflows unterstützt werden, finden Sie unter [Plivo-Spoke](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xnjPoj5IW7xbV9wLo3kdEw "Aktivieren Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden, indem Sie die Plattform Plivo von Ihrer Instanz ServiceNow aus verwenden.").

### Prozedur

1. Navigieren zu AlleFlow DesignerDesigner.
2. Klicken Sie auf Subflows.
3. Erstellen Sie eine Kopie des Standard-Subflows.  
   Zusammen mit der Spoke Plivo sind zwei Subflows verfügbar. Plivo-Anruf-Handler und Plivo-SMS-Handler. Sie können je nach Anforderung eine Kopie dieser Subflows erstellen.
4. Passen Sie den Subflow an Ihre Anforderungen an, und veröffentlichen Sie ihn.  
   Weitere Informationen zum Erstellen und Verwenden von [Subflows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=subflows&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US) finden Sie unter Subflows erstellen und unter [Plivo-Spoke](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xnjPoj5IW7xbV9wLo3kdEw "Aktivieren Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden, indem Sie die Plattform Plivo von Ihrer Instanz ServiceNow aus verwenden.") Informationen zu den unterstützten Feldern.
5. Navigieren zu Plivo-SpokePlivo-WebHook-Weiterleitungsrichtlinie.
6. Klicken Sie auf Neu.
7. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#cust-webhook-plivo__table_awj_xgv_z3b__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Bezeichnung | Eindeutige Bezeichnung zur Identifizierung der Weiterleitungsrichtlinie. |
   | Standardantwort | Option zum Angeben, ob dies die Standardantwort ist. Die Standardantwort ist anwendbar, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind. 1. Klicken Sie auf das Suchsymbol ( ![Suchsymbol]()). 2. Wählen Sie den gewünschten Subflow aus der Dokumentliste aus. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass der Tabellenname<kbd class="ph userinput">Flow [sys_hub_flow] lautet</kbd>. {#cust-webhook-plivo__ol_sdf_ftb_1jb} |
   | Bedingung | Bedingungen, die erfüllt werden müssen, wenn die erforderlichen Ereignisse in Plivoauftreten. |
   | Antwort | Subflow, der ausgelöst werden muss, wenn die angegebenen Bedingungen erfüllt sind. |
   [Tabelle : 2. Formular „Entscheidung"]

   {#cust-webhook-plivo__table_awj_xgv_z3b}  
   Diese Plivo -Felder werden von Weiterleitungsrichtlinien und Subflows unterstützt:
   * Stichwörter
   * Anrufereignis
   * Anrufername
   * Ereignistyp
   * SMS-Text
   * An Nummer
   * Zugehörige Felder anzeigen
   {#cust-webhook-plivo__ul_azx_31f_3mb}
8. Klicken Sie auf Absenden.  
   Hinweis:  
   Diese Weiterleitungsrichtlinien werden in den Entscheidungstabellen gespeichert. Benutzer werden davor gewarnt, Daten in diesen Tabellen direkt zu aktualisieren oder zu ändern.
{#cust-webhook-plivo__steps_zrl_vdf_3mb}

### Ergebnisse

Die Weiterleitungsrichtlinie und der Subflow werden erstellt.