Richten Sie Spotlight ServiceNow ein, um diese Funktion zu verwenden und ihre Vorteile zu nutzen. Die Spotlight-Funktion berechnet automatisch die Ausführungspriorität der Automatisierungsanforderungen.
Vorbereitungen
Installieren Sie ServiceNow® Spotlight. Weitere Informationen finden Sie in der ServiceNow-Spotlight-Dokumentation.
Erforderliche Rolle: admin, pa_spotlight
Prozedur
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Aktivieren Sie die Verwendung von ServiceNow Spotlight, indem Sie die Systemeigenschaft sn_ac.use.spotlight.score.for.requestsauf Truesetzen.
/sys_properties.do?sys_id=2df8d6a3c3651110995486d91840dd65
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Wenn Automatisierungsanforderungen vorhanden sind, führen Sie das Korrekturskript aus: Ersteinrichtung des Automatisierungsanforderungsrangs.
/sys_script_fix_list.do?sysparm_query=nameLIKEsetup%20von%20Automatisierung%20Anforderung
Hinweis: Am Ende dieses Schritts sollten idealerweise keine Datensätze in dieser URL vorhanden sein: /sn_ac_automation_request_list.do?sysparm_query=rankISNOTEMPTY%5EstateNOT%20IN3000%2C6000
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Führen Sie die Spotlight-Gruppe aus: Automatisierungsanforderungsgruppe.
Wählen Sie dazu auf der Seite der Spotlight-Gruppe die Schaltfläche Jetzt ausführen. Diese Aktion füllt die zugehörige Liste „Spotlights“ unten auf dieser Spotlight-Gruppenseite aus. /spotlight_groups.do?sys_id=e037711dc3a11110995486d91840dd03
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Kopieren Sie die anfänglich berechneten Punktzahlen in die Anforderungen, indem Sie die geplante Skriptausführung verwenden: Automatisierungszentrale: Spotlight-Punktzahl in Anforderung kopieren.
Wählen Sie dazu auf der Seite „Geplante Skriptausführung“ die Schaltfläche Jetzt ausführen aus. /sysauto_script.do?sys_id=d361d79dc3a11110995486d91840dd37