--- sourceDocument: Xanadu: Integrationen mit Anwendungen erstellen sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/integrate-applications Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Integrationen mit Anwendungen erstellen ft:clusterId : - crint bundleId : - crint workflow : - Creator --- # BMC Remedy-Spoke # BMC Remedy-Spoke {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer Verwalten Sie Change-Anforderungen, Incidents, Probleme und andere Datensätze in BMC Remedy von Ihrer Instanz ServiceNow \] aus. ## Apps im Store anfordern {#bmcremedy-spoke__section_ff4_y2f_mjb} Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#bmcremedy-spoke__inline-send-to-store} ## IntegrationHub-Abonnement {#bmcremedy-spoke__section_rsf_yvb_l3b} Diese Spoke erfordert ein Integration Hub-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter [Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf). ## Spoke-Version {#bmcremedy-spoke__section_xfx_ndv_bsb} BMC Remedy-Spoke v1.2.2 ist die neueste Version.{#bmcremedy-spoke__bmcrem-ver} ## Spoke-Abhängigkeiten {#bmcremedy-spoke__section_rxy_bmq_glb} Wenn Sie Probleme beim Installieren der App haben, stellen Sie sicher, dass die folgenden abhängigen Plugins installiert sind: * ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest) * ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime) * ServiceNow Flow Designer -- Dynamische Eingaben (com.glide.hub.dynamic_inputs) * Komplexes Objekt (com.glide.cobject) {#bmcremedy-spoke__ul_xpv_nfj_flb} Hinweis: Einige dieser Plugins sind lizenzierbare Funktionen und erfordern eine entsprechende Lizenz, wenn sie außerhalb der Spoke-Implementierung verwendet werden. Informationen zu Lizenzen erhalten Sie von Ihrem Account Manager. ## Unterstützte Versionen {#bmcremedy-spoke__section_ccw_l34_zgb} Diese Spoke wurde für den BMC Remedy AR-Server Version 19.08 erstellt, ist jedoch möglicherweise mit späteren Versionen kompatibel. ## Spoke-Abläufe {#bmcremedy-spoke__section_egq_wn2_qnb} Die BMC Remedy -Spoke stellt den Beispiel-Flow „Datensatz nachschlagen" bereit, um zu demonstrieren, wie die Details von Datensätzen basierend auf dem Datum der letzten Änderung abgerufen werden. Um den Beispiel-Flow anzupassen, kopieren Sie ihn in den erforderlichen Anwendungsbereich. ## Spoke-Unterabläufe {#bmcremedy-spoke__section_kkl_h42_qnb} Die BMC Remedy -Spoke stellt den Beispiel-Subflow „Incident-Anforderungs-ID abrufen" bereit, um das Abrufen der Anforderungs-IDs der angegebenen Incident-Nummern zu demonstrieren. Um den Beispiel-Subflow anzupassen, kopieren Sie ihn in den gewünschten Anwendungsbereich. ## Spoke-Aktionen {#bmcremedy-spoke__section_hrs_1gt_kfbb} BMC Remedy-Spoke stellt Aktionen zum Ausführen von BMC Remedy -Aufgaben bereit, wenn in ServiceNowEreignisse eintreten. Folgende Aktionen sind verfügbar: {#bmcremedy-spoke__table_j4r_gpw_4lb__entry__3} | Kategorie | Aktion | Beschreibung | |-|-|-| | Change-Management | Change erstellen | Erstellt eine Change-Anforderung in BMC Remedy. | | CMDB-Verwaltung | Klassenattribute abrufen | Ruft das Klassenattributschema von BMC Remedyab. | | CMDB-Verwaltung | Klassen abrufen | Ruft die Liste aller nicht abstrakten Klassen in der BMC Remedy -CMDB ab. | | CMDB-Verwaltung | Datensätze abrufen | Ruft die Liste aller Datensätze in BMC Remedy CMDB ab. | | CMDB-Verwaltung | Namespace abrufen | Ruft die Liste aller Namespaces in BMC Remedy CMDB ab. | | CMDB-Verwaltung | CMDB-Daten suchen | Ruft für alle Incidents alle CMDB-Daten für den angegebenen Datensatz, Namespace und die angegebene Klasse aus BMC Remedyab. | | Incident-Management | Incident erstellen | Erstellt einen Incident in BMC Remedy. | | Incident-Management | Alle Incidents abrufen | Ruft Details aller Incidents von BMC Remedyab. | | Incident-Management | Anhang aktualisieren | Aktualisiert den Anhang des erforderlichen Incident in BMC Remedy. | | Incident-Management | Incident nach Nummer abrufen | Ruft Details des angegebenen Incidents ab. | | Metadatenabruf | Alle Objekte abrufen | Ruft den Namen und die Bezeichnung aller Objekte in BMC Remedyab. | | Metadatenabruf | Aliasauswahl | Validiert den angegebenen Alias für die BMC Remedy -Spoke, und ruft den Alias ab, wenn er gültig ist. | | Metadatenabruf | Change-Formularfelder abrufen | Ruft die Liste der Felder in der Formulartabelle der Change-Schnittstelle ab. | | Metadatenabruf | Change-Status abrufen | Ruft die Liste aller Status im Change-Management BMC Remedy ab. | | Metadatenabruf | Change-Zeit abrufen | Ruft die Liste aller Change-Zeiten in Change-Management BMC Remedy ab. | | Metadatenabruf | Erstellbare Felder abrufen | Ruft die Liste der erstellbaren Felder in einer erforderlichen Standardtabelle oder anwenderdefinierten Tabelle BMC Remedy ab. | | Metadatenabruf | Erstellbare Objekte abrufen | Ruft die Liste der erstellbaren Objekte in BMC Remedyab. | | Metadatenabruf | Auswirkung abrufen | Ruft die Liste aller Auswirkungen in BMC Remedyab. | | Metadatenabruf | Incident-Formularfelder abrufen | Ruft die Liste der Felder in der Formulartabelle der Incident-Schnittstelle ab. | | Metadatenabruf | Incident-Status abrufen | Ruft die Liste aller Status in BMC Remedy Incident-Management ab. | | Metadatenabruf | Untersuchungstreiber abrufen | Ruft die Liste aller Untersuchungstreiber in BMC Remedy Problem-Management ab. | | Metadatenabruf | Objektschema abrufen | Ruft das Schema des angegebenen Objekts in BMC Remedyab. | | Metadatenabruf | Problemformularfelder abrufen | Ruft die Liste der Felder in der Formulartabelle der Problemschnittstelle ab. | | Metadatenabruf | Problemstatus abrufen | Ruft die Liste aller Status in BMC Remedy Problem-Management ab. | | Metadatenabruf | Abfragbare Felder abrufen | Ruft die Liste der aktualisierbaren Felder in einer erforderlichen Standardtabelle oder anwenderdefinierten Tabelle BMC Remedy ab. | | Metadatenabruf | Gemeldete Quelle abrufen | Ruft die Liste aller gemeldeten Quellen in BMC Remedy Incident-Management ab. | | Metadatenabruf | Risikostufe abrufen | Ruft die Liste aller Risikostufen in Change-Management BMC Remedy ab. | | Metadatenabruf | Servicetyp abrufen | Ruft die Liste aller Servicetypen im Incident-Objekt BMC Remedy ab. | | Metadatenabruf | Token abrufen | Generiert Zugriffstoken für BMC Remedy. | | Metadatenabruf | Aktualisierbare Felder abrufen | Ruft die Liste der aktualisierbaren Felder in der erforderlichen Standardtabelle oder anwenderdefinierten Tabelle BMC Remedy ab. | | Metadatenabruf | Dringlichkeit abrufen | Ruft die Liste aller Dringlichkeiten in BMC Remedyab. | | Problem-Management | Problem erstellen | Erstellt ein Problem in BMC Remedy. | | Datensatzverwaltung | Datensatz erstellen | Erstellt einen Datensatz des erforderlichen Typs in BMC Remedy. | | Datensatzverwaltung | Datensatzdetails nach ID abrufen | Ruft Details des angegebenen Datensatzes ab. | | Datensatzverwaltung | Datensatz suchen | Sucht basierend auf den Abfragefeldern nach einem Datensatz in BMC Remedy. | | Datensatzverwaltung | Datensatz aktualisieren | Aktualisiert Details des angegebenen Datensatzes in BMC Remedy. | | Verwaltung von Serviceanfragen | Serviceanfrage erstellen | Erstellt eine Serviceanfrage in BMC Remedy. | | Verwaltung von Serviceanfragen | Felder des Serviceanfrageformulars abrufen | Ruft die Liste der Felder in der Formulartabelle der Serviceanforderungsschnittstelle ab. | | Verwaltung von Serviceanfragen | Status der Serviceanfrage abrufen | Ruft die Liste aller Status in der Serviceanfrageverwaltung BMC Remedy ab. | [ ] {#bmcremedy-spoke__table_j4r_gpw_4lb} ## Spoke-Module {#bmcremedy-spoke__section_urm_mxy_4lb} Die BMC RemedyBMC Remedy -Spoke fügt Ihrer -Instanz die Anwendung \[\] hinzu und enthält die folgenden Module:{#bmcremedy-spoke__table_msw_txy_4lb__entry__2} | Modul | Beschreibung | |-|-| | Akadem. Grade | Auf die Anmeldeinformationsdatensätze für die Spoke BMC Remedy können Sie hier zugreifen. | | Objekte | Informationen zu den Objekten in BMC Remedy finden Sie hier. Sie können auch ein Objekt erstellen, das in Ihren Flows verwendet werden kann. Informationen zum Erstellen eines -Objekts finden Sie unter [Erstellen Sie ein BMC Remedy -Objekt in Ihrer Instanz ServiceNow .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H2HRrRqJN_moVpWQnQ38lA "Verwalten Sie andere Objekte in BMC Remedy von Ihrer Instanz ServiceNow ] aus, indem Sie das erforderliche Objekt erstellen."). | [ ] {#bmcremedy-spoke__table_msw_txy_4lb} ## Spoke-Anwenderrollen {#bmcremedy-spoke__section_yph_nc5_plb} Remedy_Admin (sn_bmkredy_spoke.Remedy_Admin) ist verfügbar, wenn die Spoke BMC Remedy installiert ist. Benutzer mit der Rolle können im Modul Objekte Objekte anzeigen und erstellen. ## Alias-Anforderungen für Verbindungen und Anmeldeinformationen {#bmcremedy-spoke__section_akr_h3t_kfbb} IntegrationHub verwendet Aliasse, um Verbindungs- und Anmeldeinformationen sowie OAuth-Anmeldeinformationen zu verwalten. Wenn Sie ein Alias verwenden, müssen Sie nicht mehrere Anmeldeinformations- und Verbindungsinformationsprofile konfigurieren, wenn Sie mehrere Umgebungen verwenden. Wenn sich die Verbindungs- oder Anmeldeinformationen ändern, müssen Sie die Aktionen, die die Verbindung verwenden, nicht aktualisieren. Zwei Aliasse sind verfügbar, wenn Sie die Spoke BMC Remedy installieren. Ein Alias ist vom Typ „ Verbindung und Anmeldeinformationen " und der andere vom Typ „ Anmeldeinformationen ". Informationen zum Einrichten der Spoke finden Sie unter [Richten Sie die ein BMC Remedy-Spoke](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sCynd5NVQid~PlePndgeLQ#setup-bmc "Integrieren Sie die Instanz [ ServiceNow und BMC Remedy, indem Sie Remedy-Anmeldeinformationen verwenden, um ServiceNow -Anforderungen zu authentifizieren."). ## MID-Server-Anforderungen {#bmcremedy-spoke__section_gyl_bwj_vdbb} Diese Aktionen verwenden REST-Aufrufe, die auf einer Instanz oder einem MID-Server ausgeführt werden können. Verwenden Sie den Verbindungsdatensatz, der dem Alias BMC Remedy zugeordnet ist, um zu konfigurieren, wo Aktionen ausgeführt werden, und um Auswahlattribute für MID-Server festzulegen. Weitere Informationen finden Sie unter [MID-Server](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mid-server-landing&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).