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sourceDocument: Xanadu: Integrationen mit Anwendungen erstellen
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    - xanadu

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    - Xanadu: Integrationen mit Anwendungen erstellen

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    - Creator


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# Automatisieren und passen Sie Slack-Aufgaben an

# Automatisieren und passen Sie Slack-Aufgaben an {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer

Automatisieren Sie Slack-Aufgaben gemäß Ihren Anforderungen, indem Sie diese Beispielszenarien als Referenz verwenden.
Sie können die standardmäßigen ausgehenden Konfigurationen, eingehenden Entscheidungen und Subflows als Referenz verwenden, um Aufgaben entsprechend Ihren Anforderungen anzupassen.  

## Automatisieren Sie Slack-Befehle

Führen Sie diese Schritte aus, um Ereignisse wie das Erstellen von Incident-Datensätzen basierend auf den Slack-Befehlen zu automatisieren:

1. Konfigurieren Sie die Slack-Befehle auf der Seite Schrägstrichbefehle Ihrer anwenderdefinierten Anwendung. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie die App Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XM7PULX9xYkgxrw3rXJ6xw#configure-slack-workspace "Erstellen Sie eine benutzerdefinierte OAuth-Anwendung für Ihren Slack-Arbeitsbereich, um die OAuth 2.0-Authentifizierung mit der Slack-Spoke zu aktivieren.").
2. Erstellen Sie in Workflow-Studioeine Subflow-Konfiguration, um die Incident-Datensätze gemäß Ihren Anforderungen zu erstellen, oder erstellen Sie eine Kopie des Standard-Subflows, Auf Slack-Befehl antworten, und konfigurieren Sie ihn.  
   Hinweis:  
   Erstellen Sie eine Aktion, und verwenden Sie die Nutzlast in der Subflow-Eingabe gemäß Ihren Anforderungen.
3. [Konfigurieren Sie eingehende Entscheidungen in der Instanz ServiceNow .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XM7PULX9xYkgxrw3rXJ6xw#conf-inbound-slack "Geben Sie Ereignisse in Ihrer Anwendung Slack-Spoke an, für die Aktionen in der Instanz ServiceNow ausgeführt werden müssen.").
   1. Stellen Sie sicher, dass Sie in der Bedingungden Wert des Befehls als <kbd class="ph userinput">/now</kbd> angeben und geben Sie die erforderlichen Parameter an.  
      Hinweis:  
      Sie können bis zu 2 Parameter in Ihrer Bedingung angeben, um den erforderlichen Subflow auszulösen.
   2. Wählen Sie unter Antwortden von Ihnen konfigurierten Subflow aus.
   {#samples-slack__ol_inc_csp_gnb}
{#samples-slack__ol_pjx_5np_gnb}  
Wenn ein Slack-Benutzer den Befehl eingibt, <kbd class="ph userinput">erstellt /now create incident</kbd>\<text\> wird die in der eingehenden Entscheidung angegebene Bedingung erfüllt und der zugehörige Subflow ausgelöst. Auf ähnliche Weise können Sie Subflows und eingehende Entscheidungen anpassen, um weitere Slack-Befehle zu konfigurieren, z. B.:

* <kbd class="ph userinput">/now list Incidents</kbd>, um alle aktiven Incidents aufzulisten, die dem angemeldeten Benutzer zugewiesen sind.
* <kbd class="ph userinput">/now-Hilfe</kbd> zum Anzeigen aller verfügbaren Befehle und ihrer Beschreibungsverwendung.
* <kbd class="ph userinput">/now notes [note]</kbd>, um dem gewünschten Incident Notizen hinzuzufügen.
* <kbd class="ph userinput">/now create incident [Kurzbeschreibung] &gt; [optional: Dringlichkeit] &gt; [optional: Auswirkung]</kbd>, um einen Incident mit der angegebenen Kurzbeschreibung, Dringlichkeit und Auswirkung zu erstellen. Beispiel: <kbd class="ph userinput">E-Mail zum Erstellen eines Incidents von /now funktioniert nicht &gt; 3 &gt; 2</kbd>.
{#samples-slack__ul_yzd_wnp_gnb}  

## Automatisieren Sie Nachrichtenaktionen

1. Erstellen Sie in Ihrer anwenderdefinierten Slack-Anwendung eine Verknüpfung, die in Nachrichten angezeigt wird, und geben Sie für die Rückruf- ID den Wert <kbd class="ph userinput">post_message_now</kbd>ein. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie die App Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XM7PULX9xYkgxrw3rXJ6xw#configure-slack-workspace "Erstellen Sie eine benutzerdefinierte OAuth-Anwendung für Ihren Slack-Arbeitsbereich, um die OAuth 2.0-Authentifizierung mit der Slack-Spoke zu aktivieren.").
2. Erstellen Sie in Workflow-Studioeine Subflow-Konfiguration, um die Incident-Datensätze gemäß Ihren Anforderungen zu erstellen, oder erstellen Sie eine Kopie des Standard-Subflows, Auf Slack-Nachrichtenaktion antworten, und konfigurieren Sie sie.  
   Hinweis:  
   Erstellen Sie eine Aktion, und verwenden Sie die Nutzlast in der Subflow-Eingabe gemäß Ihren Anforderungen.
3. [Konfigurieren Sie eingehende Entscheidungen in der Instanz ServiceNow .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XM7PULX9xYkgxrw3rXJ6xw#conf-inbound-slack "Geben Sie Ereignisse in Ihrer Anwendung Slack-Spoke an, für die Aktionen in der Instanz ServiceNow ausgeführt werden müssen.").
   1. Stellen Sie sicher, dass Sie in der Bedingungden Wert von callback_id als <kbd class="ph userinput">post_message_now</kbd> angeben und geben Sie die erforderlichen Parameter an.
   2. Wählen Sie unter Antwortden von Ihnen konfigurierten Subflow aus.
   {#samples-slack__ol_znz_xrp_gnb}
{#samples-slack__ol_mgz_jqp_gnb}  

## Veröffentlichen Sie eine Genehmigungsnachricht

Führen Sie diese Schritte aus, um das Veröffentlichen einer Genehmigungsnachricht in einem Slack-Kanal zu automatisieren.

1. Erstellen Sie in Workflow-Studioeine Kopie des Standard-Subflows Auf Slack-Genehmigungsaktion antworten, und konfigurieren Sie ihn entsprechend Ihren Anforderungen.  
   Hinweis:  
   Erstellen Sie eine Aktion, und verwenden Sie die Nutzlast in der Subflow-Eingabe gemäß Ihren Anforderungen.
2. [Konfigurieren Sie ausgehende Konfigurationen in der Instanz ServiceNow .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XM7PULX9xYkgxrw3rXJ6xw#conf-outbound-slack "Geben Sie Ereignisse in der Instanz ServiceNow an, für die Aktionen in Ihrer Anwendung Slack-Spoke ausgeführt werden müssen.").
   1. Öffnen Sie die standardmäßige ausgehende Konfiguration, Genehmigungsnachricht.
   2. Geben Sie unter Aktions-ID den eindeutigen Bezeichner für die Automatisierung der Aufgabe zum Veröffentlichen einer Bestätigungsnachricht an. Der Wert der Aktions-ID kann beispielsweise „ <kbd class="ph userinput">approval_request</kbd>" sein.
   {#samples-slack__ol_ugx_pz4_gnb}
3. [Konfigurieren Sie eingehende Entscheidungen in der Instanz ServiceNow .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XM7PULX9xYkgxrw3rXJ6xw#conf-inbound-slack "Geben Sie Ereignisse in Ihrer Anwendung Slack-Spoke an, für die Aktionen in der Instanz ServiceNow ausgeführt werden müssen.").
   1. Stellen Sie sicher, dass Sie im Feld Bedingungden Wert der Aktions-ID<kbd class="ph userinput">approval_request</kbd>angeben. Sie können andere Bedingungen entsprechend Ihrer Anforderung angeben.
   2. Wählen Sie unter Antwortden von Ihnen konfigurierten Subflow aus.
   {#samples-slack__ol_sjr_jsp_gnb}
{#samples-slack__ol_yyg_vs4_gnb}

Wenn die Slack-Ereignisse mit der relevanten Aktions-ID übereinstimmen, wird der zugehörige Subflow (Auf Slack-Genehmigungsaktion antworten) ausgelöst. Dieser Subflow enthält die Logik zum Aktualisieren des erforderlichen Datensatzes und zum Senden der relevanten Bestätigungsnachricht im Slack-Kanal.  

## Weisen Sie die Anforderung basierend auf der Bestätigung zu

Führen Sie diese Schritte aus, um die Zuweisung von Anforderungen zu automatisieren:

1. Erstellen Sie in Workflow-Studioeine Kopie des Standard-Subflows „Rufbereitschafts-Zuweisung durch Bestätigung", und konfigurieren Sie ihn entsprechend Ihren Anforderungen.  
   Hinweis:  
   Erstellen Sie eine Aktion, und verwenden Sie die Nutzlast in der Subflow-Eingabe gemäß Ihren Anforderungen.
2. [Konfigurieren Sie ausgehende Konfigurationen in der Instanz ServiceNow .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XM7PULX9xYkgxrw3rXJ6xw#conf-outbound-slack "Geben Sie Ereignisse in der Instanz ServiceNow an, für die Aktionen in Ihrer Anwendung Slack-Spoke ausgeführt werden müssen.").
   1. Öffnen Sie die standardmäßige ausgehende Konfiguration Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigung.
   2. Geben Sie unter Aktions-ID den eindeutigen Bezeichner für die Automatisierung der Aufgabe zum Veröffentlichen einer Bestätigungsnachricht an. Der Wert der Aktions-ID kann beispielsweise <kbd class="ph userinput">on_call_assign_by_acknowledgement</kbd>sein.
   {#samples-slack__ol_ymb_kbp_gnb}
3. [Konfigurieren Sie eingehende Entscheidungen in der Instanz ServiceNow .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XM7PULX9xYkgxrw3rXJ6xw#conf-inbound-slack "Geben Sie Ereignisse in Ihrer Anwendung Slack-Spoke an, für die Aktionen in der Instanz ServiceNow ausgeführt werden müssen.").
   1. Stellen Sie sicher, dass Sie im Feld Bedingungden Wert der Aktions-ID als <kbd class="ph userinput">on_call_assign_by_acknowledgement angeben</kbd>. Sie können andere Bedingungen entsprechend Ihrer Anforderung angeben.
   2. Wählen Sie unter Antwortden von Ihnen konfigurierten Subflow aus.
   {#samples-slack__ol_cmx_lsp_gnb}
{#samples-slack__ol_xmb_kbp_gnb}  

## Veröffentlichen Sie eine umsetzbare Nachricht

Führen Sie diese Schritte aus, um das Veröffentlichen einer Nachricht mit einer Aktion zu automatisieren:

1. [Konfigurieren Sie ausgehende Konfigurationen in der Instanz ServiceNow .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XM7PULX9xYkgxrw3rXJ6xw#conf-outbound-slack "Geben Sie Ereignisse in der Instanz ServiceNow an, für die Aktionen in Ihrer Anwendung Slack-Spoke ausgeführt werden müssen.").
   1. Öffnen Sie die standardmäßige ausgehende Konfiguration Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigung.
   2. Wählen Sie Zieltabelle und -felder entsprechend Ihren Anforderungen aus. Zum Beispiel short_description und priority aus der Aufgabentabelle \[task\].
   3. Wählen Sie Schaltflächen entsprechend Ihren Anforderungen aus. Beispiel: <kbd class="ph userinput">Akzeptieren</kbd> und <kbd class="ph userinput">Ablehnen</kbd>.
   4. Geben Sie unter Aktions-ID den eindeutigen Bezeichner für die Automatisierung der Aufgabe zum Veröffentlichen einer Bestätigungsnachricht an. Der Wert der Aktions-ID kann beispielsweise <kbd class="ph userinput">on_call_assign_by_acknowledgement</kbd>sein.
   {#samples-slack__ol_hyp_fcp_gnb}
2. Erstellen Sie in Workflow-Studioeine Kopie des Standard-Subflows „Nachricht mit Aktionen erstellen" und konfigurieren Sie sie entsprechend Ihren Anforderungen.  
   Hinweis:  
   Erstellen Sie eine Aktion, und verwenden Sie die Nutzlast in der Subflow-Eingabe gemäß Ihren Anforderungen.
   1. Geben Sie in der Eingabe Sys_ID des Datensatzes die Sys-ID des gewünschten Datensatzes an. Geben Sie beispielsweise die Sys-ID des Aufgabendatensatzes an.
   2. Wählen Sie in der Vorlageneingabe die Vorlage aus, die Sie in den ausgehenden Konfigurationen erstellt haben.
   {#samples-slack__ol_kxv_qdp_gnb}
3. [Konfigurieren Sie eingehende Entscheidungen in der Instanz ServiceNow .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XM7PULX9xYkgxrw3rXJ6xw#conf-inbound-slack "Geben Sie Ereignisse in Ihrer Anwendung Slack-Spoke an, für die Aktionen in der Instanz ServiceNow ausgeführt werden müssen.").
   1. Stellen Sie sicher, dass Sie im Feld Bedingungden Wert der Aktions-ID als <kbd class="ph userinput">on_call_assign_by_acknowledgement angeben</kbd>. Sie können andere Bedingungen entsprechend Ihrer Anforderung angeben.
   2. Wählen Sie unter Antwortden von Ihnen konfigurierten Subflow aus.
   {#samples-slack__ol_hl3_nsp_gnb}
{#samples-slack__ol_gyp_fcp_gnb}