--- sourceDocument: Xanadu: Integrationen mit Anwendungen erstellen sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/integrate-applications Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Integrationen mit Anwendungen erstellen ft:clusterId : - crint bundleId : - crint workflow : - Creator --- # Salesforce-Spoke # Salesforce-Spoke {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 Minuten Lesedauer Die Salesforce-Spoke wird von Bristlecone, Inc. erstellt. Greifen Sie über die ServiceNow-Instanz auf Daten in den Objekten „Account", „Kontakt", „Fall", „Lead", „Verkaufschance", „Auftrag" und „Benutzer" Ihrer Salesforce-Instanz zu und verwalten Sie diese. ## Apps im Store anfordern {#salesforce-spoke__section_ygm_hdf_mjb} Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#salesforce-spoke__inline-send-to-store} ## IntegrationHub-Abonnement {#salesforce-spoke__section_rsf_yvb_l3b} Diese Spoke erfordert ein Integration Hub-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter [Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf). ## Spoke-Version {#salesforce-spoke__section_s4y_2jx_bsb} Salesforce-Spoke v2.3 ist die neueste Version.{#salesforce-spoke__salesfrc-spk-ver} ## Unterstützte Version {#salesforce-spoke__section_xtg_vrt_g3b} Diese Spoke wurde für die Salesforce API-Version v48.0 erstellt, ist jedoch möglicherweise mit späteren Versionen kompatibel. ## Spoke-Anforderungen {#salesforce-spoke__section_lyg_4st_g3b} * Salesforce Account * Salesforce Anmeldeinformationen des Administrators * Salesforce verbundene App für die Integration mit konfiguriert ServiceNow * Details derSalesforce verbundenen App, z. B. Verbraucherschlüssel und Verbrauchergeheimnis . * IntegrationHub-Abonnement {#salesforce-spoke__ul_oxv_ctt_g3b} Hinweis: Für Benutzer, die Salesforce -Spoke v1 installiert haben, können Sie nicht direkt ein Upgrade von Salesforce -Spoke v1 auf Salesforce -Spoke v1.2 durchführen. Zum Upgrade müssen Sie die Salesforce -Spoke v1 deinstallieren und dann die Salesforce -Spoke v1.2 installieren. Sie müssen auch beachten, dass Salesforce Spoke v1 für New York und Salesforce Spoke v1.2 für Orlando und Paris zertifiziert ist. ## Spoke-Unterabläufe {#salesforce-spoke__section_av3_n2v_fnb} Salesforce-Spoke stellt Subflows für den Zugriff auf Daten in den Salesforce -Objekten „Account", „Fall", „Vertrag" und „Verkaufschance" bereit.{#salesforce-spoke__table_v4s_t2v_fnb__entry__2} | Subflow | Beschreibung | |-|-| | Account-Subflow | Verarbeitet Daten im Account-Objekt, wenn der Webhook Salesforce ausgelöst wird. | | Fall-Subflow | Verarbeitet Daten im Fallobjekt, wenn der Webhook Salesforce ausgelöst wird. | | Vertrags-Subflow | Verarbeitet Daten im Vertragsobjekt, wenn der Webhook Salesforce ausgelöst wird. | | Subflow der Verkaufschance | Verarbeitet Daten im Verkaufschancenobjekt, wenn der Webhook Salesforce ausgelöst wird. | | Salesforce-Subflow | Verarbeitet Daten in einem beliebigen Salesforce -Objekt, wenn der Webhook Salesforce ausgelöst wird. | [ ] {#salesforce-spoke__table_v4s_t2v_fnb} ## Spoke-Aktionen {#salesforce-spoke__section_z3w_qtt_g3b} Das Salesforce-Spoke bietet Aktionen für den Zugriff auf und die Verwaltung von Daten in den Objekten \[ Salesforce , Account, Kontakt, Fall, Lead, Verkaufschance, Auftrag und Benutzer.{#salesforce-spoke__table_xtv_cwt_g3b__entry__3} | Kategorie | Aktion | Beschreibung | |-|-|-| | Account-Verwaltung | Konto erstellen | Erstellt einen Account in Salesforce. | | Account-Verwaltung | Accounts suchen | Ruft alle Account-Details auf Basis der angegebenen SQL-Abfrage ab. | | Account-Verwaltung | Datensätze für Account suchen | Ruft alle Datensätze für einen Account basierend auf dem angegebenen Beziehungsnamen ab. | | Datensatzverwaltung | Datensatz erstellen | Erstellt einen Datensatz in Salesforce. Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie relevante Aktionen verwenden, um Datensätzes für Account, Kontakt, Fall, Lead, Verkaufschance, Auftrag und Benutzer zu erstellen. | | Datensatzverwaltung | Datensatz löschen | Löscht einen Datensatz in Salesforce. | | Datensatzverwaltung | Datensatzdetails abrufen | Ruft den spezifischen Datensatz in Salesforce anhand der Datensatz-ID ab. | | Datensatzverwaltung | Sucht Anhang aus Datensätzen | Ruft einen Anhang aus einem Datensatz ab, wenn er in der Salesforce Classic-Ansicht hochgeladen wurde. | | Datensatzverwaltung | Verträge suchen | Ruft alle Vertragsdetails auf Basis der angegebenen SOQL-Abfrage ab. | | Datensatzverwaltung | Zugehörige Datensätze suchen | Ruft alle Datensätze für den angegebenen Objektnamen ab, die dem angegebenen Beziehungsnamen zugeordnet sind. | | Datensatzverwaltung | Subflow-Hilfsaktion | Analysiert die JSON-Eingabe des Subflows und generiert ein Array von Objekten. | | Datensatzverwaltung | Datensatz aktualisieren | Aktualisiert einen Datensatz in Salesforce. | | Datensatzverwaltung | Dokument aus Datensatz suchen | Ruft ein Dokument aus einem Datensatz ab, wenn es in der Salesforce Lightning-Ansicht hochgeladen wurde. | | Fallverwaltung | Fall erstellen | Erstellt einen Fall in Salesforce. | | Lead-Management | Lead erstellen | Erstellt einen Lead in Salesforce. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Service Cloud-Funktion prüfen | Überprüft, ob Salesforce Service Cloud auf der Zielinstanz Salesforce aktiviert ist. Um diese Aktion zu verwenden, führen Sie die im Abschnitt Ein Salesforce CRM-Integrationsprofil erstellen in [Integration mit Salesforce CRM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-salesforce-crm&version=xanadu&pubname=xanadu-it-asset-management&ft:locale=en-US)beschriebenen Schritte aus. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Account-Typen abrufen | Ruft alle in Salesforce verfügbaren Account-Typen ab. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Erstellbare Felder abrufen | Ruft eine Liste von erstellbaren Feldern in einer erforderlichen Standardtabelle oder anwenderdefinierten Tabelle Salesforce ab. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Erstellbare Objekte abrufen | Ruft eine Liste erstellbarer Objekte in Salesforceab. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Löschbare Objekte abrufen | Ruft eine Liste löschbarer Objekte in Salesforceab. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Aktualisierbare Felder abrufen | Ruft eine Liste von aktualisierbaren Feldern in einer erforderlichen Standardtabelle oder anwenderdefinierten Tabelle Salesforce ab. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Aktualisierbare Objekte abrufen | Ruft eine Liste aktualisierbarer Objekte in Salesforceab. | | Metadatenabruf | Metadaten: Account-Felder abrufen | Ruft eine Liste von Feldern im Account-Objekt Salesforce ab. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Fallursprungswerte abrufen | Ruft eine Liste von Fallursprüngen in Salesforceab. Das Wertfeld des Fallsursprungs aus dem Salesforce -Antworttext wird dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Fallprioritäten abrufen | Ruft eine Liste von Fallprioritäten in Salesforceab. Das Wertfeld der Fallpriorität aus dem Salesforce -Antworttext wird dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Fallgründe abrufen | Ruft eine Liste von Fallursachen in Salesforceab. Das Wertfeld des Fallgrunds aus dem Salesforce -Antworttext wird dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Fallstatuswerte abrufen | Ruft eine Liste von Fallstatuswerten in Salesforceab. Das Wertfeld des Fallstatus aus dem Salesforce -Antworttext wird dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Branchen für Accounts abrufen | Ruft alle Branchen ab, die für Accounts in Salesforce verfügbar sind. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Lead-Branchen abrufen | Ruft eine Liste der Branchen im Lead-Objekt Salesforce ab. Das Wertfeld der Branche aus dem Salesforce -Antworttext wird dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Lead-Status abrufen | Ruft eine Liste von Lead-Statuswerten in Salesforceab. Das Wertfeld des Lead-Status aus dem Salesforce -Antworttext wird dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Objekte abrufen | Ruft alle verfügbaren Objektnamen in Salesforce ab. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Opportunity-Phasen abrufen | Ruft eine Liste der Opportunity-Phasen in Salesforceab. Das Wertfeld der Verkaufschancenphase aus dem Antworttext Salesforce wird dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Opportunity-Typen abrufen | Ruft eine Liste von Opportunity-Typen in Salesforceab. Das Wertfeld des Opportunity-Typs aus dem Salesforce -Antworttext wird dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Auftragsstatuswerte abrufen | Ruft eine Liste von Bestellstatuswerten in Salesforceab. Das Wertfeld des Bestellstatus aus dem Salesforce -Antworttext wird dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Organisationstyp abrufen | Ruft den Organisationstyp der Instanz Salesforce ab. Um diese Aktion zu verwenden, führen Sie die im Abschnitt Ein Salesforce -Integrationsprofil erstellen in [Integration mit Salesforce](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-salesforce-crm&version=xanadu&pubname=xanadu-it-asset-management&ft:locale=en-US)beschriebenen Schritte aus. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Datensatzfelder abrufen | Ruft alle Datensatzfelder für den angegebenen Tabellennamen ab. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Beziehungsfelder abrufen | Ruft alle Beziehungsfelder für den angegebenen Objektnamen ab. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Beziehungsnamen abrufen | Ruft die Beziehungsnamen für den angegebenen Objektnamen ab. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Anwender-E-Mail-Kodierungen abrufen | Ruft eine Liste von E-Mail-Verschlüsselungen im Anwenderobjekt Salesforce ab. Das Wertfeld der E-Mail-Codierung aus dem Salesforce -Antworttext wird dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Anwendersprachen abrufen | Ruft eine Liste der Sprachen im Anwenderobjekt Salesforce ab. Das Wertfeld der Anwendersprache aus dem Salesforce -Antworttext wird dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Anwendergebietsschemata abrufen | Ruft eine Liste von Gebietsschemata im Anwenderobjekt Salesforce ab. Das Wertfeld des Anwendergebietsschemas aus dem Salesforce -Antworttext wird dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet. | | Metadatenabruf | Metadaten -- Anwenderzeitzonen abrufen | Ruft die Liste der Zeitzonen im Anwenderobjekt Salesforce ab. Das Wertfeld der Zeitzone aus dem Salesforce -Antworttext wird dem Namensfeld in der JSON-Ausgabe zugeordnet. | | Verkaufschancen-Management | Möglichkeit erstellen | Erstellt ein Jobangebot in Salesforce. | | Auftragsmanagement | Auftrag erstellen | Erstellen Sies einen Auftrag in Salesforce. | | Lizenzverwaltung | Sucht Stream mit Anwenderlizenzen | Ruft Informationen zum Anwenderabonnement ab, die in Salesforceverfügbar sind. Um diese Aktion zu verwenden, führen Sie die im Abschnitt Ein Salesforce CRM-Integrationsprofil erstellen in [Integration mit Salesforce CRM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-salesforce-crm&version=xanadu&pubname=xanadu-it-asset-management&ft:locale=en-US)beschriebenen Schritte aus. | | Lizenzverwaltung | Sucht Stream für nutzungsbasierte Berechtigungen | Ruft die Verbrauchsdetails für die Ressourcen ab. Um diese Aktion zu verwenden, führen Sie die im Abschnitt Ein Salesforce CRM-Integrationsprofil erstellen in [Integration mit Salesforce CRM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-salesforce-crm&version=xanadu&pubname=xanadu-it-asset-management&ft:locale=en-US)beschriebenen Schritte aus. | | Anwenderverwaltung | Anwender erstellen | Erstellt einen Anwender in Salesforce. | | Anwenderverwaltung | Anwenderprofile suchen | Ruft eine Liste von Anwenderprofilen in Salesforceab. Die Felder „name" und „ID" der Anwenderprofile aus dem Salesforce -Antworttext werden den Feldern „label" bzw. „name" in der JSON-Ausgabe zugeordnet. | | Anwenderverwaltung | Anwenderrollen suchen | Ruft eine Liste von Anwenderrollen in Salesforceab. Die Felder „name" und „ID" der Anwenderprofile aus dem Salesforce -Antworttext werden den Feldern „label" bzw. „name" in der JSON-Ausgabe zugeordnet. | | Anwenderverwaltung | Anwender suchen | Ruft Anwenderattribute für Salesforce -Anwender ab. Um diese Aktion zu verwenden, führen Sie die im Abschnitt Ein Salesforce CRM-Integrationsprofil erstellen in [Integration mit Salesforce CRM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-salesforce-crm&version=xanadu&pubname=xanadu-it-asset-management&ft:locale=en-US)beschriebenen Schritte aus. | | Anwenderverwaltung | Anwender entfernen | Fordert einen Anwender-Account in Salesforcezurück. Um diese Aktion zu verwenden, führen Sie die im Abschnitt Ein Salesforce CRM-Integrationsprofil erstellen in [Integration mit Salesforce CRM](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-with-salesforce-crm&version=xanadu&pubname=xanadu-it-asset-management&ft:locale=en-US)beschriebenen Schritte aus. | [ ] {#salesforce-spoke__table_xtv_cwt_g3b} ## Salesforce Kontoanforderungen {#salesforce-spoke__section_oss_fs5_g3b} Für Salesforce-Spoke müssen Sie Ihren Account Salesforce \] konfigurieren, um ein OAuth 2.0 JWT Bearer Grant-Token zu generieren. ## Alias-Anforderungen für Verbindungen und Anmeldeinformationen {#salesforce-spoke__section_mvb_ms5_g3b} IntegrationHub verwendet Aliasse, um Verbindungs- und Anmeldeinformationen zu verwalten. Wenn Sie ein Alias verwenden, müssen Sie nicht mehrere Anmeldeinformations- und Verbindungsinformationsprofile konfigurieren, wenn Sie mehrere Umgebungen verwenden. Wenn sich die Verbindungs- oder Anmeldeinformationen ändern, müssen Sie die Aktionen, die die Verbindung verwenden, nicht aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Connections and Credentials](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r-credentials&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US). Informationen zum Einrichten der Spoke finden Sie unter [Richten Sie die ein Salesforce-Spoke](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ksUVUQOiYC37xmlGPm_F~A#setup-sf-spk "Integrieren Sie Ihren Account SalesforceServiceNow in die Instanz []. Erstellen Sie eine anwenderdefinierte OAuth-Anwendung in Salesforce, und authentifizieren Sie Anforderungen von ServiceNow."). ## MID-Server-Anforderungen {#salesforce-spoke__section_dyj_4s5_g3b} Diese Aktionen verwenden REST-Aufrufe, die auf einer Instanz oder einem MID-Server ausgeführt werden können. Verwenden Sie den Verbindungsdatensatz, der dem Alias Salesforce zugeordnet ist, um zu konfigurieren, wo Aktionen ausgeführt werden, und um Auswahlattribute für MID-Server festzulegen. Weitere Informationen finden Sie unter [MID-Server](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mid-server-landing&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).