Mastercard-Spoke
Integrieren Sie die Instanz ServiceNow mit Ihrem Mastercard-Konto, um den Zugriff auf die API-Suite von Mastercard, Mastercom, zur Lösung von Kartenkonflikten zu ermöglichen. Mit dieser Integration können Sie Aufgaben wie das Durchsuchen von Transaktionen, das Erstellen von Ansprüchen und das Verarbeiten von Ausgleichen ausführen.
Apps im Store anfordern
Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
IntegrationHub-Abonnement
Diese Spoke erfordert ein -Abonnement IntegrationHub. Weitere Informationen finden Sie unter Gesetzliche Zeitpläne − IntegrationHub − Übersicht.
Spoke-Version
Mastercard-Spoke v2.0.1 ist die neueste Version.
Unterstützte Version
Diese Spoke wurde für Mastercom v6 erstellt.
Schlüsselfunktionen
Mit derMastercard-Spoke kann ein Flow Designer Workflows mit Aktionen erstellen, die Mastercom aufrufen. Dazu gehört die Fähigkeit:
- Suchen Sie nach Transaktionen
- Erstellen Sie Ansprüche und Ausgleiche
- Arbeiten Sie mit Händlern zusammen, um Ausgleiche zu verhindern
- Überwachen Sie Konflikte während des gesamten Konfliktlebenszyklus
- Beschleunigen Sie den End-to-End-Konfliktmanagementprozess
Spoke-Anforderungen
- IntegrationHub-Abonnement
- Mastercard-Konfigurationsdetails, z. B. Zertifikat, Schlüsselalias, Verbraucherschlüssel und Schlüsselspeicher-Passwort
Spoke-Abhängigkeiten
Stellen Sie sicher, dass diese abhängigen Plugins installiert sind:
- ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
- ServiceNow IntegrationHub Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
Hinweis:
Einige dieser Plugins sind lizenzierbare Funktionen und erfordern entsprechende Lizenzen, wenn sie außerhalb der Spoke-Implementierung verwendet werden.
Spoke-Aktionen
Die Mastercard-Spoke bietet Aktionen zur Vereinfachung der Lösung von Kartenkonflikten. Folgende Aktionen sind verfügbar:
- Aktionen mit vertraulichen Informationen : Diese Aktionen enthalten vertrauliche Informationen im Anforderungs- und Antworttext. Für die Verwendung von Mastercom-APIs wird die Verwendung einer Tokenisierungslösung empfohlen. Dies beinhaltet die Verwendung eines Anforderungsgenerators zum sicheren Erstellen von Anforderungen und eines Antwortparsers zum Verarbeiten verschlüsselter API-Antworten.
Tabelle : 1. Aktionen mit vertraulichen Informationen Kategorie Aktion Beschreibung Transaktionen Autorisierungsdetails für Anforderungs-Builder der Transaktion nachschlagen Ermöglicht es den Ausstellern, nach Autorisierungsdetails für die ursprüngliche Transaktion zu suchen, die an dem Anspruch beteiligt war, nachdem der Aussteller einen Anspruch erstellt hat. Autorisierungsdetails für Antwortparser der Transaktion durchsuchen Sucht nach Clearing-Details für den Anforderungs-Builder für Transaktionen Ermöglicht den Ausstellern, Clearing-Details für die ursprüngliche Transaktion abzurufen, die an der Forderung beteiligt war. Erwerber können hiermit auch Clearing-Details abrufen, die einer ursprünglichen Transaktion zugeordnet sind. Clearing-Details für Antwortparser für Transaktionen nachschlagen Anforderungs-Builder für Transaktionen nachschlagen Ermöglicht den Ausstellern, nach Informationen zu einer ursprünglichen Transaktion zu suchen. Ein Aussteller kann diese Informationen verwenden, um eine Aktion für die ursprüngliche Transaktion auszuführen, z. B. um einen Anspruch zu erstellen. Antwortparser für Transaktionen nachschlagen Ansprüche Ansprüche in einem Warteschlangen-Anforderungs-Bilder nachschlagen Ermöglicht den Ausstellern, eine Liste der Ansprüche in der Warteschlange innerhalb des Datumsintervall-Anforderungsgenerators abzurufen. Ansprüche in einer Antwortparser-Warteschlange nachschlagen Anspruchs-ID: Eindeutiger Bezeichner für den Anspruch. Ermöglicht Ausstellern und Erwerbern, Details für einen vorhandenen Anspruch abzurufen, einschließlich aller Fälle, denen der Anspruch zugeordnet ist. Antwortparser für Anspruchsdetails nach Anspruchs-ID nachschlagen Das folgende Beispiel veranschaulicht die Lösungsübersicht bei Integration mit einer Tokenisierungslösung:
- Aktionen mit nicht vertraulichen Informationen: Sie können diese Mastercom- APIs direkt über Ihre Instanz ServiceNow aufrufen.
Tabelle : 2. Aktionen mit nicht sensiblen Informationen Kategorie Aktion Beschreibung Mastercom-Ausgleichsverwaltung Ausgleiche bestätigen Bestätigt einen Ausgleich, oder eine zweite Wiedervorlage verschiebt den Anspruch aus der Warteschlange „Unbearbeitet“ in die Warteschlange „Bearbeitet“. Ausgleich erstellen Erstellt Ausgleiche und zweite Präsentationen mit der Option zum Hochladen von Begleitdokumenten. Daten für Ausgleiche laden Ruft Informationen über einen potenziellen ersten Ausgleich oder eine zweite Präsentation ab, bevor der Ausgleich erstellt wird. Ausgleichsdokumente suchen Ruft Dokumente im erforderlichen Format ab, die dem Ausgleichstyp zugeordnet sind. Status von Ausgleichsbildern suchen Ruft Dokumente mit einem Status (abgeschlossen, ausstehend, fehlgeschlagen, nicht verfügbar oder Dokument nicht anwendbar) für Ausgleiche ab. Status von Ausgleichen nachschlagen Ruft den Status von Dokumenten für eine bestimmte Liste von Anspruchs-IDs und Ausgleichs-IDs ab.Hinweis:Aussteller und Erwerber können maximal 2.000 Ausgleichs-IDs in einer einzigen Anforderung senden.Ausgleich rückgängig machen Macht einen vorhandenen Ausgleich rückgängig, wenn der Aussteller irrtümlich einen Ausgleich erstellt. Ausgleich aktualisieren Aktualisiert vorhandene Ausgleiche mit Memos oder Dokumenten. Mastercom-Anspruchsverwaltung Anspruch erstellen Aussteller verwenden diesen Endpunkt, um einen Anspruch zu erstellen, der erforderlich ist, bevor eine Abrufanforderung oder ein erster Ausgleich erstellt wird. Maßnahmen für vorhandenen Anspruch ergreifen Aussteller verwenden diesen Endpunkt, um Maßnahmen (Erneut öffnen oder Schließen) für einen vorhandenen Anspruch durchzuführen. Mastercom-Betrugsverwaltung Betrug erstellen Erstellt ein Betrugselement, wenn der Aussteller feststellt, dass eine Transaktion betrügerisch war. Hinweis:Mit Mastercom können Aussteller Betrugselemente in der Betrugs- und Verlustdatenbank erstellen. Aussteller müssen jedoch die Anwendung „Betrug und Verlust“ verwenden, um weitere Aktualisierungen an Betrugselementen vorzunehmen.Betrugsbezogene Informationen suchen Aussteller verwenden diesen Endpunkt, um betrugsbezogene Informationen zu erhalten, die mit einem Anspruch verknüpft sind, bevor ein Betrugselement für den Anspruch erstellt wird. Mastercom-Warteschlangenverwaltung Warteschlangennamen suchen Ruft eine Liste von Warteschlangennamen ab.
Alias-Anforderungen für Verbindungen und Anmeldeinformationen
IntegrationHub verwendet Aliasse, um Verbindungs- und Anmeldeinformationen sowie OAuth-Anmeldeinformationen zu verwalten. Wenn Sie ein Alias verwenden, müssen Sie nicht mehrere Anmeldeinformations- und Verbindungsinformationsprofile konfigurieren, wenn Sie mehrere Umgebungen verwenden. Wenn sich die Verbindungs- oder Anmeldeinformationen ändern, müssen Sie die Aktionen, die die Verbindung verwenden, nicht aktualisieren.
Informationen zum Einrichten der Spoke finden Sie unter Richten Sie die Mastercard-Spoke ein