En tant qu’agents et gestionnaires, vous utilisez le Espace de travail configurable de CSM pour accomplir diverses tâches lorsque vous utilisez les Gestion de la relation client pour les ventes applications.
À partir de l’espace de travail, vous pouvez accéder aux catalogues de produits pour voir les offres de produits disponibles dans votre organisation et les sélectionner pour Gestion de la relation client pour les ventes les transactions. Vous utilisez une interface de configurateur, CPQ Configurator ou le configurateur de produit hérité, pour personnaliser les produits configurables que vous ajoutez aux opportunités, aux devis et aux commandes, ou pour apporter des modifications aux produits vendus et à l’inventaire des produits.
Remarque : Le configurateur CPQ est disponible si votre organisation a implémenté l’application Intégration CPQ. Pour plus d’informations sur l’utilisation du CPQ Configurator dans les workflows, consultez Configurer un produit personnalisable à Gestion de la relation client pour les ventes l’aide du CPQ Configurator.
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Gestion des prospects et des opportunités Gagnez plus de contrats en capturant des prospects, en suivant les opportunités, en prévoyant les ventes, en gérant les territoires et les groupes d’achat.
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Configurer, prix, devis Établissez des devis plus rapidement et plus précisément en configurant les produits, en fixant les prix et en créant des contrats de vente.
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Gestion des commandes Gardez les commandes sur la bonne voie en gérant l’exécution, en gardant une longueur d’avance sur le danger et en résolvant les problèmes rapidement.
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Opérations de commande Exécutez des processus transparents de bout en bout en gérant les flux de commande de bout en bout et en gérant les retours avec facilité.
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Engagement post-vente Tenez vos promesses en gérant les contrats, en suivant les droits et en pilotant les workflows du cycle de vie des produits.
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Gestion des relations avec les partenaires Développez votre écosystème de partenaires en intégrant des partenaires, en renforçant les relations et en favorisant la collaboration.
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Base prospect-espèces Parcourez, personnalisez et ajoutez des produits à l’aide de l’interface du catalogue de produits avec Recherche IA.
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Portail d'entreprise Donnez à vos clients les moyens de passer des commandes, de soumettre des RFQ, de consulter des devis et de soumettre des tickets par eux-mêmes.
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