Utilisation de Partner Relationship Management

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 17 juin 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Installez le module d’extension Partner Relationship Management (com.snc.partner_relationship_management) pour permettre aux administrateurs et aux partenaires de distribution d’utiliser le portail partenaire en libre-service.

    En tant que gestionnaire des relations avec les partenaires d’entreprise ou partenaire de distribution, vous pouvez utiliser le portail des partenaires pour effectuer l’une des tâches suivantes.
    • Obtenez une vue à 360° du portail des partenaires.
    • Ajouter et gérer des membres du personnel.
    • Soumettez une demande pour vous connecter à l’entreprise.
    • Accédez aux articles de la base de connaissances et communiquez avec la communauté.

    Portail des partenaires

    Interface du portail partenaire

    À partir du portail des partenaires, vous pouvez utiliser et accéder aux fonctionnalités suivantes.

    Tableau 1. Page d’accueil du portail partenaire pour les utilisateurs connectés
    Tâche Description
    Créer Permet aux partenaires de canal de créer des enregistrements de transactions ou des tickets.

    Pour en savoir plus sur la création d’enregistrements de transactions, reportez-vous à la section Enregistrer une transaction sur le portail partenaire.
    Ventes Vue d’ensemble des enregistrements de transactions et des opportunités.

    Affichez les enregistrements de transactions à l’état Brouillon, Soumis et Approuvé .

    Affichez la liste de toutes les opportunités actives et leurs analyses détaillées.
    Services Fournit l’accès à tous les tickets et des liens rapides vers les tickets ouverts qui nécessitent une action.
    Catalogue Liste de tous les services qui peuvent être fournis par un partenaire de canal.
    Centre de partenaire Liste de tous les partenaires de canal.
    Base de connaissances Sélectionnez Base de connaissances dans l’en-tête pour afficher la page kb_home.

    Vous pouvez rechercher la base de connaissances ou afficher une liste des articles de la base de connaissances les mieux notés ou les plus consultés.
    Question générale Soulevez vos préoccupations ou questions auprès de l’entreprise.

    Pour en savoir plus sur l’enquête générale, voir Poser une question sur le portail des partenaires.
    Parcourir le catalogue Liste de tous les formulaires de catalogue.
    Tickets Fournit l’accès à tous les tickets et des liens rapides vers les tickets ouverts qui nécessitent une action.
    Mes listes Listes d’enregistrements de transactions, d’opportunités, de commandes et de tickets associés au partenaire de canal.

    Sélectionnez Opportunité pour afficher des informations détaillées sur les éléments de ligne et l’activité associés à une opportunité.
    Liens rapides Liens vers des articles de la base de connaissances et d’autres informations.
    Visites guidées Consultez une visite guidée pour obtenir des conseils supplémentaires sur le fonctionnement du portail des partenaires.

    Votre administrateur détermine si les visites s'affichent sur les pages.
    Menu de profil Sélectionnez votre image de profil pour afficher votre profil ou déconnectez-vous du portail des partenaires.
    Rechercher Recherchez des articles d’assistance et d’autres demandes.

    Saisissez un mot ou un terme de recherche et sélectionnez Rechercher pour afficher les résultats.