Arbeiten mit Warnungen in SRM

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Unter Zuverlässigkeitsaufgaben in SRM treten Events in der Form von Warnungen auf. Von der Erstellung bis zur Lösung können Sie mit SRM Ihre Warnungen über den gesamten Warnungslebenszyklus hinweg verwalten.

    Warnungen werden manuell oder in SRM mithilfe verschiedener Integrationen erstellt.

    Wenn die Anwendung für Warnungsautomatisierungen installiert wurde, können Warnungen während der Erfassung und vor der Ausführung von Warnungsmanagement-Automatisierungen gruppiert werden.

    Das Feld Zugewiesen an in einer Warnung gibt an, wer benachrichtigt werden soll. Wenn ein Team als Beantworter ausgewählt wird, werden Teamregeln überprüft, um zu bestimmen, welcher Zeitplan für die Benachrichtigungen verwendet werden soll. Eine Warnung kann mehreren Teams zugewiesen werden.

    Das Feld Zugewiesen an wird gelöscht, wenn das Feld Assigned-team (Zugewiesenes Team) oder Service einer Warnung aktualisiert wird. Eskalationsrichtlinien werden für neu zugewiesene Teams ausgeführt. Das Feld bleibt leer, bis ein Benutzer des neuen Teams eine Eskalationsbenachrichtigung bestätigt.

    Hinweis:

    Wenn der Service geändert wird und dem neuen Service kein Team zugewiesen ist, finden keine Änderungen statt.

    Durch das Löschen eines Service werden dessen Integrationen, Warnungen, Incidents und Automatisierungen entfernt. Diese Aktion kann nicht wiederhergestellt werden. Erwägen Sie daher, den Service zu deaktivieren.

    Beantworter und höhere Rollen werden basierend auf ihren Benachrichtigungseinstellungen über Aktualisierungen von Warnungen benachrichtigt.

    Durch Auswahl des Anhangsymbols Anhangsymbol. wird der Bereich Anhänge geöffnet oder geschlossen.

    Weitere Informationen zu den Bereichen und Feldern, die in einer Warnung verfügbar sind, finden Sie unter SRM-Warnungsarbeitsbereich.

    Auf eine Warnung können Sie wie folgt reagieren: