Einen Incident mit Now Assist in Express-Listeerstellen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie mithilfe von Now Assisteinen Incident mit einer visuell lesbaren, KI-generierten Beschreibung.

    Vorbereitungen

    Derzeit ist diese Funktion für Warnungen vom Typ CMDB, Log Analyticssowie für tagbasierte und komponentenbasierte Warnungen verfügbar.

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_operator oder evt_mgmt_admin
    Hinweis:
    Die Rolle „evt_mgmt_user“ ist schreibgeschützt und verfügt nicht über die Berechtigung zum Ausführen dieser Aktion.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste das Express-Listen-Symbol ( Express-Listen-Symbol.).
    3. Erstellt einen Incident aus einer ausgewählten Warnung.
      1. Wählen Sie im Bereich Express-Liste die Warnung aus.
        Hinweis:
        Um die einzelnen Warnungen innerhalb einer Gruppe anzuzeigen, wählen Sie das Checker-Symbol ( Checker-Symbol.) am Anfang der Zeile der Warnmeldungsgruppe.
      2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Schließen unter Korrekturaktionen die Option Incident mit Now Assist erstellenaus.
      Aus der ausgewählten Warnung wird ein Incident mit einer visuell lesbaren, KI-generierten Beschreibung erstellt, und eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.
    4. Wahlweise: Zeigen Sie den erstellten Incident an, indem Sie Incident anzeigen in der Bestätigungsnachricht oder im Warnungsvorschaubereich auswählen.