Aktualisiert den Status einer oder mehrerer SRM -Warnungen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn der Status einer Warnung geändert werden muss, können Sie sie manuell aktualisieren, um den neuen Status anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Workspaces > Service Operations-Arbeitsbereich.
      Sie gelangen zur Homepage von SRM.
      Hinweis:
      Wenn Sie über andere SOW-Anwendungen verfügen, entspricht diese Homepage je nach den Ihnen zugewiesenen Rollen möglicherweise nicht der beschriebenen SRM-Homepage. Es handelt sich dabei stattdessen um die SOW-Homepage mit SRM-Warnungen und -Incidents in Ihren Metriken. Wenn Sie in diesem Fall SRM-spezifische Bereiche einsehen möchten, müssen Sie SRM-Module im linken Navigationsbereich auswählen.
    2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich das Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben ( Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben).
    3. Wählen Sie die Registerkarte Warnungen.
    4. Sie haben zwei Möglichkeiten.
      OptionBeschreibung
      In der Warnungslistenansicht
      1. Wählen Sie mithilfe des Kontrollkästchens links neben der Warnung eine oder mehrere Warnungen aus.
      2. Wählen Sie im Header der Listenansicht Bearbeiten aus.
      3. Scrollen Sie nach unten zum Feld Status, und wählen Sie etwas im Listenmenü aus.
      4. Wählen Sie Aktualisieren.
      Im Warnungsformular
      1. Wählen Sie eine Warnung aus, um den Warnungsdatensatz auf einer neuen Registerkarte zu öffnen.
      2. Wählen Sie im Feld Status einen Wert aus dem Listenmenü aus.
      3. Wählen Sie Speichern.
      Informationen zur Werteauswahl finden Sie unter Status von SRM-Warnungen.
      Der aktualisierte Status wird in der Warnung und in der Warnungslistenansicht angezeigt.