Sicherstellen, dass Service-Mapping ordnungsgemäß eingerichtet ist

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Stellen Sie vor dem Zuordnen von Anwendungsservices sicher, dass Sie die MID Servers für die Erkennung von Anwendungsservices konfiguriert und alle erforderlichen Host- und Anwendungsanmeldeinformationen angegeben haben.

    Vorbereitungen

    Um die Bereitschaft der Zuordnung basierend auf Predictive Intelligence zu überprüfen, installieren Sie Service Mapping Plus aus dem ServiceNow Store.

    Erforderliche Rolle: service_mapping_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Service-Mapping führt einen automatischen Scan der folgenden Ressourcen und Konfigurationen durch, um Ihnen den Bereitschaftsstatus zu geben:
    • (Obligatorisch) Es gibt MID Servers mit korrekt konfigurierten IP-Bereichen und Einstellungen für Anwendungen und Funktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfiguration des MID Servers für Service-Mapping.

      Wenn bei dieser Überprüfung keine richtig konfigurierten MID Servers erkannt werden, können Sie die Massenerkennung nicht ausführen.

    • (Optional) Es gibt Anmeldeinformationen für Betriebssysteme und Anwendungen wie in Voraussetzungen für die Erkennung von oben nach unten mit Service-Mapping beschrieben.
    • (Optional) Während der horizontalen Erkennung wurden mindestens drei Lastenausgleichsmodule erkannt.
    • (Optional) In den letzten 14 Tagen wurden durch die horizontale Erkennung mindestens 100 Hosts erkannt.
    • (Optional) Die Datensammlung mithilfe von Netflow- oder VPC Flow-Protokollen ist konfiguriert. Diese Konfiguration ist erforderlich, um die datenverkehrsbasierte Erkennung in Service-Mapping zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Datenerfassung und -erkennung mit Netflow und Datenerfassung und -erkennung mit VPC-Flow-Protokollen.
    • (Optional) Cloud-Discovery ist aktiviert und konfiguriert. Diese Einstellung ist erforderlich, um Anwendungsservices basierend auf IaaS zu erkennen.

    Wenn eine optionale Ressource oder Konfiguration fehlt, können Sie Anwendungsservices zwar weiterhin zuordnen, dies kann jedoch dazu führen, dass einige CIs und Verbindungen nur teilweise erkannt werden.

    Darüber hinaus führt Service-Mapping die Bereitschaftsprüfung für die Zuordnungsfunktionalität basierend auf Predictive Intelligence durch.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Service-Mapping > Start.
      Auf der Homepage werden nur Informationen zu Anwendungsservices angezeigt, die von Service-Mapping erkannt werden können bzw. bereits erkannt wurden. Auf der Homepage werden keine Informationen zu Anwendungsservices angezeigt, die manuell oder mithilfe der API erstellt wurden.
    2. Überprüfen Sie, dass Service-Mapping eingerichtet und bereit für die Discovery ist.
      Wenn einige obligatorische Konfigurationen fehlen, wird der Fehler oben im Fenster angezeigt.
      1. Klicken Sie auf den Link im Fehler, oder klicken Sie auf das Symbol Bereitschaftsprüfliste ( Bereitschaftsprüfliste-Symbol).
      2. Klicken Sie im Service-Mapping-Fenster „Bereitschaftsprüfliste“ auf den Link neben der Setup-Kategorie mit dem Fehlersymbol (Fehlersymbol).
        Sie können nur dann eine Discovery und Zuordnung durchführen, wenn das Fenster „Bereitschafts-Prüfliste“ keine Fehler enthält.
      3. Führen Sie die erforderliche Aktion aus, um das Setup abzuschließen.
        Konfigurieren Sie beispielsweise fehlende Anmeldeinformationen.
    3. Wenn mehr als eine Setup-Kategorie einen Fehler aufweist, kehren Sie zum Fenster „Bereitschafts-Checkliste” zurück, und beheben Sie alle anderen Fehler.
    4. Überprüfen Sie, dass Service-Mapping basierend auf Predictive Intelligence bereit für die Erkennung ist.
      1. Navigieren zu Alle > > Service-Mapping > Bereitschaft des Anwendungsserviceund wählen Sie dann Homepageaus.
      2. Stellen Sie sicher, dass sich alle Elemente in der Liste Prerequisites status (Status der Voraussetzungen) im Status Bereit befinden.
        Wenn eine der Voraussetzungen nicht erfüllt ist, führen Sie das erforderliche Verfahren aus und wählen Sie dann Check readiness (Bereitschaft prüfen) aus.

    Nächste Maßnahme

    Geschäftsservices im Stapel zuordnen