SRM-Warnungen bestätigen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Versetzen Sie eine Warnung in den Status Bestätigt, wenn die Warnung Probleme aufweist, die behoben werden müssen. Sie können eine Warnung bestätigen, ohne sie sich selbst zuzuweisen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Workspaces > Service Operations-Arbeitsbereich.
      Sie gelangen zur Homepage von SRM.
      Hinweis:
      Wenn Sie über andere SOW-Anwendungen verfügen, entspricht diese Homepage je nach den Ihnen zugewiesenen Rollen möglicherweise nicht der beschriebenen SRM-Homepage. Es handelt sich dabei stattdessen um die SOW-Homepage mit SRM-Warnungen und -Incidents in Ihren Metriken. Wenn Sie in diesem Fall SRM-spezifische Bereiche einsehen möchten, müssen Sie SRM-Module im linken Navigationsbereich auswählen.
    2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich das Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben ( Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben).
    3. Wählen Sie die Registerkarte Warnungen.
    4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einer oder mehreren Warnungen, die Sie bestätigen möchten.
    5. Wählen Sie Bestätigen aus.
      Sie sind der oder den ausgewählten Warnungen zugewiesen. Weitere Informationen zum Warnungsformular und zu den Aktionen finden Sie unter Status von SRM-Warnungen.
      Hinweis:
      Sie können eine Warnung direkt im Warnungsformular bestätigen, indem Sie das Kontrollkästchen Bestätigt aktivieren. Die Warnung wird Ihnen jedoch nicht automatisch zugewiesen. Sie müssen einen Beauftragten im Feld Zugewiesen an auswählen und Speichernwählen. Weitere Informationen finden Sie unter SRM-Warnungsarbeitsbereich.

      Weitere Informationen zum Warnungsformular und zu den Aktionen finden Sie unter SRM-Warnungsarbeitsbereich oder Status von SRM-Warnungen.