Wenn einer Warnung ein Wissensartikel zugeordnet ist, können Sie ihn manuell hinzufügen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator
Prozedur
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Navigieren Sie zu .
Sie gelangen zur Homepage von
SRM.
Hinweis: Wenn Sie über andere SOW-Anwendungen verfügen, entspricht diese Homepage je nach den Ihnen zugewiesenen Rollen möglicherweise nicht der beschriebenen SRM-Homepage. Es handelt sich dabei stattdessen um die SOW-Homepage mit SRM-Warnungen und -Incidents in Ihren Metriken. Wenn Sie in diesem Fall SRM-spezifische Bereiche einsehen möchten, müssen Sie SRM-Module im linken Navigationsbereich auswählen.
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Wählen Sie im linken Navigationsbereich das Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben (
).
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Öffnen Sie die Warnung.
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Wählen Sie einen Wissensartikel aus dem Listenmenü aus.
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Wählen Sie Speichern.