Service Reliability Management – Referenz Freigeben Version: Xanadu Aktualisiert 1. August 2024 1 Minute LesedauerReferenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zur Verwendung von Service Reliability Management. SRM Rollen und ZuständigkeitenMit Rollen können Sie Benutzern Zugriff auf verschiedene Teile der SRM-Konsole gewähren. Rollen bestimmen die Aktionen, die Benutzer in Service Reliability Managementausführen können.Formular zum Erstellen eines TeamsFordern Sie die Erstellung eines Teams an, um mit der Überwachung Ihrer Services zu beginnen.Erstellen Sie ein Schichtformular in Service Reliability ManagementRichten Sie für Ihr Team einen Rufbereitschaftszeitplan ein, um sicherzustellen, dass immer die richtige Person verfügbar ist, um schnell auf Incidents und kritische Warnungen zu reagieren.Formular „Service hinzufügen“.Erstellen Sie einen Service, oder fügen Sie Ihrer Instanz einen Service hinzu, damit Warnungen und Incidents zu diesem Service für Ihre Teams in SRMverfügbar sind.Formular „Servicedetails“ bearbeitenBearbeiten Sie einen vorhandenen Service, für den Ihr Team verantwortlich ist.Richten Sie das Formular für Eskalationsrichtlinien in ein SRMEskalationsrichtlinien definieren die Reihenfolge und die Bedingungen, unter denen Mitglieder oder Geräte Benachrichtigungen erhalten.Domänentrennung und SRMService Reliability Management (SRM) unterstützt Domain Separation.Erstellen Sie Change-AnforderungsformulareFüllen Sie die Felder in den Formularen aus, um eine Change-Aufgabe für die Implementierung eines kontrollierten Prozesses zum Ändern genehmigter und unterstützter Aktionen für SRMzu erstellen.Status von SRM-IncidentsIncidents können verschiedene Status aufweisen, je nachdem, wie auf sie reagiert wird.Status von SRM-WarnungenWarnungen können verschiedene Status aufweisen, je nachdem, wie auf sie reagiert wird.Status von SRM-Change-AnforderungenIncidents können verschiedene Status aufweisen, je nachdem, wie auf sie reagiert wird.CMDB-ServiceklassenService Reliability Management unterstützt normalerweise mehrere CMDB-Serviceklassen (Configuration Management Database).
Service Reliability Management – Referenz Freigeben Version: Xanadu Aktualisiert 1. August 2024 1 Minute LesedauerReferenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zur Verwendung von Service Reliability Management. SRM Rollen und ZuständigkeitenMit Rollen können Sie Benutzern Zugriff auf verschiedene Teile der SRM-Konsole gewähren. Rollen bestimmen die Aktionen, die Benutzer in Service Reliability Managementausführen können.Formular zum Erstellen eines TeamsFordern Sie die Erstellung eines Teams an, um mit der Überwachung Ihrer Services zu beginnen.Erstellen Sie ein Schichtformular in Service Reliability ManagementRichten Sie für Ihr Team einen Rufbereitschaftszeitplan ein, um sicherzustellen, dass immer die richtige Person verfügbar ist, um schnell auf Incidents und kritische Warnungen zu reagieren.Formular „Service hinzufügen“.Erstellen Sie einen Service, oder fügen Sie Ihrer Instanz einen Service hinzu, damit Warnungen und Incidents zu diesem Service für Ihre Teams in SRMverfügbar sind.Formular „Servicedetails“ bearbeitenBearbeiten Sie einen vorhandenen Service, für den Ihr Team verantwortlich ist.Richten Sie das Formular für Eskalationsrichtlinien in ein SRMEskalationsrichtlinien definieren die Reihenfolge und die Bedingungen, unter denen Mitglieder oder Geräte Benachrichtigungen erhalten.Domänentrennung und SRMService Reliability Management (SRM) unterstützt Domain Separation.Erstellen Sie Change-AnforderungsformulareFüllen Sie die Felder in den Formularen aus, um eine Change-Aufgabe für die Implementierung eines kontrollierten Prozesses zum Ändern genehmigter und unterstützter Aktionen für SRMzu erstellen.Status von SRM-IncidentsIncidents können verschiedene Status aufweisen, je nachdem, wie auf sie reagiert wird.Status von SRM-WarnungenWarnungen können verschiedene Status aufweisen, je nachdem, wie auf sie reagiert wird.Status von SRM-Change-AnforderungenIncidents können verschiedene Status aufweisen, je nachdem, wie auf sie reagiert wird.CMDB-ServiceklassenService Reliability Management unterstützt normalerweise mehrere CMDB-Serviceklassen (Configuration Management Database).