Agent Health-Dashboard

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Das Dashboard „Agent Health“ bietet Einblick in den Status und die Verteilung der in Ihrem System installierten Agents. Damit können Sie schnell die Anzahl der bereitgestellten Service Desk-Mitarbeiter und deren Verteilung bewerten und Ihre Arbeit effizienter priorisieren.

    Das folgende Beispiel zeigt, welche Agents in Ihrem System derzeit aktiv sind, welche Agents für die Datenerfassung konfiguriert sind und welche Agents die Datenerfassung aufgrund des Erreichens des CPU-Schwellenwerts (Still/Aus) gestoppt haben. Außerdem werden die -Agents nach Version, Betriebssystem und verbundenem MID-Serverangezeigt.

    Agent Health-Dashboard

    Voraussetzungen

    Die Anwendung Agent Client Collector muss installiert sein.

    Erforderliche Now Platform-Rollen

    Ein Benutzer muss über die Rolle agent_client_collector_admin verfügen, um alle Widgets im Dashboard anzuzeigen.

    Greifen Sie auf das Dashboard Ereignisse und Warnungen zu

    Öffnen Sie das Dashboard mit einer der folgenden Methoden:
    • Navigieren zu Alle > AIOps – Dashboards > AIOps – Operativ > Agent-Integrität.
    • Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich und wählen Sie das AIOps-Dashboard-Symbol ( AIOps-Dashboard-Symbol.). Wählen Sie dann die Registerkarte Agent Health (Agent-Integrität).

    • Nach dem Upgrade auf Discovery-Administratorarbeitsbereich Version 1.3.1 (Store-Release August 2024) können Sie zu Arbeitsbereiche > Discovery-Administratorarbeitsbereich > Einblicke navigieren und das erweiterte Dashboard verwenden.

    Anwendungsfall

    Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrer Organisation dieses Dashboard verwenden würden, finden Sie im Anwendungsfall in der folgenden Tabelle.
    Tabelle : 1. Dashboard-Anwendungsfall
    Anwender Dashboard-Verwendung
    Administrator Einblick in den Status der Service Desk-Mitarbeiter.

    Aufgliederungen

    Für die Agent-Integrität sind folgende Aufgliederungen verfügbar:

    • Agent-Status: Der Status der derzeit in Ihrem System bereitgestellten Agents.
    • Agent-Verteilung: Verteilung der Agents nach Versionsnummer des Agent, MID-Server, dem der Agent zugewiesen ist, und Betriebssystem, unter dem der Agent arbeitet.

    Berichte

    Titel Typ Beschreibung
    Aufgliederung des Agentenstatus Kreisdiagramm In Ihrem System bereitgestellte Agents, die aktiv und inaktiv sind. Wählen Sie die entsprechende Farbe im Widget aus, um eine Liste der aktiven oder inaktiven Service Desk-Mitarbeiter anzuzeigen.
    Agent nach Status der Datensammlung Kreisdiagramm In Ihrem System bereitgestellte Agents mit aktivierter und deaktivierter Datenerfassung. Wählen Sie die entsprechende Farbe im Widget aus, um eine Liste der Agents mit aktivierter oder deaktivierter Datenerfassung anzuzeigen.
    Agenten stummschalten/deaktivieren (automatisch) Liniendiagramm

    Agents, die das Sammeln von Daten automatisch beendet haben, nachdem sie den Schwellenwert für die CPU-Auslastung überschritten hatten. Der Schwellenwert für die CPU-Auslastung kann in der Konfigurationsdatei acc.yml konfiguriert werden.

    Weitere Informationen zur Konfigurationsdatei acc.yml finden Sie unter ../../agent-client-collector/reference/acc-yml-options.html.
    Agent nach Version Balkendiagramm Aufgliederung der bereitgestellten Agents nach Versionsnummer.
    Agent von MID-Server Balkendiagramm Aufgliederung der bereitgestellten Service Desk-Mitarbeiter gemäß den MID-Server, denen sie zugewiesen sind.
    Agent nach Betriebssystem Balkendiagramm Aufgliederung der bereitgestellten Service Desk-Mitarbeiter nach den Betriebssystemen, unter denen sie arbeiten.