Konfigurieren Sie MID Servers mit den Fähigkeiten Agent Client Collector, damit MID Servers ] mit Service Desk-Mitarbeitern zusammenarbeiten kann. Service Desk-Mitarbeiter mit identischen Fähigkeiten MID-Server sind für die automatische Auswahl MID-Server ] berechtigt.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine Fähigkeit definiert MID-Server -Funktionen. Jedes MID-Server, dem eine Fähigkeit mit der Eigenschaft „Is ACC Capability=true “ zugewiesen ist, kann mit einem Service Desk-Mitarbeiter zusammenarbeiten. Einzelheiten zu den Fähigkeiten MID-Server finden Sie unter MID Server capabilities.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > MID-Server > Fähigkeiten.
2. Wählen Sie eine Fähigkeit aus, damit MID-Server mit dem Service Desk-Mitarbeiter zusammenarbeiten kann.
   1. Wählen Sie die Spalte ACC-Fähigkeit neben dem Eintrag AgentClientCollector aus.
   2. Legen Sie den Wert auf true fest.
3. Aktivieren Sie andere Fähigkeiten für Agent Client Collector MID Servers, indem Sie die Spalte Ist ACC-Fähigkeit neben dem Eintrag AgentClientCollector auswählen und den Wert auf truefestlegen.

Ergebnisse

MID Servers mit denselben Fähigkeiten können während der automatischen MID-Server -Auswahl verwendet werden.