Integrationen deaktivieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie eine Integration vorübergehend deaktivieren möchten, versetzen Sie sie in einen inaktiven Status. Wenn Sie Integrationen deaktivieren, werden die über diese Integration empfangenen Warnungen nicht mehr verarbeitet. Sie können eine Integration deaktivieren, wenn Sie ein System in den Wartungsmodus versetzen möchten und während dieser Zeit keine unnötigen Warnungen erhalten möchten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Beantworter und Manager können Integrationen deaktivieren, die sie erstellt haben oder die von ihrem Team erstellt wurden. Ein Administrator kann jede Integration in SRM deaktivieren.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Workspaces > Service Operations-Arbeitsbereich.
      Sie gelangen zur Homepage von SRM.
      Hinweis:
      Wenn Sie über andere SOW-Anwendungen verfügen, entspricht diese Homepage je nach den Ihnen zugewiesenen Rollen möglicherweise nicht der beschriebenen SRM-Homepage. Es handelt sich dabei stattdessen um die SOW-Homepage mit SRM-Warnungen und -Incidents in Ihren Metriken. Wenn Sie in diesem Fall SRM-spezifische Bereiche einsehen möchten, müssen Sie SRM-Module im linken Navigationsbereich auswählen.
    2. Wählen Sie auf der Seite „ Services “ ( Symbol für das Modul Services) einen Service aus.
    3. Wählen Sie die Registerkarte Integrationen.
      OptionSchritte
      Über die Registerkarte „Integrationen“
      1. Wählen Sie für jede aktive Integration, die Sie deaktivieren möchten, das Symbol „Weitere Aktionen“ Symbol „ Weitere Aktionen“.
      2. Wählen Sie Deaktivieren.
      Über den Integrationsdatensatz
      1. Wählen Sie die Integration aus, um den Datensatz zu öffnen.
      2. Wählen Sie Deaktivieren.
      Hinweis:
      Sie können eine inaktive Integration aktivieren und wieder verfügbar machen, indem Sie über das Symbol „Weitere Aktionen“ Symbol „Weitere Aktionen“ die Option Aktivieren wählen. Wenn jedoch der Service, der der deaktivierten Integration zugeordnet ist, deaktiviert wurde, können Sie die Integration nicht erneut aktivieren.