Discovery-Administratorarbeitsbereich

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Discovery-Administratorarbeitsbereich dient als zentraler Ort für die Überwachung, Nachverfolgung und Durchführung von Discovery-bezogenen Aufgaben. Profitieren Sie von einem optimierten Discovery-Prozess und höherer Effizienz durch die Integration von Zeitplänen, Diagnosen, Optimierungen und mehr in diesem Arbeitsbereich.

    Homepage von Discovery-Administratorarbeitsbereich

    Auf der Homepage Discovery-Administratorarbeitsbereich finden Sie Tools, mit denen Sie die wichtigsten Discovery-Aufgaben identifizieren und beheben können. Greifen Sie auf kritische Informationen und Anwendungen zu, um Discovery zu bewerten, den Discovery-Prozess zu verwalten und zugehörige Fehler zu beheben.

    Um auf Discovery-Administratorarbeitsbereich zuzugreifen, navigieren Sie zu Arbeitsbereiche > Discovery-Administratorarbeitsbereich.

    Schneller Überblick

    Zeigen Sie den Discovery-Status anhand von Datenanzahl und Visualisierungen an, und identifizieren Sie Unregelmäßigkeiten, die sich auf die Discovery auswirken könnten. Die angezeigte Anzahl stellt Daten aus den letzten 24 Stunden dar, und die Trendlinie zeigt Aktivitätsmuster aus den letzten 7 Tagen oder länger. Um detaillierte Informationen zu erhalten, wählen Sie die entsprechende Kachel aus.

    Wählen Sie das Symbol Weitere Optionen (Symbol Weitere Optionen) und dann Aktualisieren, um die Daten für jede Visualisierung in diesem Abschnitt zu aktualisieren.
    Hinweis:
    Updates werden erst angezeigt, wenn die tägliche Aufgabe Performance Analytics abgeschlossen ist. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Collect data for Platform Analytics Solutions.
    Abgebrochene Erkennungen

    Führen Sie einen Drilldown durch, um abgebrochene Erkennungen anhand der angezeigten Daten zu analysieren. Flache Abschnitte der Trendlinie zeigen keine Abbrüche an, während Spitzen abgebrochene Erkennungen darstellen. Wenn Sie diese Visualisierung auswählen, werden Sie zu einer der Registerkarten für die Seite „ Discovery-Zeitpläne “ weitergeleitet. Um zugehörige abgebrochene Discovery-Status anzuzeigen, wählen Sie die Registerkarte Discovery-Status.

    Last der ECC-Warteschlange

    Beheben Sie potenzielle Discovery-Probleme mithilfe einer Datenvisualisierung von MID-Server Aufgaben, die sich derzeit in der ECC-Warteschlange (External Communications Channel) befinden. Ungewöhnliche Spitzen in der Trendlinie können auf Aktivitäten hinweisen, die den Discovery-Prozess stören könnten. Wenn Sie diese Visualisierung auswählen, werden Sie zum ECC-Warteschlangenprotokoll weitergeleitet. Weitere Informationen finden Sie unter ECC-Warteschlange für Discovery.

    Fehleraufgaben

    Die angezeigte Anzahl stellt die Discovery-Fehleraufgaben dar, die in den letzten 24 Stunden geöffnet wurden, während die Visualisierung die Fehleraufgaben zeigt, die in den letzten 7 Tagen oder länger geöffnet wurden. Wenn Sie diese Visualisierung auswählen, werden Sie zur Seite „ Fallverwaltung “ weitergeleitet, auf der Sie alle Discovery-Fehleraufgaben anzeigen können.

    Discovery-Administratoraufgaben

    Überprüfen Sie die drei kritischsten Discovery-Fehleraufgaben. Wählen Sie die Schaltfläche Aufgabe bearbeiten aus, um auf die Detailseite zuzugreifen, auf der Sie die Fehleraufgabe zuweisen oder aktualisieren oder Arbeitsnotizen hinzufügen können. Um alle Aufgaben für Discovery-Fehler anzuzeigen und zu verwalten, wählen Sie Alle anzeigen aus, um auf die Seite „ Fallverwaltung “ zuzugreifen.
    Hinweis:
    Dieser Abschnitt konzentriert sich ausschließlich auf Discovery-Fehler, denen Aufgaben zugeordnet sind, und nicht auf alle Discovery-Fehler.

    Discovery-Optimierungsempfehlung

    Optimieren Sie die Einstellungen für Discovery und MID-Server mit automatisierten Vorschlägen, die aus Scans Ihrer -Instanz abgeleitet werden. Diese Ergebnisse identifizieren potenzielle Probleme und sind in der Reihenfolge ihrer Relevanz angeordnet. Wenn Sie ein Ergebnis auswählen, gelangen Sie zur Seite „ Abstimmungsprüfung “, auf der Sie weitere Details finden.

    Schnell-Discovery

    Erkennen Sie Geräte in Ihrem Netzwerk außerhalb einer geplanten Discovery. Geben Sie eine einzelne IP-Adresse, mehrere durch Kommas getrennte IP-Adressen oder ein IP-Netzwerk ein, wie im folgenden Beispiel:
    • IP-Netzwerkadresse: 10.0.1.0/24
    • IP-Adressbereich – 10.0.2.1–10.0.2.15
    • IP-Adressliste – 10.0.3.176,10.0.3.222,2001::100,2600:1bdc::fffe

    Wählen Sie ein MID-Serveroder ein MID-Cluster aus, oder aktivieren Sie Discovery, um MID-Server automatisch auszuwählen.

    ITOM-Transparenz Apps

    Erweitern Sie die Funktionalität von Discovery-Administratorarbeitsbereich durch die Integration zusätzlicher ITOM-Transparenz -Anwendungen. Wenn Sie Alleanzeigen auswählen, können Sie sowohl die in Ihrer Instanz installierten Anwendungen als auch andere, die für die Installation verfügbar sind, anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter ITOM-Transparenz -Apps mit Discovery-Administratorarbeitsbereich anzeigen und filtern.

    Erkenntnisse

    Erhalten Sie Anleitungen zur Verwaltung des Discovery-Prozesses und zur Behebung von Discovery-Fehlern mit ITOM-Transparenz Knowledge Base. Greifen Sie auf relevante Artikel aus dem ServiceNow Knowledge Basezu, erkunden Sie Blog-Posts, oder sehen Sie sich Video-Tutorials mit Anleitungen an, um weitere Informationen zu erhalten.

    Hinweis:
    Um die Ressourcen in diesem Abschnitt anzuzeigen, vergewissern Sie sich, dass Sie ITOM Content Service Version 1.2.8 installiert haben.

    Voraussetzungen

    Plugins und Anwendungen ServiceNow Store :
    • Discovery
    • Visibility Content
    • CMDB-Arbeitsbereich
    • Discovery-Administratorarbeitsbereich

    Rollen

    Die folgenden Rollen haben Zugriff auf Discovery-Administratorarbeitsbereich :

    admin oder discovery_admin.