Mit installierte Plugins oder Anwendungen ITOM-Integrität

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 8 Minuten Lesedauer

    • Tabellen, die die Plugins oder Anwendungen auflisten, die mit den -Anwendungen ITOM-Integrität installiert werden. Wenn Sie Ihre Anwendung aktualisieren, werden alle neu erforderlichen Anwendungsabhängigkeiten installiert.

    Ereignismanagement

    Tabelle : 1. Mit Ereignismanagement (com.glideapp.itom.snac) installierte Plugins oder Anwendungen
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Inhalt der Warnungsverwaltung (com.em-alert-mgmt-content) Enthält alle erforderlichen Basissystem-Subflows, die zur Behebung von Warnungen verwendet werden können.
    ITOM Lizenzierung (com.snc.itom.license) Zentrale Komponenten für das Lizenzierungsmodell ITOM, das berechnet und anzeigt, wie viele Abonnements für ITOM -Anwendungen Ihr Unternehmen erworben und verbraucht.
    MID-Webserver (com.snc.sa.mid.webserver) Eine MID-Server-Erweiterung, die die Entwicklung von REST APIs zum Senden von Ereignissen und Metriken an den MID-Server ermöglicht. Zudem ermöglicht das Plugin die Kommunikation zwischen MID-Server und Agent Client Collector.
    Serviceanalytik (com.snc.sa.analytics) Stellt Warnungsanalysen basierend auf maschinellem Lernen (ML) und Topologielernen bereit.
    Ereignismanagement und Service-Mapping Core (com.snc.service-watch) Besteht aus den gemeinsamen Komponenten von Ereignismanagement und Service-Mapping.
    Engine für tag-basiertes Alarm-Clustering (sn_em_tback) Stellt eine Zero-Code-Methode bereit, die die Gruppierung von Warnungen vereinfacht und Warnungskorrelation durchführt, ohne dass CMDB, Modelltraining oder Feinabstimmung erforderlich sind.
    Regel-Management für Warnmeldungen (sn_em_arm) Ermöglicht Anwendern von Ereignismanagement, automatisch auf Warnungen zu reagieren. Eine Warnungsverwaltungsregel bestimmt die erforderliche Warnungsantwort.

    Health Log Analytics

    Tabelle : 2. Mit Health Log Analytics (sn_occ) installierte Plugins oder Anwendungen
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Gemeinsame Komponenten für Integrationen für CMDB (sn_cmdb_int_util) Enthält eine Sammlung von Dienstprogrammfunktionen, die eine allgemeine Methode für die Verarbeitung von Schlüsselattributen CMDB bereitstellen und für alle zertifizierten CMDB -Integrationen verfügbar sind.
    ITOM Cloud Services Core (sn_itom_cloud_svc) Generiert relevante Themen für Mandanten, damit sie Daten aus ihrer Kundeninfrastruktur automatisch an ServiceNow übertragen können. Diese Themen sind hauptsächlich für die Verwendung mit dem Hermes Messaging Service vorgesehen.
    Service Operations-Arbeitsbereich ITOM Apps (sn_sow_itom_cont) Ein konfigurierbarer Arbeitsbereich mit einer einheitlichen Experience für mehrere IT Operations Management-Workflows. Sie können den Lebenszyklus von Warnungen in IT Operations Management-Workflows durch eine einfache, intuitive und übersichtliche Anwenderoberfläche, automatisierte Empfehlungen und eine zielgerichtete Experience verwalten.
    Health Log Analytics Kern (com.glideapp.itom.occultus) Wichtige Komponenten für die bereichsbezogene Anwendung Health Log Analytics.
    Microsoft Teams Spoke für ServiceNow IntegrationHub (com.sn.ms_teams.ah) Stellt Aktionen bereit, die ein -Prozessanalyst beim Entwerfen von Flows verwenden kann, um das Senden von Nachrichten zu Incident- und Problem-Datensätzen Microsoft Teams an einen Kanal [ ServiceNow zu automatisieren.
    Slack Webhooks Spoke for ServiceNow IntegrationHub (com.sn.slack.ah) Verwenden Sie Slack-Webhooks, um Nachrichten zu senden und Details für ServiceNow-Incidents, Probleme und Änderungen bei Slack-Kanälen aufzuzeichnen.
    Normalisierungsdatenservices Client (com.glide.data_services_canonicalization.client) Sorgt für Konsistenz, indem überprüft wird, ob die Datensätze für ein bestimmtes Unternehmen mit der Liste der Standard-Unternehmensnamen übereinstimmen. Wenn das Plugin ein Unternehmensnamensfeld mit einer Variante dieses Namens findet, ersetzt es den Standardnamen.

    Service Reliability Management

    Tabelle : 3. Mit Service Reliability Management (sn_sow_srm) installierte Plugins oder Anwendungen
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Service Operations-Arbeitsbereich Service Reliability Management (SRM) Common (sn_sow_srm_common) Stellt allgemeine Dienstprogramme und Konfigurationseinstellungen bereit, die von Service Reliability Management verwendet werden, z. B. Kernfunktionen für die Verwaltung von Teams und Services sowie für die Metrikberechnung für Services.
    Service Reliability Management (Globale Abhängigkeiten) (com.snc.srm) Unterstützt globale Skripts und Dienstprogramme für Service Reliability Management für Service Operations-Arbeitsbereich.
    Ereignismanagement (com.glideapp.itom.snac) Hilft Ihnen, Integritätsprobleme in Business-Services und Infrastrukturen in einer einzigen Managementkonsole zu identifizieren. Ereignismanagement bietet intelligente Ereignis- und Warnungsverarbeitung, einschließlich automatischer Warnungsbehebung, Zusammenfassung und Ursachenanalyse (RCA).
    Service Operations-Arbeitsbereich ITOM Apps (sn_sow_itom_cont) Ein konfigurierbarer Arbeitsbereich mit einer einheitlichen Experience für mehrere IT Operations Management-Workflows. Sie können den Lebenszyklus von Warnungen in IT Operations Management-Workflows durch eine einfache, intuitive und übersichtliche Anwenderoberfläche, automatisierte Empfehlungen und eine zielgerichtete Experience verwalten.
    Bereitschaftsplanung (com.snc.on_call_rotation) Bietet die Möglichkeit, Rufbereitschaftszeitpläne und Eskalationsbäume zu erstellen. Wenn ein Incident erstellt wird, können Sie die Eskalation dynamisch an eine Bereitschaftsressource weiterleiten.
    SOW – Warnungsautomatisierung (sn_sow_alert_rules) Bietet Bedienern in Service Operations-Arbeitsbereich die Möglichkeit, Warnungsautomatisierungen für ihr Team zu erstellen und zu verwalten. Diese Automatisierung kann zum Anreichern, Verarbeiten und Gruppieren von Warnungen verwendet werden.
    Servicelevel-Zielmanagement für Service Operations-Arbeitsbereich (sn_sow_slo) Enthält Funktionen zum Überwachen und Verwalten der Serviceintegrität mithilfe von Servicelevel-Indikatoren (SLIs), Servicelevel-Zielen (SLOs) und Fehlerbudgets.

    Service Operations-Arbeitsbereich für ITOM

    Tabelle : 4. Mit Service Operations-Arbeitsbereich ITOM Apps (sn_sow_itom_cont) installierte Plugins oder Anwendungen
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Service Operations-Arbeitsbereich Kern (sn_sow) Kernfähigkeiten und Arbeitsbereichskonfigurationen für Service Operations-Arbeitsbereich.
    Ereignismanagement Kern (sn_em_ai) Ermöglicht das Nachverfolgen und Überwachen von Warnungen im ServiceNow Mitarbeiterbereich.
    Service Operations-Arbeitsbereich Integrations-Launchpad (sn_itom_integ_app) Bietet eine neue und verbesserte Experience zum Anzeigen, Konfigurieren und Verwalten aller verfügbaren ITOM-Integrität-Integrationen.
    Service Operations-Arbeitsbereich Warnungsverwaltung (sn_sow_em) Eine detaillierte Warnungsdatensatzseite mit zusätzlichen Daten wie den Registerkarten „Schneller Überblick“, „Playbook“ und „Metriken“.
    Service Operations-Arbeitsbereich Express-Liste (sn_itom_aiops_list) Eine zentralisierte und konsolidierte Plattform, mit der Bediener Warnungen an einem Ort selektieren, analysieren und beheben können. Express-Liste bietet eine Live-Ansicht von Warnungen, dynamische Filterung, ein Vorschaufenster mit zusätzlichem Kontext und wichtigen Details zu jeder Warnung sowie automatisierte technische Analysen mit Now Assist.
    Service Operations-Arbeitsbereich Log Analytics (sn_sow_hla) Ein Protokoll-Viewer in Service Operations-Arbeitsbereich. Die Anwendung enthält auch die anwenderdefinierte Datenquelle [ Elasticsearch für Dashboards Performance Analytics (PA).
    AIOps-Dashboards (sn_aiops_dashboard) Bietet umfassende Visualisierungen von kritischen Betriebsdaten und umsetzbaren Einblicken, die eine proaktive Reaktion auf potenzielle Probleme erleichtern. Die Anwendung richtet sich an mehrere Personen ITOM mit unterschiedlichen Anforderungen. So können Sie Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) überwachen, die Serviceintegrität nachverfolgen und wertvolle Kontextinformationen zur gesamten IT-Umgebung gewinnen.
    Ereignismanagement Connectors (sn_em_connector) Eine Sammlung vordefinierter Schnittstellen (Connectors) für die Erfassung von Ereignissen aus Überwachungstools von Drittanbietern oder Agent Client Collector in einer ServiceNow-Instanz.
    Service Operations-Arbeitsbereich UI-Komponenten (sn_itom_uib_comp) Ein verbundenes Repository zur Aufbewahrung gemeinsamer interner UI-Komponenten.

    Metrikdaten

    Tabelle : 5. Mit Metrikdaten aktivierte Plugins (com.snc.sa.metric)
    Plugin-Name Beschreibung
    Operational Intelligence - Überwachung der Erweiterungsintegrität (com.snc.sa.metric.health) Enthält einige Funktionen, die Selbstüberwachungsfunktionen für die Metrikdaten -Komponenten in MID-Serveraktivieren.
    Highcharts Reporting (com.glide.highcharts) Stellt einige UI-Funktionen für Metrikdatenbereit.
    Ereignismanagement (com.glideapp.itom.snac) Hilft Ihnen, Integritätsprobleme in Business-Services und Infrastrukturen in einer einzigen Managementkonsole zu identifizieren. Ereignismanagement bietet intelligente Ereignis- und Warnungsverarbeitung, einschließlich automatischer Warnungsbehebung, Zusammenfassung und Ursachenanalyse (RCA).
    ITOM UI-Komponenten (com.snc.itom.ui) Gemeinsam genutzte UI-Komponenten für ITOM -Produkte, die UI-Funktionen für Metrikdaten] bereitstellen.
    MID-Server Verteilter Cluster (com.snc.agent.distributed.cluster) Aktiviert die Verwaltung der MID-Cache-Komponente von Metrikdaten in der Instanz ServiceNow.
    v3-Komponenten auflisten (com.glide.ui.list_v3_components) Stellt einige UI-Funktionen für Metrikdaten und Komponenten bereit, die für die Liste v3 erforderlich sind, einschließlich REST-Endpunkte, -Richtlinien und -Vorlagen.
    MetricBase (com.snc.textil) Die Datenbank, in der die Metrikrohdaten wie CPU-Auslastung und freier Datenträger gespeichert werden und in der die Modellanpassung für die Anomalie-Erkennung erfolgt.
    MID-Webserver (com.snc.sa.mid.webserver) Eine MID-Server-Erweiterung, die die Entwicklung von REST APIs zum Senden von Ereignissen und Metriken an den MID-Server ermöglicht. Zudem ermöglicht das Plugin die Kommunikation zwischen MID-Server und Agent Client Collector.

    Agent Client Collector

    Tabelle : 6. Mit Agent Client Collector Framework (sn_agent) installierte Plugins oder Anwendungen
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Agent Client Collector Globale Dienstprogramme (com.snc.sa.accutils) Eine Reihe von Dienstprogrammen mit globalem Umfang, die bereichsübergreifende Transaktionen zwischen Agent Client Collector Framework und einer Instanz ServiceNow ] erleichtern.
    Konfigurationsverwaltung für bereichsbezogene Apps (CMDB) (com.snc.cmdb.scoped) Bietet bereichsbezogenen Anwendungen Zugriff auf Identifizierungs-Engine-APIs.
    MID-Webserver (com.snc.sa.mid.webserver) Eine MID-Server-Erweiterung, die die Entwicklung von REST APIs zum Senden von Ereignissen und Metriken an den MID-Server ermöglicht. Zudem ermöglicht das Plugin die Kommunikation zwischen MID-Server und Agent Client Collector.
    Tabelle : 7. Mit Agent Client Collector-Überwachung (sn_itmon) installierte Plugins oder Anwendungen
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Agent Client Collector Framework (sn_agent) Verwaltet Agent Client Collector in der ServiceNow-Instanz und auf dem MID-Server.
    Metrikdaten (sn_metrics_ng) Eine Begleitanwendung für das Plugin der Familie Metrikdaten, die zusätzliche Funktionen und Verbesserungen bietet.
    Service Operations-Arbeitsbereich Metric Explorer (sn_itom_metric_exp) Ermöglicht Betreibern, das Metrikverhalten zu untersuchen und verschiedene Metriken für Hosts, Anwendungen und Services zu vergleichen und zu korrelieren, um Probleme zu beheben und die Ursache zu finden.
    Ereignismanagement (com.glideapp.itom.snac) Hilft Ihnen, Integritätsprobleme in Business-Services und Infrastrukturen in einer einzigen Managementkonsole zu identifizieren. Ereignismanagement bietet intelligente Ereignis- und Warnungsverarbeitung, einschließlich automatischer Warnungsbehebung, Zusammenfassung und Ursachenanalyse (RCA).
    Metrikdaten (com.snc.sa.metric) Bietet die Möglichkeit, Anwendungsmetrikdaten zu erfassen, zu untersuchen und zu analysieren sowie Anomalien zu identifizieren und anzuzeigen. Metrikdaten generiert Anomaliewarnungen, die zu IT-Warnungen hochgestuft werden können und im Dashboard Service Operations-Arbeitsbereich und im Serviceintegritäts-Dashboard angezeigt werden können.
    Tabelle : 8. Mit Agent Client Collector Visibility (sn_acc_visibility) installierte Plugins oder Anwendungen
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Agent Client Collector Visibility Inhalt (sn_acc_vis_content) Bietet agentbasierte Infrastruktur-Discovery und sammelt Software Asset Management (SAM)-Metriken zur Unterstützung der Anwendungen Discovery und Digitale Endanwender-Experience (DEX).
    Discovery (com.snc.discovery) Erkennt Anwendungen und Geräte in Ihrem Netzwerk und aktualisiert dann die CMDB mit den gefundenen Informationen.
    Agent Client Collector Framework (sn_agent) Verwaltet Agent Client Collector in der ServiceNow-Instanz und auf dem MID-Server.
    CMDB CI-Klassenmodelle (sn_cmdb_ci_class) Fügt Klassenmodelle hinzu, die die CMDB-Klassenhierarchie erweitern, einschließlich Klassenbeschreibungen, Identifizierungsregeln, Bezeichnereinträge und abhängige Beziehungen, falls zutreffend. Anwendungen wie Discovery und Service-Mapping können diese Klassenerweiterungen verwenden, um Konfigurationselemente (CIs) auszufüllen und verschiedene Technologien und Software zu erkennen.
    Tabelle : 9. Mit Agent Client Collector Log Analytics (sn_accl) installierte Anwendungen
    Anwendungsname Beschreibung
    Agent Client Collector-Überwachung (sn_itmon) Bietet die Möglichkeit, Ihre Configuration Items (CIs) zu überwachen. Diese Anwendung enthält vordefinierte Überwachungsprüfungen und -richtlinien, die auf den Agent angewendet werden.
    Health Log Analytics (sn_occ) Hilft Ihnen, Probleme schneller zu lösen, indem maschinell generierte Protokolldaten in Echtzeit erfasst, analysiert und korreliert werden, um IT-Probleme vorherzusagen, bevor sie sich auf Sie auswirken.
    Tabelle : 10. Mit Agent Client Collector Security Incident Response (sn_secops_acc) installierte Plugins oder Anwendungen
    Plugin- oder Anwendungsname Beschreibung
    Security Incident Response (sn_si) Ermöglicht Ihnen, den Lebenszyklus Ihrer Security Incidents von der ersten Priorisierung bis zur Eindämmung und Lösung zu verwalten und zu automatisieren. Verwenden Sie die automatisierten Workflows, um schnell und konsistent zu reagieren und Trends und Engpässe anhand der Daten zu verstehen, die von analysegesteuerten Dashboards und umfassenden Berichterstellungssystemen bereitgestellt werden.
    Sicherheitssupport Orchestration (sn_sec_cmn_orch) Abhängigkeit für die Anwendungen Vulnerability Response und Security Incident Response.
    Threat Intelligence Support Common (sn_ti) Ermöglicht es Ihnen, Kompromittierungsindikatoren (IoCs) zu finden und Security Incidents mit Threat Intelligence-Daten anzureichern. Threat Intelligence ermöglicht Ihnen den Zugriff auf die STIX-Daten (Struktuierte Bedrohungsinformationen) Ihres Unternehmens und bietet einen Referenzpunkt dafür.
    Agent Client Collector Spoke (sn_acc_spoke) Stellt ein Framework zum Schreiben von anwenderdefinierten Workflows oder Automatisierungen bereit, die für Agents oder CIs ausgeführt werden sollen.
    Security Support Core (com.snc.security_support.core) Bietet ein robustes Kerndatenmodell und UI-Framework speziell für Security Operations-Integrationen. Dieses umfassende Modell dient als Rückgrat für die nahtlose Integration verschiedener Sicherheitstools und -systeme und sorgt für einen reibungslosen Datenfluss und einen effizienten Betrieb.
    Security Support Common (sn_sec_cmn) Aktiviert die Kernfunktionalität, die von den Security Operations -Anwendungen verwendet wird.
    Security Integration Framework (sn_sec_int) Verwaltet die allgemeine Funktionalität für Security Operations -Integrationen, einschließlich Security Incident Response und Vulnerability Response. Mit dem Security Integration Framework können Sie vorhandene Features und Funktionen verwenden, ohne sie erneut implementieren zu müssen.
    Agent Client Collector Framework (sn_agent) Verwaltet Agent Client Collector in der ServiceNow-Instanz und auf dem MID-Server.
    Vulnerability Response Abhängigkeiten (com.snc.si_dep) Aktiviert alle abhängigen Plugins, die zur Unterstützung der Anwendung Vulnerability Response erforderlich sind.