Diagnosen

Auf der Seite „ Diagnose “ werden alle Fehler aus allen Erkennungen angezeigt. Für jeden Eintrag in der Tabelle „ Discovery-Fehler “ können Sie eine neue Fehleraufgabe erstellen oder den Fehler mit den Schaltflächen Aufgabe erstellen und Ignorieren ignorieren. Einträge, denen bereits eine Fehleraufgabe zugeordnet ist, haben stattdessen eine Schaltfläche Aufgabe bearbeiten und geben den Namen und die Priorität der Aufgabe an.

Verwenden Sie die Filteroptionen, um Fehler zu priorisieren und zu beheben. Sie können mit dem Dropdown-Menü Zeitplan nach Discovery-Zeitplan filtern oder mit der Suchleiste nach dem Namen des Fehlers suchen. Die Ergebnisse können auch mit dem Dropdown-Menü Sortieren nach in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge mit den folgenden Optionen organisiert werden: Code, Priorität und Gesamtfehler.

Die Fehlerdatensätze können auch mit den Dropdown-Menüs Filter und Hat Aufgabe gefiltert werden. Im Menü „ Filter “ können Sie auswählen, ob nur Fehler im Zusammenhang mit CMDB, Konfiguration, Anmeldeinformationen, Intern oder Netzwerk angezeigt werden sollen. Es können mehrere Kategorien gleichzeitig ausgewählt werden. Im Menü Hat Aufgabe werden entweder alle Fehlerdatensätze, diejenigen, die eine Aufgabe haben, oder die, die keine Aufgabe haben, angezeigt.

Für jeden Eintrag in der Tabelle „ Discovery-Fehler “ kann die Zahl „ Fehler insgesamt “ ausgewählt werden, um zur Seite„Fehlerstatistiken“ zu navigieren. Die Seite enthält Informationen zum Fehler und empfiehlt Anweisungensowie einen zugehörigen Knowledge Base-Artikel. Wenn dem Fehler eine Fehleraufgabe zugeordnet ist, wird deren Aufgabennummer angezeigt, und es kann über die zugehörige Schaltfläche darauf zugegriffen werden.

Das Dropdown-Menü Aktion enthält vorgeschlagene Aktionen basierend auf der Art des Fehlers und wird mit der Seite Fehleraufgabe geteilt. In der Tabelle „ Fehler “ kann das Dropdown-Menü Aktion für ausgewählte IP-Adressen die Fehler einzelner IP-Adressen ignorieren, ihre Discovery wiederholen, sie der globalen Ausschlussliste hinzufügen oder ihren Shazzam-Portstatus überprüfen.

Fallverwaltung

Die Seite „ Fallverwaltung “ bietet eine Übersicht über die Status von Fehleraufgaben. Alle Fehleraufgaben können ausgewählt werden, um zu ihrem Fehleraufgaben-Datensatz zu navigieren. Neue Aufgaben können erstellt und über die Schaltfläche Aufgabe erstellen mit vorhandenen Fehlern verknüpft werden. Der Anzeigestil kann mit den Schaltflächen Kanban-Tafelansicht und Listenansicht geändert werden.

Support-Tools

Auf der Seite „ Supporttools “ finden Sie Tools zur Untersuchung und Fehlerbehebung Ihrer Instanz. Das Tool „ CAPI zu Mustern “ hilft Ihnen, Ihre Cloud-Discovery von der Verwendung von Cloud-API-REST-Aufrufen zur Verwendung von Mustern zu migrieren. Das Tool für die Migration von Probes zu Muster migriert ältere Probes zu neuen, flexibleren und effizienteren Mustern. Mit dem Tool Häufig erkannte CIs erkennen wird ermittelt, welche CIs häufiger erkannt werden als andere.

Protokolle

Auf der Seite „ Protokolle “ können Sie auf die Protokolle der ECC-Warteschlange, Discovery-Protokolleund Discovery-Musterprotokolle zugreifen. Diese Protokolle können gefiltert werden, und jeder Eintrag kann ausgewählt werden, um weitere Details anzuzeigen. Das Überprüfen der Protokolle kann bei der Diagnose und Behebung von Fehlern hilfreich sein.

Ignorierte Fehler

Auf der Seite „ Ignorierte Fehler “ werden alle in den letzten 30 Tagen ignorierten Fehler aufgezeichnet. Fehler, die älter als 30 Tage sind, werden gelöscht. Sie können einen Fehler mithilfe der Schaltfläche „ Ignorieren rückgängig machen “ wieder der Tabelle „ Discovery-Fehler “ hinzufügen.