Verwenden Sie die Spotlight-Funktion, um die Punktzahl einer Automatisierungsanforderung automatisch zu berechnen.

ServiceNow Spotlight berechnet Punktzahlen, wenn eine Automatisierungsanforderung erstellt oder aktualisiert wird. Die Berechnung erfolgt nur, wenn sich die Automatisierungsanforderung im Status „ Neu “ oder „ Zurückgestellt “ befindet.

Wenn ein spezieller Bedarf für eine andere Punktzahl als die automatisch berechnete Punktzahl besteht, können Sie das Feld Punktzahl manuell aktualisieren. Wenn Sie das tun:

• Die Kennzeichnung „Punktzahl manuell geändert“ ist aktiviert.
• Die Spotlight-Punktzahl wird berechnet und im Feld Punktzahl automatisch berechnet.

Sie können zur Verwendung der berechneten Punktzahl wechseln, indem Sie das Feld „ Punktzahl “ leeren oder den Wert auf 0 setzen. Nachdem Sie den Anforderungsdatensatz gespeichert haben, füllt das System die Spotlight-Punktzahl (falls vorhanden) im Feld „ Punktzahl “ aus.