Installieren Sie die Anwendung Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core, und konfigurieren Sie verschiedene Funktionen, die in der Anwendung verwendet werden.

Als Administratoren führen Sie die folgenden Administrationsaufgaben aus, um die Anwendung Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core zu installieren und wichtige Funktionen zu konfigurieren. Nach der Installation der Anwendung Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core konfigurieren Administratoren öffentliche Serviceangebote, die die für Anforderung verfügbaren Services und die Behörden definieren, die sie bereitstellen.

Tabelle : 1. Installieren Sie Aufgaben für Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core

Aufgabe
Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core installieren	Installieren Sie Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core (com.sn_public_sector_digital_services_core) aus ServiceNow® Store. Sie bietet die folgenden Schlüsselfunktionen: Portal für Behördendienstleistungen: Wird von Beteiligten und Unternehmen verwendet, um Behördendienstleistungen zu finden, nachzuverfolgen und anzufordern. Geschäftsservicestandortportal (Behörde): Wird von Administratoren und Managern verwendet, um interne und externe Behördenstandorte zu verwalten. Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM: Wird von Behördenmitarbeitern, Regierungsmitarbeitern und Behördenservicemanagern verwendet, um mit Beteiligten, Unternehmen und Beitragenden zu interagieren und sie zu unterstützen, die berechtigt sind, Beteiligten und Unternehmen zu vertreten oder zu unterstützen. Dieser Arbeitsbereich muss für die Verwendung im öffentlichen Sektor konfiguriert werden.
Überprüfen und weisen Sie Benutzern des öffentlichen Sektors Rollen zu	Weisen Sie Rollen des öffentlichen Sektors Benutzern oder Gruppen zu, die in Now Platform®konfiguriert wurden. Weitere Informationen zu -Rollen finden Sie unter Mit Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core installierte Rollen.
Konfigurieren Sie Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core mithilfe des geführten Setups	Verwenden Sie das geführte Setup, um das Portal für Behördendienstleistungen anzupassen, das von Bürgern, Unternehmen und Behörden verwendet wird. Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM für Service Desk-Mitarbeiter konfigurieren und andere Funktionen für den öffentlichen Sektor einrichten.
Konfigurieren Sie Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core optional ohne geführtes Setup	Passen Sie das Portal für Behördendienstleistungen an, und konfigurieren Sie Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM für Service Desk-Mitarbeiter.
Konfigurieren Sie Virtual Agent für Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich	Richten Sie Virtual Agent ein, damit Konversationsdesigner (Themenautoren) Chatbot-Konversationen für Anwendungsfälle des öffentlichen Sektors erstellen und ändern können. Ermöglichen Sie Ihren Endanwendern auch, Virtual Agent im Portal für Behördendienstleistungen auszuführen und Hilfe bei Selfservice-Aufgaben zu erhalten.
Konfigurieren Sie einen Service für Beteiligten, Unternehmen oder Behörde	Definieren Sie den Typ des angebotenen öffentlichen Services, die Servicetaxonomie und die Behörde, die den Service anbietet.