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sourceDocument: Öffentlicher Sektor von Xanadu
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    - Öffentlicher Sektor von Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Formulare des öffentlichen Sektors

# Formulare des öffentlichen Sektors {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie Formulare, um Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich-Informationen anzuzeigen und zu aktualisieren.

Das Formular ist die Anwenderoberfläche, über die Service Desk-Mitarbeiter den Großteil ihrer Arbeit erledigen. Formularkonfigurationen für Arbeitsbereiche funktionieren ohne Änderung im konfigurierbaren Arbeitsbereich, die Konfigurationen können sich jedoch auf die Funktion Ihres konfigurierbaren Arbeitsbereichs auswirken.

Fallformulare und Profilformulare sind die beiden wichtigsten Formulartypen, mit denen Behördenmitarbeiter und Beteiligte in der Anwendung Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich interagieren. Formulare und ihre Felder können von einem Administrator angepasst und bestimmten Tabellen zugeordnet werden, um verschiedene Kundeninformationen zu erfassen.
* **[Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core Fallformulare](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2~dtOZ1Z0t0_G71gkvJ5bg)**   
  Service Desk-Mitarbeiter können Fallformulare erstellen, um detaillierte Informationen zu Fragen, Anforderungen und Problemen von Beteiligten, Stakeholdern oder Service Desk-Mitarbeitern anzuzeigen. Beteiligte, Geschäfts-Stakeholder oder Service Desk-Mitarbeiter können das Formular ebenfalls anzeigen, um den Status ihrer Anforderungen und Servicefälle anzuzeigen.
* **[Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core Profilformulare](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/51XCiF2kAKqxDc2s4jUscQ)**   
  Profilformulare zeigen detaillierte Informationen zu einem Beteiligten, Service Desk-Mitarbeiter oder Unternehmen an. Diese Informationen werden bei der Registrierung für Serviceportal für Behördendienstleistungengesammelt.