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sourceDocument: Öffentlicher Sektor von Xanadu
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Öffentlicher Sektor von Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Konfigurieren Sie Rollen und Berechtigungen des öffentlichen Sektors für die App Mobile Agent .

# Konfigurieren Sie Rollen und Berechtigungen des öffentlichen Sektors für die App Mobile Agent . {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie Anwenderrollen für Servicemitarbeiter von Behörden für den Zugriff auf die App Mobile Agent. Dieser Schritt ist für Behördenmitarbeiter obligatorisch, um über die App arbeiten zu können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Geben Sie im Navigationsfilter sys_sg_applet_launcher.list ein, um die Tabelle Applet Startprogramme \[sys_sg_applet_launcher\] zu öffnen.
2. Wählen Sie in der Tabelle „Startprogramm-Bildschirme" den Datensatz „ Fälle " aus.  
   Der Datensatz „Erforderliche Rollen" darf nur die Rolle „Kundenservice-Mitarbeiter" (sn_customerservice_agent) enthalten.
3. **Wahlweise:** Wechseln Sie bei entsprechender Aufforderung von der Anwendung „Global" zur Anwendung „Customer Service Mobile".
4. Wählen Sie unter „Erforderliche Rollen" das Bearbeitungssymbol ( ![Bearbeitungssymbol.]()), und fügen Sie die folgenden Rollen hinzu:  
   * sn_gsm.agency_manager
   * sn_gsm.government_service_manager
   * sn_gsm.constituent_agent
   * sn_gsm.business_agent
   * sn_gsm.agency_constituent_agent
   * sn_gsm.agency_agent
   {#psds-mobile-app-configure-roles-admin__ul_i52_dgb_gwb}
5. Wählen Sie Fertig, um die Rollen zu speichern.  
   Service Desk-Mitarbeiter mit den oben genannten Rollen können sich jetzt bei Mobile Agent anmelden und an den ihnen zugewiesenen Serviceanfragefällen arbeiten.