Konfigurieren Sie Rollen und Berechtigungen des öffentlichen Sektors für die App Mobile Agent .

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie Anwenderrollen für Servicemitarbeiter von Behörden für den Zugriff auf die App Mobile Agent. Dieser Schritt ist für Behördenmitarbeiter obligatorisch, um über die App arbeiten zu können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Geben Sie im Navigationsfilter sys_sg_applet_launcher.list ein, um die Tabelle Applet Startprogramme [sys_sg_applet_launcher] zu öffnen.
    2. Wählen Sie in der Tabelle „Startprogramm-Bildschirme“ den Datensatz „ Fälle “ aus.
      Der Datensatz „Erforderliche Rollen“ darf nur die Rolle „Kundenservice-Mitarbeiter“ (sn_customerservice_agent) enthalten.
    3. Wahlweise: Wechseln Sie bei entsprechender Aufforderung von der Anwendung „Global“ zur Anwendung „Customer Service Mobile“.
    4. Wählen Sie unter „Erforderliche Rollen“ das Bearbeitungssymbol ( Bearbeitungssymbol.), und fügen Sie die folgenden Rollen hinzu:
      • sn_gsm.agency_manager
      • sn_gsm.government_service_manager
      • sn_gsm.constituent_agent
      • sn_gsm.business_agent
      • sn_gsm.agency_constituent_agent
      • sn_gsm.agency_agent
    5. Wählen Sie Fertig, um die Rollen zu speichern.
      Service Desk-Mitarbeiter mit den oben genannten Rollen können sich jetzt bei Mobile Agent anmelden und an den ihnen zugewiesenen Serviceanfragefällen arbeiten.