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sourceDocument: Öffentlicher Sektor von Xanadu
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    - xanadu

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    - Öffentlicher Sektor von Xanadu

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    - gvin

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    - Customer and Industry


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# Konfigurieren Sie eine Servicedefinition für Playbooks in Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich

# Konfigurieren Sie eine Servicedefinition für Playbooks in Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie eine Servicedefinition zur Verwendung mit Playbooks in Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Servicedefinitionen sind Datensätze zum Speichern von Details zu einem Service, der Endkunden zur Verfügung steht. Sie können Servicedefinitionen für jeden öffentlichen Dienst erstellen, der von Ihrer Behörde angeboten wird.  
Nach dem Upgrade auf Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich v8.0 werden die angebotenen Services, eine Erweiterung des Produktmodells, nicht mehr zur Modellierung von Behördendienstleistungen verwendet. „Erhaltene Services", eine Erweiterung von „Verkauftes Produkt", wird nicht mehr zur Modellierung der Behördendienstleistungen verwendet, die Beteiligten gewährt/bereitgestellt wurden. Die Servicedefinitionstabelle wird verwendet, um alle von Behörden angebotenen öffentlichen Services zu modellieren. Die folgenden Felder aus der Tabelle „Serviceangebote" werden entfernt und durch Felder für das Servicemodell ersetzt:

* Typ
* Status
* Nummer
* Periodenanfangsdatum
* Periodenenddatum
* Gerichtsbarkeit
* Kategorie
* Unterkategorie
* Zahlungsquelle
{#psds-create-new-service-definition__ul_ah5_kyj_dzb}  
Wichtig:  
Beim Upgrade auf Vancouver müssen alle Daten in den Tabellen „Angebotene Services" und „Erhaltene Services" manuell in die Servicedefinitionstabelle migriert werden. Erstellen Sie dazu für jeden Eintrag in der Tabelle „Angebotene Services" eine Servicedefinition. Daten zu angebotenen Services und erhaltenen Services sind in der Anwendung erst zugänglich, wenn dieser Schritt abgeschlossen ist. Dies ist eine optionale Aufgabe für frühere Releases.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenserviceAdministrationServicedefinitionen.
2. Wählen Sie Neu.
3. Geben Sie die Details für die Servicedefinition ein.  
   {#psds-create-new-service-definition__table_n3z_2vb_jmb__entry__2}

   | Field | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Name der Servicedefinition. |
   | ID | Vom System generierter eindeutiger Bezeichner für die Servicedefinition |
   | Aufgabentyp | Tabelle, die der Servicedefinition zugeordnet ist. Wählen Sie eine Fall- oder Aufgabentabelle basierend auf dem Service aus. |
   | Anzeigen | Ansicht zum Laden für den ausgewählten Service. |
   | Vorlage | Feldwerte, die standardmäßig im Formular verwendet werden sollen, wenn ein Fall oder eine Aufgabe erstellt wird. |
   | Kategorie | Servicedefinitionskategorie für einen öffentlichen Service. |
   [Tabelle : 1. Formular „Servicedefinition".]

   {#psds-create-new-service-definition__table_n3z_2vb_jmb}
4. Wählen Sie Absenden oder Aktualisieren aus.
5. Wählen Sie den neuen Servicedefinitions-Datensatz aus.
6. Wählen Sie im Feld Standardtabellenwerte die Option Servicedefinitionaus.
7. Wählen Sie das Suchsymbol ![Suchsymbol.](), und wählen Sie im Auswahlmenü die neue Servicedefinition aus.
8. Wählen Sie Absenden.  
   Die Servicedefinition wurde jetzt erstellt und kann mit allen Playbooks in Digitale Dienste für den öffentlichen Bereichverwendet werden.