--- sourceDocument: Öffentlicher Sektor von Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/government-industry Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Öffentlicher Sektor von Xanadu ft:clusterId : - gvin bundleId : - gvin workflow : - Customer and Industry --- # Anzeige der dynamischen zugehörigen Datensätze in Playbook für Serviceanfragen # Anzeige der dynamischen zugehörigen Datensätze in Playbook für Serviceanfragen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Sie können die dynamischen zugehörigen Datensätze im kontextbezogenen Seitenbereich des Playbooks unter Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSManzeigen. Diese Datensätze ändern sich dynamisch basierend auf der aktuellen Datensatz- oder Playbook-Aktivität. ## Verwendung zugehöriger Datensätze in Playbook für Serviceanfragen {#psds-playbook-viewing-rel-records__section_v5j_hkj_rvb} Sie können die Datensätze auf der Registerkarte Zugehörige Datensätze im kontextbezogenen Seitenbereich anzeigen, durchsuchen und sortieren, nachdem Sie einen Serviceanfragedatensatz erstellt haben. Weitere Informationen zum Erstellen von Datensätzen finden [Sie unter Serviceanfragedatensatz mit Playbooks in Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jlHcDmCsiwFMszGYth4KXw "Erstellen Sie mithilfe der Aktivität [] in der Anwendung Digitale Dienste für den öffentlichen BereichPlaybook für Serviceanfragen einen Serviceanfragedatensatz. Mit einem Playbook können Sie eine Serviceanfrage auf effiziente und optimierte Weise erstellen und lösen."). Auf der Registerkarte Zugehörige Datensätze werden die zugehörigen Datensätze angezeigt, die sich je nach Kontext der aktuellen Datensatz- oder Playbook-Aktivität dynamisch ändern. Welche Datensätze auf der Registerkarte Zugehörige Datensätze angezeigt werden, hängt von den folgenden Einstellungen ab: * Die zugehörigen Datensatzkontexte und -definitionen, die für eine Datensatz- oder Playbook-Aktivität konfiguriert wurden. * Die Zugriffsberechtigungen des Kundenservice-Mitarbeiters für Daten. {#psds-playbook-viewing-rel-records__ul_kzz_swx_bvb} ## Arten von zugehörigen Datensätzen {#psds-playbook-viewing-rel-records__section_brd_4kj_rvb} Die zugehörigen Datensätze werden in der Liste als schreibgeschützte Karte angezeigt. Welche Datensätze in der Liste zuerst angezeigt werden, hängt von dem Datensatztyp ab, den Sie im Filter oben in der Liste auswählen. Abhängig von der Konfiguration des zugehörigen Datensatzes für den Quelldatensatz oder die Playbook-Aktivität können die folgenden Arten von zugehörigen Datensätzen angezeigt werden: * Ähnliche Serviceanfragen * Offene Fallaufgaben * Zugehörige Arbeitsaufträge * Blockierte Aufgaben * E-Mails * Genehmigungen * SLAs * Eskalationen für den Fall oder Kunden {#psds-playbook-viewing-rel-records__ul_sdm_5zx_bvb} ## Standardmäßige zugehörige Datensätze {#psds-playbook-viewing-rel-records__section_l3x_jkj_rvb} Die folgende Tabelle zeigt die standardmäßigen zugehörigen Datensätze, die auf den einzelnen Playbook-Schritten basieren. {#psds-playbook-viewing-rel-records__table_tg2_mkg_cvb__entry__3} | Stufe | Playbook-Aktivität | Standardmäßiger zugehöriger Datensatz | |-|-|-| | Nehmen Sie auf | Alle Aktivitäten | Ähnliche Serviceanfragen | | Prüfung | Überprüfen Sie ähnliche Anforderungen | Ähnliche Serviceanfragen | | Prüfung | * Inspizieren und melden * Ergebnisse aufzeichnen {#psds-playbook-viewing-rel-records__ul_ztd_5kg_cvb} | Offene Fallaufgaben | | Prozess | * Ressourcen bewerten * Arbeit ausführen {#psds-playbook-viewing-rel-records__ul_kw3_ykg_cvb} | Offene Fallaufgaben | | Prozess | Ressourcen genehmigen | Genehmigungen | | Entscheidung | Alle Aktivitäten | Offene Fallaufgaben | [Tabelle : 1. Standardmäßige zugehörige Datensätze] {#psds-playbook-viewing-rel-records__table_tg2_mkg_cvb} Sie können die Liste „Zugehörige Datensätze" durchsuchen, indem Sie Text in das Suchfeld eingeben oder die Liste filtern, um die Datensätze eines bestimmten Typs anzuzeigen. Sie können eine Karte erweitern, um eine detailliertere Ansicht anzuzeigen, oder die Liste auf einer Unterregisterkarte öffnen. Wenn Sie über die Erstellungsberechtigung verfügen, können Sie auch neue zugehörige Datensätze des ausgewählten Typs erstellen. ## Die Ansicht der zugehörigen Datensätze wird angepasst {#psds-playbook-viewing-rel-records__section_z5f_lkj_rvb} In der folgenden Tabelle sind die Anpassungsoptionen für die Ansicht zugehöriger Datensätze aufgeführt. {#psds-playbook-viewing-rel-records__table_dyn_rel_records_in_side_panel__entry__2} | Aufgabe | Beschreibung | |-|-| | Zeigen Sie die zugehörigen Datensätze im kontextbezogenen Seitenbereich an | Symbol für zugehörige Datensätze (Symbol ![zugehörige Datensätze.]()), das Sie auswählen können, um die Liste der zugehörigen Datensätze anzuzeigen. Zugehörige Datensätze werden als Kartenformat in der Liste angezeigt. Welche Datensätze in der Liste zuerst angezeigt werden, hängt von dem Datensatztyp ab, den Sie im Filter oben in der Liste auswählen. | | Typ des zugehörigen Datensatzes auswählen, der angezeigt werden soll | Filtern Sie oben in der Liste „Zugehörige Datensätze", in der Sie den Typ der anzuzeigenden zugehörigen Datensätze auswählen können. Sie können die aktuelle Auswahl auch mit dem Filter anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter [Anpassen der Ansicht zugehöriger Datensätze in Playbook für Serviceanfragen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v3FyzDj9VgyjhZKz1cBiRA "Sie können anpassen"). | | Liste der zugehörigen Datensätze durchsuchen | Suchfeld oben in der Liste „Zugehörige Datensätze", um eine Textsuche durchzuführen. Datensätze, die dem Suchtext entsprechen, werden hervorgehoben. Weitere Informationen finden Sie unter [Anpassen der Ansicht zugehöriger Datensätze in Playbook für Serviceanfragen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v3FyzDj9VgyjhZKz1cBiRA "Sie können anpassen"). | | Öffnen Sie einen zugehörigen Datensatz auf einer Unterregisterkarte | Karte in der Liste „Zugehörige Datensätze", die Sie zum Öffnen des Datensatzes auf einer Unterregisterkarte unter dem übergeordneten Datensatz verwenden können. Auf der Unterregisterkarte können Sie die Datensatzdetails anzeigen und die verfügbaren Aktionen ausführen. | | Öffnen Sie die zugehörige Datensatzliste in einer Listenansicht auf einer Unterregisterkarte | Listenansicht-Symbol ( Listenansicht- ![Symbol.]()), um die zugehörigen Datensätze in einer Listenansicht auf einer Unterregisterkarte unter dem übergeordneten Datensatz anzuzeigen. | | Neuen Datensatz für die ausgewählte zugehörige Liste erstellen | Neuer Datensatz für den Datensatztyp, der derzeit in der Liste „Zugehörige Datensätze" ausgewählt ist. Diese Aktion öffnet ein neues Datensatzformular auf einer Unterregisterkarte unter dem übergeordneten Datensatz. | [Tabelle : 2. Die Ansicht „Zugehörige Datensätze" anpassen] {#psds-playbook-viewing-rel-records__table_dyn_rel_records_in_side_panel}