Benennen Sie Elemente für die Verwendung im öffentlichen Sektor nach dem Upgrade um

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nach dem Upgrade Ihrer Instanz können Sie bestimmte Elemente in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM für die Verwendung im öffentlichen Sektor umbenennen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Bestimmte Menüs und Menüelemente in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM sind für die Verwendung im öffentlichen Sektor umbenannt. Nach dem Upgrade Ihrer Instanz werden diese Elemente jedoch auf die ursprünglichen Bezeichnungen für Kundenservice-Management (CSM)zurückgesetzt. Sie können die folgenden Elemente für die Verwendung im öffentlichen Sektor umbenennen, indem Sie sie in den UX-Listenkategorien für Kunden und Serviceorganisationen ändern.
    Tabelle : 1. Bezeichnungsänderungen im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich für den öffentlichen Sektor
    CSM-Bezeichnung Wechseln Sie zur Bezeichnung des öffentlichen Sektors
    Accounts Geschäfte
    Verbraucher Beteiligte
    Geschäftsstandort Interne Behörde
    Externe Geschäftsstandorte Externe Behörde
    Externe Mitarbeiter der Serviceorganisation Externe Beschäftigte

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Tabellen.
    2. Wählen Sie im Kontextmenü Tabellen die Option Bezeichnung aus, geben Sie im Suchfeld *UX-Liste ein, um nach Listen zu suchen. Wählen Sie dann den Datensatz der UX-Listenkategorie aus.
    3. Scrollen Sie im Datensatz UX-Listenkategorie nach unten zum Abschnitt „Zugehörige Links“, und wählen Sie Liste anzeigen aus.
      1. Wählen Sie in UX-Listenkategorien den Datensatz Kunde aus.
      2. Wechseln Sie im Formular UX-Listenkategorie für Kunde zum Abschnitt UX-Listen, und wählen Sie den Datensatz Verbraucher aus.
      3. Ändern Sie im Feld Titel des Formulars UX-Listenkategorie für Verbraucher die Option Verbraucher in Beteiligten, und wählen Sie Aktualisierenaus.
    4. Wählen Sie in UX-Listenkategorien den Datensatz Accounts aus.
      1. Ändern Sie im Feld Titel des Formulars „UX-Listen-Accounts“ Accounts in Geschäfte.
      2. Wählen Sie Aktualisieren.
    5. Wählen Sie in UX-Listenkategorien den Datensatz Serviceorganisationen aus.
      1. Ändern Sie im Feld Titel des Formulars UX-Liste für Serviceorganisationen die Option Serviceorganisationen in Behörde.
      2. Wählen Sie Aktualisieren.
    6. Wechseln Sie im Formular UX-Listenkategorie für Behörden zum Abschnitt „UX-Listen“, und gehen Sie wie folgt vor:
      1. Wählen Sie den Datensatz Interner Geschäftsstandort aus.
      2. Ändern Sie im Feld Titel des Formulars „UX-Liste für internen Geschäftsstandort“ die Option „ Interner Geschäftsstandort“ in „ Interne Behörde“.
      3. Wählen Sie Aktualisieren.
      4. Kehren Sie zum Abschnitt „UX-Listen“ zurück, und wiederholen Sie die Schritte a bis c für den Datensatz „ Externer Geschäftsstandort “.
        Ändern Sie im Feld Titel die Option Externer Geschäftsstandort in Externe Behörde.
      5. Kehren Sie zum Abschnitt „UX-Listen“ zurück, und wiederholen Sie die Schritte a bis c für den Datensatz „Externe Mitarbeiter der Serviceorganisation“.
        Ändern Sie im Feld Titel die Option Externe Mitarbeiter der Serviceorganisation in Externe Mitarbeiter.