Verwalten Sie Ihren Zeitplan mit der Personaloptimierung für ITSM-Zeitplanung in Service Operations-Arbeitsbereich. Verwenden Sie Coaching, um zugewiesene Schulungen zu durchlaufen und abzuschließen.

Die folgende Abbildung zeigt den Agent-Workflow zwischen den verschiedenen Modulen in Personaloptimierung für ITSM.

Überwachen Sie die von Ihrem Manager festgelegten Ziele, zeigen Sie Lernaufgaben an, die Sie abschließen müssen, und verfolgen Sie bevorstehende Elemente auf der Service Operations-Arbeitsbereich-Zielseite. Weitere Informationen finden Sie unter Service Operations Workspace-Zielseite.