Die universelle Anforderung ist eine Aufgabe, die eine anfordernde Person aus einer der folgenden Quellen erstellt: Mitarbeiterbereich, Service Operations-Arbeitsbereichoder mithilfe eines Virtual Agent -Chats.

Verwenden Sie Universal-Anforderung in Service Operations-Arbeitsbereich, um universelle Anforderungen anzuzeigen, zu erstellen, zu bearbeiten und zu lösen.