Verwaltung privater Ansprüche
Erfahren Sie, welche Rollen die Anwendung Personal Lines Claims verwenden, um einen Versicherungsanspruch zu erstellen, zu untersuchen und zu verwalten, von der ersten Schadensmeldung bis zum Abschluss des Schadens.
Mit der Anwendung Personal Lines Claims können RNOL-Vertreter Anspruchsanforderungen einreichen, während Sachbearbeiter und Regulierungsbehörden an den Fällen für die folgenden privaten Policen-Falltypen arbeiten können.
Persönliche Falltypen
Die folgenden persönlichen Falltypen sind verfügbar.
- Private KFZ-Police
- Sie können auch Falltypen für Personal Lines Claims erstellen, indem Sie einen Falltyp aus dem Basisfall für private Ansprüche erweitern.
Arbeitsbereich
Sachbearbeiter, Regulierungsbehörden und andere Rollen verwenden Arbeitsbereich, um alle Aspekte von Versicherungsanspruchsfällen zu bearbeiten. Mit Arbeitsbereichkönnen Benutzer mit diesen Rollen die folgenden Aufgaben ausführen:
- Arbeitsauslastung und Leistung überwachen
- Konzentrieren Sie sich auf Elemente mit hoher Priorität
- Navigieren Sie einfach zwischen Aufgaben
Die folgende Tabelle zeigt, welche Arbeitsbereich -Benutzer die Anwendung Personal Lines Claims verwenden können.
| Rolle | Beschreibung |
|---|---|
| Anspruchsadministrator | Konfiguriert Arbeitsbereich gemäß den Geschäftsanforderungen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM konfigurieren. |
| Anspruchsmanager | Genehmigt Rückstellungs- und Zahlungsanforderungen und zeigt die Analytics- und Process Mining -Dashboards an. |
| Erste Benachrichtigung über den Arbeitsbereich des Vertreters | |
| Erste Benachrichtigung des Verlustvertreters | Erstellt Schadensfälle im Namen von Kunden und lädt relevante Dokumente hoch. |
| Prozessorarbeitsbereich | |
| Anspruchsverarbeiter | Arbeitet an Anspruchsfällen und Aufgaben, um Fälle zu lösen, die von ihnen verwaltet werden. |
| SIU-Arbeitsbereich | |
| Agent der Special Investigation Unit (SIU). | Arbeitet an Untersuchungsaufgaben für potenzielle Betrugsansprüche. |
| Arbeitsbereich „Regulierung“. | |
| Regulierung | Bewertet einen Anspruch durch Überprüfung der Anspruchsdokumente, Abdeckungen, Rückstellungen und Zahlungen. |