Mit Personal Lines Servicing installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Bei der Installation der Store-Anwendungen Financial Services Insurance Policy Operations Personal Lines Servicing werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, darunter Tabellen und Benutzerrollen. Die Anwendungen installieren auch zugehörige Plugins und speichern Anwendungen, wenn sie nicht bereits installiert sind.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Installierte Plugins

    Tabelle : 1. Plugins, die mit den Store-Anwendungen „Personal Lines Servicing“ installiert werden
    Plugin Beschreibung
    Kundenservice

    [com.sn_customerservice]

    		 Ermöglicht die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations.

    Installierte Store-Anwendungen

    Tabelle : 2. Store-Anwendungen, die mit den Personal Lines Servicing Store-Anwendungen installiert werden
    Store-Anwendung Beschreibung
    Financial Services Operations Core Speichert die Kundendaten, die erforderlich sind, um Anforderungen für Policenservices zu stellen. Weitere Informationen finden Sie unter 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.
    Personal Lines Underwriting Ermöglicht die Verwaltung von Aufgaben für private Versicherungsservices, die in Servicefällen für Versicherungspolicen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Personal Lines Underwriting installierte Komponenten.
    Document Processor Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentserviceaufgaben, die in Workflows für Versicherungsvorgänge verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Financial Services Document Processor.
    Playbooks für Kundenservice-Management Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, wodurch konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen sichergestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für Customer Service Management.

    Installierte Rollen

    Tabelle : 3. Rollen, die mit den Store-Anwendungen „Personal Lines Servicing“ installiert werden
    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    Administrator für private Versicherungspolice

    [sn_ins_policy_b2c.admin]

    		 Anwendungsspezifische Systemadministratorrolle für private Versicherungspolice, die:
    • Gewähren Sie Servicerollen für private Sachwert- und Unfallversicherungen
    • Löschen Sie private Policenfälle und -aufgaben
    • Konfigurieren Sie die private Anwendung „Property and Unfally Insurance Servicing“.
    • Erstellen und ändern Sie Servicedefinitionen für private Policen
    • Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf private Policendaten
    Hinweis:
    Die Rolle sn_bom.admin enthält die Rolle sn_ins_policy_b2c.admin, wenn die Anwendung „Property and Unfally Insurance Servicing“ installiert ist.
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor
    • sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor
    Anfordernde Person für private Versicherungspolice

    [sn_ins_policy_b2c.requestor]
    • Senden Sie Serviceanfragen für private Versicherungspolicen
    • Zeigen Sie den Status von privaten Versicherungspolice-Fällen, Versicherungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben an
    • Datensatzinteraktionen
    • sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.auto_policy_viewer
    • sn_bom.b2c_requestor
    • sn_ins_underwrite.viewer
    Privater Versicherungsbeitragszahler

    [sn_ins_policy_b2c.contributor]

    		 Erstellen und überwachen Sie Policenservicefälle für von ihnen verwaltete Accounts.
    Wichtig:
    Damit die Rolle „Beitragender“ funktioniert, muss sie mit einer der Rollen für beitragende CSM-Benutzer kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_ins_underwrite.viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    KFZ-Police-Prozessor

    [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor]
    • Serviceanfragen für Kfz-Versicherungspolice übermitteln
    • Zeigen Sie den Status von Kfz-Versicherungspolice-Fällen, Versicherungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben an
    • Datensatzinteraktionen
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_bom.auto_ins_policy_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_underwrite.viewer
    KFZ-Versicherung Police Viewer

    [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_viewer]

    		 KFZ-Versicherung Police Fälle und zugehörige Daten anzeigen
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.ins_policy_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.info_viewer
    Hausrat-/Haftpflicht-Police Prozessor

    [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor]
    • Senden Sie Serviceanfragen für die Hausrat-/Haftpflichtversicherung
    • Zeigen Sie den Status von Hausrat-/Haftpflicht-Versicherungspolicen, Versicherungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben an
    • Datensatzinteraktionen
    • sn_ins_policy_b2c.info_writer
    • sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_agent
    • sn_ins_underwrite.viewer
    Hausrat-/Haftpflicht-Versicherung Police Viewer

    [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_viewer]

    		 Zeigen Sie Fälle für Hausrat-/Haftpflicht-Versicherungspolicen und zugehörige Daten an
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.ins_policy_viewer
    • sn_ins_policy_b2c.info_viewer

    Installierte Tabellen

    Tabelle : 4. Tabellen, die mit den Anwendungen im Store „Personal Lines Servicing“ installiert werden
    Tabelle Beschreibung
    Policengrundlage

    [sn_ins_policy_b2c_base]

    		 Die Tabelle „Police Service Case“ erweitert die Tabelle „Police Base“. Die Tabelle „Richtlinienbasis“ erweitert die Falltabelle [sn_customerservice_case].
    KFZ-Police Fall

    [sn_ins_policy_b2c_service]

    		 Speichert alle Policenservicefälle für Verbraucherservices für alle Financial Services Operations -Anwendungen. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Richtlinienbasis“ [sn_ins_policy_b2c_base].
    KFZ-Police Aufgabe

    [sn_ins_policy_b2c_task]

    		 Speichert alle Richtlinienaufgaben für Richtlinienservices für alle Financial Services Operations Anwendungen. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_task].
    Hausrat-/Haftpflicht-Police Fall

    [sn_ins_policy_b2c_home_service]

    		 Hausrat-Falltyptabelle, die alle Wartungsfälle für Hausrat-Policen enthält. Diese Tabelle wird aus der Richtlinienbasistabelle erweitert.
    Hausrat-/Haftpflichtversicherung Aufgabe

    [sn_ins_policy_b2c_home_service_task]

    		 Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_task]. Speichert alle Aufgaben im Zusammenhang mit einem Hausrat-Fall.
    Versicherter Sachwert – Info

    [sn_ins_policy_b2c_insured_property_info]

    		 Dies ist eine Infotabelle, in der die Änderungen an versicherten Sachwerten gespeichert werden, die im Rahmen der Bearbeitung eines Falls für eine Police vorgenommen werden können.
    Versicherungsnehmer Versicherter Sachwert – Info

    [sn_ins_policy_b2c_participant_insured_property_info]

    		 Dies ist eine Infotabelle, in der die Änderungen an einer Rolle gespeichert werden, die ein Teilnehmer für eine versicherte Immobilie spielt, die im Rahmen der Bearbeitung eines Falls für eine Police erfolgen kann.
    Policenabdeckung – Info

    [sn_ins_policy_b2c_policy_coverage_info]

    		 Dies ist eine Infotabelle, in der die Änderungen an Policenteilnehmern gespeichert werden, die im Rahmen der Bearbeitung eines Falls für eine Police vorgenommen werden können.
    Police Versicherungsnehmer Info

    [sn_ins_policy_b2c_policy_participant_info]

    		 Dies ist eine Infotabelle, in der die Änderungen an Policenabdeckungen gespeichert werden, die im Rahmen der Bearbeitung eines Falls für eine Police vorgenommen werden können.