Aktualisieren Sie Remote-Informationen im Erfassungssystem

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Dieses Integrationsszenario zeigt, wie ein Erfassungssystem in der Bankanwendung aktualisiert wird.

    In diesem Szenario sendet ein Skript in einem ServiceNow -Workflow eine Anforderung an die Remote-Bankanwendung, um das Kreditkartenlimit eines Kunden zu aktualisieren. Wenn das neue Limit genehmigt wird, wird das Kundenlimit in der Bankanwendung (Erfassungssystem) aktualisiert.

    Hinweis:
    Es gibt Fälle, in denen sich dieselben Informationen, z. B. das Kreditkartenlimit eines Kunden, sowohl im Erfassungssystem eines Remote-Systems als auch in der Datenbank ServiceNow befinden. Stellen Sie beim Abfragen dieser Art von Informationen sicher, dass Sie immer die Informationen im Erfassungssystem verwenden, da die Informationen in der Datenbank ServiceNow möglicherweise nicht aktuell sind. Entscheiden Sie in Ihrem Ermessen, ob Sie diese Informationen in beiden Datenspeichern aktualisieren. In diesem Anwendungsfall werden die Informationen in der Tabelle „Kreditkartenkonto“ [sn_bom_cred_card] nicht aktualisiert.
    Hinweis:
    In diesem Szenario wird davon ausgegangen, dass die Bankanwendung den REST-Endpunkt POST /api/card/updateLimit verfügbar macht, der die Aktualisierungsanforderung aus dem Workflow ServiceNow verarbeitet.

    FSO-Fall-Flow, der zeigt, wie ein Erfassungssystem in der Bankanwendung aktualisiert wird

    Die Tabelle, auf die in diesem Szenario zugegriffen wird, ist die Tabelle „ Verbraucher “ [csm_consumer], die die Business-to-Customer-Datensätze enthält.

    Das folgende Diagramm zeigt den Flow der REST API-Aufrufe für diesen Anwendungsfall und enthält kurze Anmerkungen zur erforderlichen Verarbeitung. Es wird davon ausgegangen, dass Sie die in Suchen Sie im Erfassungssystem nach Remote-Informationen beschriebenen Schritte ausgeführt haben, um die Kunden-Account-Informationen zu erhalten.

    Workflow, der die REST API-Aufrufe anzeigt, die zum Abrufen der Kunden-Account-Informationen verwendet werden.
    1. Das Skript im Workflow fordert den zugeordneten Verbraucherdatensatz an und verwendet diese Informationen, um die Informationen zu erhalten, die zum Anfordern des zugeordneten Datensatzes für das Kreditkartenkonto erforderlich sind.
    2. Das Skript im Workflow ruft den POST-Endpunkt /api/card/updateLimit in der Bankanwendung auf, um eine Erhöhung des Kreditlimits des zugeordneten Kunden anzufordern.
    3. Die Bankanwendung gibt den Status der Anforderung zurück.
    4. SStatus-Update

    Beispielcode

    Das Folgende ist ein JavaScript-Beispiel, das die oben beschriebenen Schritte ausführt:
    // Shows how to  request the increase the credit limit for a specified card
// This code assumes there is a REST endpoint 'api/card/updateLimit' on the bank application system

// REST call to the /api/card/updateLimit endpoint to request 
// an update to the customer's credit card limit
function updateCreditLimit(requestBody) {

  var request = new sn_ws.RESTMessageV2();
  request.setHttpMethod('post');
  request.setEndpoint('/api/card/updateLimit');
  request.setRequestBody(JSON.stringify(requestBody));
  var response = request.execute();

  var responseBody = response.getBody();
  var responseObj = JSON.parse(responseBody);

  return responseObj;
}

// The following is the data object sent to the /api/card/updateLimit endpoint
// to increase the credit limit for the card
var requestBody = {
  'cardNumber': 'xxxx-xxxx-xxxx-5896',
  'accountNumber': 'xxxxxxxxxxxx9590',
  'oldLimit': 'USD 5000',
  'newLimit': 'USD 10000',
  'requestType': 'Increase_limit',
};

updateCreditLimit (requestBody);