Group Life Servicing erkunden

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Beitragende, Sachbearbeiter und Versicherer können Gruppenlebens- und Invalidenversicherungspolicen verwalten und Fälle erstellen, um Workflow-Aufgaben für Versicherungen zu initiieren und abzuschließen.

    Schlüsselfunktionen

    • Baseline-Service-Flow zum Ändern von Gruppenrichtlinien-Mitgliedsinformationen
    • Initiieren und vervollständigen Sie Versicherungs-Workflows mit dedizierten Playbooks und Arbeitsbereichen, die für jede Rolle entwickelt wurden. Playbooks bieten Schrittanweisungen für Aufgaben, um sicherzustellen, dass jeder Schritt in der richtigen Phase des Prozesses abgeschlossen wird. Verwenden oder verbessern Sie Baseline-Service-Flows für Group Life Servicing.
    • Baseline-Datenmodell, um relevante Servicedefinitionen zu erstellen und genaue Informationen zur Richtlinie anzuzeigen
    • Dokumentverarbeitungsfunktion zum intelligenten Erfassen und Verarbeiten von Dokumenten sowie zum Konfigurieren und Senden von Dokumenten für die E-Signatur
    • Personalisiert Arbeitsbereich für verschiedene Rollen
    • Überwachen Sie wichtige Statistiken, und verfolgen Sie die Leistung mit ServiceNow® Performance Analytics und ServiceNow® Process Mining.

    Mit der Anwendung Group Life Servicing verwalten Sie die Initiierung, Verarbeitung und Erfüllung von Serviceanfragen für Versicherungspolicen für Gruppenlebensversicherungs- und Berufsunfähigkeitsprodukte. Koordinieren Sie die Maßnahmen mit Abteilungen und Büros, um Aufgaben zur Änderung von Lebensversicherungspolicen zu verwalten. Erfassen und validieren Sie die erforderliche Dokumentation, autorisieren und schließen Sie den Genehmigungsprozess in einem zentralen Workflow ab.

    Group Life Servicing-Personas

    Group Life Servicing richtet sich an die folgenden Personas.
    Tabelle : 1. Personas für die Anwendung „Group Life Servicing“.
    Persona Beschreibung
    Administrator Versicherungspolice-Administrator, der für die Konfiguration der Anwendung verantwortlich ist.
    Beitragender Versicherungsvertreter, die Policen-Serviceanfragen im Namen von Kunden einreichen.
    Vorgesetzter Manager, die die Analytics und Process Mining Dashboards anzeigen können.
    Prozessoren und Prozessor-Connectors

    Sachbearbeiter im Middle- oder Back-Office von Finanzinstituten, die an Änderungen der Lebensversicherungspolicen arbeiten. Sie sind für die Bearbeitung von Policenfällen und -aufgaben verantwortlich.
    Versicherer Versicherer helfen bei der Überprüfung und Verarbeitung von Serviceanforderungen, wenn ihre Eingaben bei der Lösung eines Falls erforderlich sind.