Financial Services Operations Core-Datenmodell

Das Datenmodell FSO, das als Anwendung Financial Services Operations Core verfügbar ist, speichert Kundendaten und unterstützt Anwendungen von FSO bei der Verarbeitung von Serviceanfragen. Zusätzlich zu den Tabellen, die in jeder FSO -Anwendung enthalten sind, erweitert und verwendet dieses Datenmodell Tabellen aus den Anwendungen Now Platform® und Kundenservice-Management. Für Geschäfts- und Verbraucherdaten sind separate Tabellen verfügbar.

Kerndatenmodell für Versicherungsansprüche

Die Anwendung Insurance Claims Core enthält ein Framework, das generische Komponenten des Schadendatenmodells und eine Genehmigungs-Engine bereitstellt, mit denen Ihr Unternehmen flexible Datenstrukturen erstellen kann, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen.

Bankanwendungen

Financial Services Operations Die sofort einsatzbereiten -Anwendungen helfen Banken, eine sofortige und bequeme Bank-Experience in den Bereichen Onboarding, Karten, Zahlungen, Darlehen, Treasury- und Einzahlungsvorgänge sowie Konfliktmanagement zu bieten. Banken können die Servicing für alle Kundenkontaktpunkte weiter verbessern, vom ersten Onboarding eines Kunden über Fragen oder Supportbedarf bis hin zum Hinzufügen von Produkten und Services im Zuge der wachsenden Beziehung zur Bank. Sie können all dies tun und die Architektur Ihrer Bank vereinheitlichen, ohne vorhandene Systeme zu ersetzen, wodurch Sie Zeit und Geld sparen.

Versicherungsanwendungen

Financial Services Operations Mit den sofort einsatzbereiten Anwendungen von können Versicherungsnehmer eine nahtlose Journey und einen umfassenden Schutz ihrer Finanzdaten erwarten.

Arbeitsbereiche

Designer-Flows für Financial Services Operations -Anwendungen

Mit jeder FSO -Anwendung sind mehrere vordefinierte Workflows für Fälle verfügbar. Wenn ein Kunde einen Service benötigt, initiiert ein Beziehungsmanager einen Fall und aktualisiert seine Details, wodurch der Workflow ausgelöst wird. Der Flow löst verschiedene Aufgaben aus dem Fall aus, und die Zuweisungsregeln leiten diese Aufgaben an die entsprechenden Back-Office-Mitarbeiter weiter. Die Service Desk-Mitarbeiter arbeiten an diesen Aufgaben, um die Treasury-Produktanforderung zu erfüllen. Service Desk-Mitarbeiter verwenden das Fall-Playbook oder Fall- und Aufgabenformulare, um sie zu bearbeiten.

Playbooks für Anwendungen von Financial Services Operations .

Mit dem Fall-Playbook können Beziehungsmanager und Service Desk-Mitarbeiter ihre Fälle und Aufgaben überprüfen und bearbeiten. Das Playbook bietet Schrittanweisungen für die Lösung von Prozessen und ermöglicht Mitarbeitern, den Lebenszyklus von Fällen einfach zu verwalten, indem sie durch Aufgabensequenzen geführt werden.

Platform Analytics-Lösungen für Financial Services Operations

Performance Analytics geben Geschäftsinhabern Einblicke in die Leistung des Teams und des Unternehmens. Dashboards mit vorkonfigurierten Berichten und anpassbaren Ansichten sind mit jeder FSO -Anwendung verfügbar.

Process Mining für Financial Services Operations

Vorkonfigurierte Process Mining -Modelle für Financial Services Operations -Prozesse helfen Analysten und Prozessverantwortlichen bei der Analyse der Effektivität ihrer Geschäftsprozesse. Sie können Prozessabläufe aus Daten in Audit Trails schnell erkennen und visualisieren, um eingehende Analysen durchzuführen und Erkenntnisse zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse zu gewinnen.