Commercial Lines Servicing erkunden
Beitragende, Sachbearbeiter und Versicherer können Commercial Lines Servicing verwenden, um Serviceanfragen für gewerbliche Versicherungspolicen zu erstellen und zu verwalten.
Schlüsselfunktionen
- Sach- und Unfallversicherung Geschäftspolice Vorgänge
- Versicherungsvorgänge
- Übermitteln Sie Serviceanfragen für Policen über die Instanz ServiceNow oder ein Selfserviceportal
- Erweitertes, flexibles Datenmodell zum Erstellen von Datenstrukturen und Workflows, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen
- Dokumentverwaltungsservice, der eingehende und ausgehende Dokumente abdeckt und Ausnahmen und Genehmigungen behandelt
- Personalisiert Arbeitsbereich für verschiedene Rollen
Mit dieser Anwendung können Sie die Initiierung, Verarbeitung, Übernahme, Bestätigung und Erfüllung von Serviceanfragen für Versicherungspolicen für Commercial Lines-Produkte verwalten. Erfassen und validieren Sie die erforderliche Dokumentation, autorisieren und schließen Sie den Genehmigungsprozess ab – alles in einem zentralen Workflow.
Sie können sie aktivieren, indem Sie die Anwendung Commercial Lines Servicing (sn_ins_policy_b2b) aus dem installieren ServiceNow Store.
Commercial Lines Servicing Personas
| Persona | Beschreibung |
|---|---|
| Administrator | Versicherungspolice-Administrator, der für die Konfiguration der Anwendung verantwortlich ist. |
| Anforderer | Kunden, Kundenservice-Mitarbeiter und Beitragende, die Anforderungen für Policenservices einreichen und den Status von Fällen überprüfen. Zwei Arten von Benutzern können Richtlinienanforderungen übermitteln:
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| Beitragender | Versicherungsvertreter, die Anforderungen für Policenservices übermitteln. |
| Vorgesetzter | Manager können das Dashboard und die Workflows von Process Mining anzeigen. |
| Prozessoren | Sachbearbeiter im Middle- oder Back-Office von Finanzinstituten, die mit Sach- und Unfallversicherungen arbeiten. Sie sind für die Bearbeitung von Policenfällen und -aufgaben (z. B. versicherungstechnische Aufgaben und Dokumentserviceaufgaben) verantwortlich, die in Police Services eingehen. Diese Rollen funktionieren bei Richtlinienanforderungen:
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