Mit Group Life Servicing installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Bei Aktivierung des Plugins „Group Life Servicing“ werden mehrere Arten von Komponenten installiert, darunter Tabellen und Benutzerrollen. Die Anwendungen installieren auch zugehörige Plugins und speichern Anwendungen, wenn sie nicht bereits installiert sind.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Installierte Plugins

    Tabelle : 1. Mit der Anwendung Group Life Servicing installierte Plugins
    Plugin-Name Beschreibung
    Kundenservice

    [com.sn_customerservice]

    		 Ermöglicht die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations.

    Gruppenlebens- und Invalidenversicherung

    [sn_ins_group_uw]

    Ermöglicht es Versicherungsträgern, Serviceanfragen basierend auf ihren vorhandenen Versicherungsrichtlinien und -regeln an Versicherer weiterzuleiten. Versicherer können über einen Workflow mit Verteilungs- und Serviceteams zusammenarbeiten.

    Installierte Store-Anwendungen

    Tabelle : 2. Store-Anwendungen, die mit der Anwendung Group Life Servicing installiert werden
    Store-Anwendung Beschreibung
    Financial Services Operations Core Speichert die Kundendaten, die erforderlich sind, um Anforderungen für Policenservices zu stellen. Weitere Informationen finden Sie unter 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.
    Gruppenlebensversicherungs-Underwriting Ermöglicht die Verwaltung von Gruppenversicherungs-Underwriting-Serviceaufgaben, die in Versicherungspolice-Servicefällen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Group Life Underwriting installierte Komponenten.
    Document Processor Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentserviceaufgaben, die in Workflows für Versicherungspolice-Services verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Financial Services Document Processor.
    Playbooks für Kundenservice-Management Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, wodurch konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen sichergestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für Customer Service Management.
    Beitragender in CSM Ermöglicht Middle Office-Teams das Erstellen von Fällen für Kundenanforderungen. Weitere Informationen finden Sie unter Beitragender in CSM Beitragende Anwender konfigurieren.

    Installierte Rollen

    Tabelle : 3. Mit der Anwendung Group Life Servicing installierte Rollen
    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen

    Gruppenrichtlinienadministrator

    [sn_ins_group_life.admin]
    • Gruppenversicherungs-Servicerollen gewähren
    • Löschen Sie Gruppenrichtlinienfälle und -aufgaben
    • Konfigurieren Sie die Anwendung Group Life Servicing
    • Erstellen und ändern Sie Servicedefinitionen für Gruppenrichtlinien
    • Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Gruppenrichtliniendaten
    • decision_table_admin
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_doc_processor.admin
    • sn_ins_group_life.processor

    Gruppenlebensversicherung-Manager

    [sn_ins_group_life.manager]
    • Zeigen Sie die Performance Analytics -Berichte im Group Life Servicing -Dashboard an
    • Verwenden Sie Process Mining Projekte für Prozesse im Versicherungsbetrieb
    • sn_ins_group_life.processor
    • sn_ins_group_life.processor_connector
    Gruppenrichtlinienprozessor

    [sn_ins_group_life.processor]
    • Serviceanfragen für Gruppenversicherungspolice übermitteln
    • Zeigen Sie den Status von Gruppenversicherungspolicen-Fällen, versicherungstechnischen Aufgaben und Dokumentserviceaufgaben an
    • Datensatzinteraktionen
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_group_life.info_viewer
    • sn_ins_group_life.info_writer
    • sn_bom.group_life_ins_policy_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_ins_group_uw.viewer
    Connector für Gruppenrichtlinienprozessor

    [sn_ins_group_life.processor_connector]
    • Auf einzelne Lebens- und Invalidenversicherungsfälle, versicherungstechnische Aufgaben und Dokumentserviceaufgaben für von ihnen verwaltete Kunden-Accounts zugreifen und deren Status anzeigen.
    • Fälle und Aufgaben für von ihnen verwaltete Kunden-Accounts erstellen, aktualisieren und schließen
    • Datensatzinteraktionen
    • sn_ins_group_life.info_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_ins_group_life.info_writer
    • sn_bom.group_life_ins_policy_viewer
    • sn_ins_group_uw.viewer
    Gruppenpolice-Beitragender

    [sn_ins_group_life.contributor]

    		 Erstellen und überwachen Sie Policenservicefälle für von ihnen verwaltete Accounts.
    Wichtig:
    Damit die Rolle „Beitragender“ funktioniert, muss sie mit einer der Rollen für beitragende CSM-Benutzer kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_ins_group_life.info_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_ins_group_life.info_writer
    • sn_bom.group_life_ins_policy_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_ins_group_uw.viewer
    • sn_bom.b2b_contributor
    Gruppenrichtlinien-Viewer

    [sn_ins_group_life.viewer]

    		 Gruppenversicherungspolicen-Fälle und zugehörige Daten anzeigen
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.group_life_ins_policy_viewer

    Installierte Tabellen

    Tabelle : 4. Mit der Anwendung Group Life Servicing installierte Tabellen
    Tabelle Beschreibung

    Gruppenlebensversicherung-Policengrundlage

    [sn_ins_group_life_base]

    Gruppenlebensversicherung-Policenfall

    [sn_ins_group_life_service]
    Gruppenlebensversicherungs-Policen – Aufgabe

    [sn_ins_group_life_task]
    Versicherter Sachwert – Info

    [sn_ins_group_life_insured_property_info]
    Policenabdeckung – Info

    [sn_ins_group_life_policy_coverage_info]