Mit Individual Life Servicing installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Bei Aktivierung des Plugins „Individual Life Servicing“ werden mehrere Arten von Komponenten installiert, darunter Tabellen und Benutzerrollen.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Installierte Plugins

    Tabelle : 1. Mit der Anwendung „Individual Life Servicing“ installierte Plugins
    Plugin-Name Beschreibung
    Kundenservice

    [com.sn_customerservice]

    		 Ermöglicht die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations.
    Einzel-Lebensversicherung – Vorgänge

    [sn_ins_indiv_uw]

    Ermöglicht es Versicherungsträgern, Serviceanfragen basierend auf ihren vorhandenen Versicherungsrichtlinien und -regeln an Versicherer weiterzuleiten. Versicherer können über einen Workflow mit Verteilungs- und Serviceteams zusammenarbeiten.

    Installierte Store-Anwendungen

    Tabelle : 2. Store-Anwendungen, die mit der Anwendung „Individual Life Servicing“ installiert werden
    Store-Anwendung Beschreibung
    Financial Services Operations Core Speichert die Kundendaten, die erforderlich sind, um Anforderungen für Policenservices zu stellen. Weitere Informationen finden Sie unter 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.
    Einzel-Lebensversicherung – Vorgänge Ermöglicht die Verwaltung einzelner Policenversicherungsservice-Aufgaben, die in Workflows für Versicherungspolice-Services verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Individual Life Underwriting installierte Komponenten.
    Document Processor Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentserviceaufgaben, die in Servicefällen für Versicherungspolicen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Financial Services Document Processor.
    Playbooks für Kundenservice-Management Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, wodurch konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen sichergestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für Customer Service Management.
    Beitragender in CSM Ermöglicht Middle Office-Teams das Erstellen von Fällen für Kundenanforderungen. Weitere Informationen finden Sie unter Beitragender in CSM Beitragende Anwender konfigurieren.

    Installierte Rollen

    Tabelle : 3. Mit der Anwendung „Individual Life Servicing“ installierte Rollen
    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen

    Administrator für individuelle Richtlinien

    [sn_ins_indiv_life.admin]
    • Gewähren Sie einzelnen Versicherungsservice-Rollen
    • Löschen Sie einzelne Policenfälle und -aufgaben
    • Konfigurieren Sie die Anwendung „Individual Life Servicing“.
    • Erstellen und ändern Sie einzelne Richtlinienservicedefinitionen
    • Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf einzelne Policendaten
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_ins_indiv_life.processor
    • sn_ins_indiv_life.processor_connector

    Einzel-Lebensversicherungsmanager

    [sn_ins_indiv_life.manager]
    • Zeigen Sie die Performance Analytics -Berichte im Individual Life Servicing -Dashboard an
    • Verwenden Sie Process Mining Projekte für Prozesse im Versicherungsbetrieb
    • sn_ins_indiv_life.processor
    • sn_ins_indiv_life.processor_connector
    Einzelner Richtlinienprozessor

    [sn_ins_indiv_life.processor]
    • Senden Sie Serviceanfragen für einzelne Versicherungspolicen
    • Zeigen Sie den Status einzelner Versicherungspolice-Fälle, Versicherungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben an
    • Datensatzinteraktionen
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_indiv_uw.viewer
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.b2c_agent
    Connector für einzelne Richtlinienprozessoren

    [sn_ins_indiv_life.processor_connector]
    • Auf einzelne Lebens- und Invalidenversicherungsfälle, versicherungstechnische Aufgaben und Dokumentserviceaufgaben für von ihnen verwaltete Kunden-Accounts zugreifen und deren Status anzeigen.
    • Fälle und Aufgaben für von ihnen verwaltete Kunden-Accounts erstellen, aktualisieren und schließen
    • Datensatzinteraktionen
    • sn_ins_indiv_life.viewer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_indiv_uw.viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_ins_indiv_life.line_viewer
    Einzelner Policen-Beitragender

    [sn_ins_indiv_life.contributor]

    		 Erstellen und überwachen Sie Policenservicefälle für von ihnen verwaltete Accounts.
    Wichtig:
    Damit die Rolle „Beitragender“ funktioniert, muss sie mit einer der Rollen für beitragende CSM-Benutzer kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_bom.service_viewer
    • sn_ins_indiv_life.lineinfo_writer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_indiv_uw.viewer
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.b2b_contributor
    • sn_ins_indiv_life.line_viewer
    • sn_bom.ins_policy_viewer
    Einzelner Richtlinien-Viewer

    [sn_ins_indiv_life.viewer]

    		 Zeigen Sie einzelne Versicherungspolice-Fälle und zugehörige Daten an
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_ins_indiv_life.info_viewer
    • sn_bom.ins_policy_viewer

    Installierte Tabellen

    Tabelle : 4. Store-Anwendungen, die mit der Anwendung „Individual Life Servicing“ installiert werden
    Tabelle Beschreibung

    Einzel-Lebensversicherungsbasis

    [sn_ins_indiv_life_base]

    		 Die Tabelle „Richtlinienbasis“ erweitert die Falltabelle [sn_customerservice_case].
    Einzel-Lebensversicherungsfall

    [sn_ins_indiv_life_service]

    		 Die Tabelle „Police Service Case“ erweitert die Tabelle „Police Base“. Speichert alle Policenservicefälle für Verbraucherservices für Individual Life Servicing
    Einzel-Lebensversicherungsaufgabe

    [sn_ins_indiv_life_task]

    		 Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_task]. Speichert alle Richtlinienaufgaben für Richtlinienservices für Individual Life Servicing
    Police-Abdeckungsposten

    [sn_ins_indiv_life_coverage_line]

    		 Dies ist eine Infotabelle, in der die Änderungen an den Abdeckungen von Policenservices für den gespeichert werden Individual Life Servicing