CWM 문서에서 Now Platform 기록 사용

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • CWM 사용자가 CWM 문서의 모든 ServiceNow 테이블 기록에 참조를 추가할 수 있도록 허용하여 Now Platform 간에 작업 연결을 용이하게 합니다.

    시작하기 전에

    인스턴스의 애플리케이션 범위가 공동 작업 관리로 설정되어 있는지 확인합니다.

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    기본적으로 sn_cwm.record_mention_config 속성은 CWM 작업 기록만 포함하도록 구성됩니다. 다른 Now Platform 기록을 포함하려면 이 속성의 값 필드를 업데이트합니다.

    Now Platform 기록 활성화에 대한 자세한 내용을 보려면 이 비디오를 시청하십시오.

    프로시저

    1. sys_properties.list로 이동합니다.
    2. 이름 열에서 sn_cwm.record_mention_config 속성을 검색하여 엽니다.
    3. 속성의 값 필드를 업데이트합니다.
      CWM 문서에서 기록을 표시할 테이블 이름, 레이블 및 필드를 포함합니다. 예를 들어 인시던트 테이블 상세 정보를 포함하려는 경우가 있습니다. 값 필드의 업데이트된 내용은 다음과 같습니다.
      [{"sourceTable":"sn_cwm_task","label":"CWM Task","fields":["short_description","number"]},
{"sourceTable":"incident","label":"Incident","fields":["short_description","number"]}]
    4. 다른 ServiceNow 테이블을 포함하려면 3단계를 반복합니다.
    5. 업데이트를 선택하여 속성에 대한 변경 내용을 저장합니다.

    결과

    속성에 포함된 테이블을 이제 모든 공간의 CWM 문서에서 참조할 수 있습니다.