--- sourceDocument: 요코하마 전략적 포트폴리오 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/it-business-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 전략적 포트폴리오 관리 ft:clusterId : - itbm bundleId : - itbm workflow : - Technology --- # 자원 계획 # 자원 계획 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분 자원 계획은 자원 관리의 핵심 요소입니다. 프로젝트 관리자와 같은 자원 요청자는 자원을 요청하고, 작업량을 추적하고, 비용을 추적하는 [자원 계획을 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gk~D_6GaIx8xzTZEXhu_0g "요구, 프로젝트, 프로젝트 작업, 인시던트, 문제 또는 변경과 같은 작업에 대한 자원 계획을 자원 관리 애플리케이션에서 생성할 수 있습니다. 승인을 위해 계획을 제출할 때까지 해당 계획을 편집하고 조정할 수 있습니다.")합니다. 자원 관리자는 계획이 사용되기 전에 자원 계획을 수정하고 승인합니다. 작업에 대한 모든 자원 계획은 프로젝트 작업 양식의 자원 계획 관련 목록에 나타나며, 자원 요청자는 이 목록에서 자원 계획에 액세스할 수 있습니다. 그림 1. 프로젝트 양식의 자원 계획 자원 계획은 여러 상태를 거치며 진행됩니다.{#c_ResourcePlans__table_qy4_lx4_4s__entry__2} | 상태 | 설명 | |-|-| | 계획 수립 | 자원 요청자가 자원 계획을 생성할 때 기본 상태는 계획 수립입니다. 이 상태에 있는 모든 계획은 편집이 가능합니다. [요청된 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_K8ioomomHcwAI2QgNkL4A "요청된 할당은 자원 계획이 제출되고 계획 수립 중 상태가 될 때 자동으로 생성됩니다. 필요한 경우 자원 요청자는 계획 수립 중 또는 거부됨 상태에 있는 자원 계획에 대해 새 요청된 할당을 생성할 수 있습니다. 자원 관리자는 요청됨 상태에 있는 계획에 대해 요청된 할당을 생성할 수 있습니다.")은 자원 계획이 계획 수립 상태에 있을 때 생성됩니다. 자원 요청자가 이미 제출된 계획의 변경을 요청하면 계획이 계획 수립 상태로 되돌아갑니다. | | 요청됨 | 자원 요청자는 제출을 선택하여 자원 관리자 검토를 위해 자원 계획을 제출합니다. 그러면 자원 계획이 요청됨 상태로 전환됩니다. 자원 관리자는 자원을 확인 및 할당하거나 계획을 거부하고 최종적으로 계획을 종결합니다. 자원 요청자는 그룹, 그룹의 특정 사용자 또는 특정 사용자에게 선택한 작업을 수행하도록 요청할 수 있습니다. 검토를 위해 계획을 제출한 후에는 자원 관리자가 요청된 일부 또는 전체 사용자를 확인한 다음 할당할 수 있습니다. 작업에 둘 이상의 사용자 또는 그룹이 필요한 경우 지정된 작업에 대해 여러 자원 계획을 생성할 수 있습니다. | | 거부됨 | 자원 관리자는 거부를 선택하여 자원 계획을 거부할 수 있습니다. 그러면 자원 계획이 거부됨 상태로 전환됩니다. 거부된 계획은 변경이 이루어지고 요청자가 자원을 다시 요청할 수 있을 때까지 해당 상태로 유지됩니다. | | 확인됨 | 계획이 요청된 후 자원 관리자는 향후 프로젝트 및 수요에 대해 자원을 차단/확인할 수 있습니다. 그러면 자원 계획이 확인됨 상태로 전환됩니다. 자원 관리자만 확인됨 상태에 있는 계획을 수정할 수 있습니다. 자원 계획이 확인됨 상태로 전환되면 유동적 할당이 생성됩니다. | | 할당됨 | 계획이 확인되면 자원 관리자는 계획을 검토하고, 가용성을 확인하고, 자원 기본 설정을 변경하고, 자원 할당을 수행할 수 있습니다. 자원 계획이 할당됨 상태로 전환됩니다. 할당됨 상태의 자원 계획은 자원 관리자만 취소, 완료 또는 수정할 수 있습니다. 자원 계획이 할당됨 상태로 전환되면 유동적 할당이 고정적 할당으로 변환됩니다. 주: 확인 및 할당 옵션을 사용하여 계획을 요청됨 상태에서 할당됨 상태로 직접 설정할 수도 있습니다. | | 완료됨 | 연결된 모든 작업과 프로젝트가 완료되거나 취소되면 할당됨 상태의 자원 계획을 완료할 수 있습니다. 이렇게 하면 완료 날짜 후의 자원 계획에 대한 모든 자원 할당이 삭제됩니다. | | 취소됨 | 할당이 더 이상 필요하지 않은 경우 계획을 취소할 수 있습니다. 이렇게 하면 과거 및 향후 할당이 모두 제거됩니다. 취소된 자원 계획은 과거 할당이 없는 경우 계획 수립 상태로 되돌릴 수 있습니다. 계획 수립 중, 요청됨, 확인됨 또는 할당됨 상태의 자원 계획을 취소할 수 있습니다. | [표 1. 자원 계획 상태] {#c_ResourcePlans__table_qy4_lx4_4s} 그림 2. 자원 관리의 상태 주: 자원 요청자가 검토를 위해 이미 제출된 계획(요청됨 또는 확인됨 상태이지만 아직 할당되지 않음)을 변경하려는 경우, 해당 요청자는 [변경을 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RYewv2C6_eA3alsAliW_PQ "검토를 위해 자원 계획을 제출한 후 자원 계획을 수정하려면 자원 계획에 변경을 요청합니다.")할 수 있습니다. 그러면 계획이 계획 수립 중 상태로 다시 전환됩니다. 자원 관리는 내 달력 및 자원 워크벤치 모듈에서 중요한 역할을 하는 시간대를 지원합니다. ## 확인됨 또는 할당됨 상태에서 수정 자원 관리자만 확인됨 또는 할당됨 상태에 있는 자원 계획을 수정할 수 있습니다. 확인됨 상태의 자원 계획 양식에서 헤더 영역의 수정이 미치는 영향은 다음과 같습니다. * 모든 유동적 [할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7vSZvf59YfvOyZ~mwwI7iA "자원 요청자가 자원 계획을 생성한 후 자원 관리자는 자원을 확인하여 계획을 확인됨 상태로 전환할 수 있습니다. 그런 다음 자원 관리자는 자원을 계획에 할당하고 이를 할당됨 상태로 전환할 수 있습니다.")이 삭제됩니다. * 요청된 할당은 변경된 값으로 다시 생성됩니다. * 자원 계획이 요청됨 상태로 다시 전환됩니다. {#c_ResourcePlans__ul_g3b_ms5_mx} 할당됨 상태의 자원 계획 양식에서 헤더 영역의 수정이 미치는 영향은 다음과 같습니다. * 모든 자원 할당(소프트 및 하드)이 삭제됩니다. * 요청된 할당은 변경된 값으로 다시 생성됩니다. * 자원 계획이 요청됨 상태로 다시 전환됩니다. {#c_ResourcePlans__ul_sqc_qs5_mx} 자원 관리자는 자원 할당 기록에 실제 시간이 기록되지 않은 경우, 할당된 자원 계획에 대해 과거 날짜의 자원 할당을 수정하거나 삭제할 수도 있습니다. 사용자가 시간 카드를 제출하면 해당 시간 카드가 승인될 때 할당 기록에 실제 시간이 업데이트됩니다. 주: 할당 기록만 변경한 경우에는 자원 계획이 요청됨 상태로 다시 전환되지 않습니다. ## 요청 유형 다음 옵션 중 하나를 사용하여 자원 계획을 요청할 수 있습니다. * 시간별: 자원이 필요한 시간 수를 기준으로 요청을 수행합니다. * FTE: 전일종사 근무를 나타내는 환산 노동자 수 값을 기준으로 요청을 수행합니다. 요청 유형이 FTE인 경우 계획된 시간은 `평균 일일 FTE * 자원 계획의 근무일수 * FTE 값`으로 계산됩니다. 평균 일일 FTE 시간은 사용자 및 그룹 기록에 지정되어 있습니다. 사용자 또는 그룹 기록에 지정된 값이 없는 경우 평균 일일 FTE 시간은 Default Average Daily FTE 속성에서 가져옵니다. 근무일수는 사용자 자원의 경우 사용자 일정을 기준으로, 그룹 자원의 경우 기본 일정을 기준으로 계산됩니다. 기본 일정은 기본 일정 이름 속성에서 가져옵니다. 예를 들어 그룹의 평균 일일 FTE는 40시간, 자원 계획 기간은 9월 1일\~9월 10일, FTE는 0.5라고 가정해 보겠습니다. 계획 기간 동안 근무일이 8일이라고 가정하면 계획된 시간 = `40 * 8 * 0.5` = 160시간입니다. 주: 용량은 FTE에서 도출되지 않고 일정에서 도출됩니다. FTE와 일정은 서로 동기화되어 있어야 합니다. * 인일: 인일을 기준으로 요청을 수행합니다. 요청 유형이 인일인 경우 계획된 시간은 `총 인일수 * 평균 일일 FTE 시간/인일당 시간`으로 계산됩니다. 예를 들어 그룹의 평균 일일 FTE 시간/인일당 시간은 8시간이고 인일은 3일이라고 가정해 보겠습니다. 그러면 계획된 시간 = `8 * 3` = 24시간입니다. {#c_ResourcePlans__ul_lcz_1ms_lt} ## 자원 계획 비용 자원 계획 비용은 [자원 계획](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/buppeTe1yBAdhlfBw9rT0A "자원 계획 양식 필드에 대한 필드 설명입니다.") 기록에서 직접 추적할 수 있습니다. 자원 계획 비용은 계획된 비용, 할당된 비용, 실제 비용으로 분할됩니다. 자원 계획에서 요율 재정의 옵션을 선택하면 해당 자원 계획 비용을 계산하기 위한 시간별 요금이 자원 요율 필드에 지정된 요율에서 도출됩니다. [요금 모델](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PKFs~SpVsOoansUOB_6dug "요금 모델을 사용하여 프로젝트 또는 요구에 대해 계획된 자원 비용 및 실제 자원 비용을 계산하기 위해 날짜 및 기준을 기반으로 하는 시간별 요금을 도출합니다.")이 프로젝트 또는 요구에 연결된 경우 시간별 요금은 요금 모델에서 도출됩니다. 연결된 요금 모델의 시간별 요금이 변경될 때마다 새 요율이 반영되도록 자원 계획의 [자원 비용을 다시 계산](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ksLGVbS4zPnRUknZLPoI7w "관련 요금 모델에서 시간별 요금이 변경될 때마다 프로젝트 또는 요구의 개별 자원 계획의 자원 비용을 다시 계산합니다.")해야 합니다. 요금 모델을 사용할 수 없는 경우 해당 자원 계획 비용을 계산하기 위한 시간별 요금은 노동 요율표에서 도출됩니다. 프로젝트와 수요에는 여러 자원 계획이 있을 수 있습니다. 모든 자원 계획의 집계 비용은 계획된 비용 및 할당된 비용 필드와 프로젝트 및 수요 모두의 자원 비용 섹션에 롤업됩니다. * **[자원 계획 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gk~D_6GaIx8xzTZEXhu_0g)** 요구, 프로젝트, 프로젝트 작업, 인시던트, 문제 또는 변경과 같은 작업에 대한 자원 계획을 자원 관리 애플리케이션에서 생성할 수 있습니다. 승인을 위해 계획을 제출할 때까지 해당 계획을 편집하고 조정할 수 있습니다. * **[자원 검색기를 사용하여 자원 가용성 분석](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lsj5rfUky_8AczRqThj7dA)** 자원 검색기를 사용해 자원 가용성을 검색 및 분석하여 프로젝트 또는 요구에 대한 자원 계획을 생성할 수 있습니다. * **[운영 자원 계획 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YqFRWr99RuGzxTjxfDqs_Q)** 운영 자원 계획을 생성하고 팀 용량의 특정 부분을 관리, 회의, 교육과 같은 운영 작업에 할당합니다. * **[자원 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q9gSjNwvEynff9Lx6MeEhA)** 자원 계획을 생성한 후 자원 관리자에게 자원을 요청합니다. * **[자원 계획 확인](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lCV3zjTNEQ2p6UMS6b3kSg)** 자원 관리자는 자원 계획이 요청된 후 자원을 확인하거나 차단할 수 있습니다. 자원 계획을 확인하려면 요청됨 상태여야 합니다. * **[자원 계획 확인 및 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IqbjPIcbeLKwkcB~rmpCFQ)** 자원 계획이 요청되면 자원 관리자가 해당 자원을 직접 할당할 수 있습니다. 자원 계획을 확인하고 할당하려면 요청됨 상태여야 합니다. * **[자원 계획에 대한 변경 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RYewv2C6_eA3alsAliW_PQ)** 검토를 위해 자원 계획을 제출한 후 자원 계획을 수정하려면 자원 계획에 변경을 요청합니다. * **[프로젝트 또는 요구의 자원 계획 비용 재계산](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ksLGVbS4zPnRUknZLPoI7w)** 관련 요금 모델에서 시간별 요금이 변경될 때마다 프로젝트 또는 요구의 개별 자원 계획의 자원 비용을 다시 계산합니다. * **[자원 계획과 관련된 비용 계획 업데이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cruvuF89sijRvf5ufJtjMA)** 자원 계획이 프로젝트, 프로젝트 작업 또는 요구에 연결되어 있고 관련 비용 계획이 있는 경우, 요청자 또는 자원 관리자는 자원 계획을 업데이트한 후 관련 비용 계획을 업데이트할 수 있습니다. * **[자원 계획 완료](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dluIQKJ6GYkmWj1LLtNP5w)** 연결된 모든 작업과 프로젝트가 완료되거나 취소되면 자원 관리자가 자원 계획을 완료 상태로 전환하여 종결할 수 있습니다. * **[자원 계획 취소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o8QURhpJIeHAJGP87eXq_Q)** 자원 계획이 더 이상 필요하지 않은 경우 이를 취소할 수 있으며, 이렇게 하면 해당 자원 계획의 과거 및 향후 할당도 취소됩니다. * **[자원 계획 삭제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ixvG2pCcvk9hoHpQthGj8g)** 계획을 삭제하면 연결된 모든 자원 할당도 삭제됩니다. * **[자원 계획 연장](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wxw9BX93zeiUCZdn8sx8ag)** 할당된 자원 계획의 날짜를 연장하고 연장된 기간 동안 자원을 할당할 수 있습니다. * **[할당된 자원 계획의 연장 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kqn4e_lQhzGHT2zF3WjeBA)** 프로젝트 관리자는 할당된 자원 계획의 연장을 요청할 수 있습니다. * **[연장된 기간에 대해 자원 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3L5PdLKC2WOuCsi0PpgmyQ)** 자원 관리자는 연장된 기간에 대해 자원을 할당할 수 있습니다. * **[자원 계획 기간 줄이기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MYFt779~ohCQMBv8KKZtEQ)** 할당 또는 확인된 자원 계획의 기간을 줄이고 자원 할당을 취소하는 작업을 자원별로 각각 수행할 필요 없이 한 번의 작업으로 수행합니다. * **[자원 계획의 시간대](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qJ8iYezdZTzfxFwkmNER1Q)** 시간대는 자원 작업을 수행하는 사용자와 그룹이 서로 다른 위치에 있는 경우의 자원 관리에 중요합니다. * **[시간 카드를 자원 계획과 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UjCu_hns53a0hxDGrabmCA)** 하나의 자원이 두 자원 계획에서 동일한 이름의 작업에 할당된 경우, 다음 절차를 사용하여 시간 카드를 할당해야 하는 자원 계획을 지정합니다.