---
sourceDocument: 요코하마 전략적 포트폴리오 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/it-business-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 전략적 포트폴리오 관리

ft:clusterId :

    - itbm

bundleId :

    - itbm

workflow :

    - Technology


---

# 분쟁 제기 - 레거시

# 분쟁 제기 - 레거시 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2026년 06월 25일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

쇼백 사용자가 명세서 경비 라인의 정보에 동의하지 않으면 분쟁이 제기될 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: showback_user  
중요사항:  
이 기능은 ITBM 분석가 라이센스를 소유한 경우에만 사용할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두재무 과금내 오픈 분쟁.
2. 명세서 분쟁 목록에서 새로 만들기를 클릭하거나 명세서 분쟁 목록에서 번호를 클릭합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#raise-a-dispute__table_pd4_q5v_tz__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 번호 | 분쟁의 순차적 번호입니다. |
   | 명세서 경비 라인 | 동의하지 않는 선택 목록의 경비 라인입니다. |
   | 오픈한 사람 | 분쟁을 개시한 사용자 이름에 대한 기본값입니다. |
   | 할당 대상 | 가격 책정 정책, 단위율, 볼륨 또는 총 비용과 관련된 경우 서비스 과금 소유자에게 할당된 분쟁입니다. 쇼백 명세서와 불일치가 있는 경우, 분쟁이 서비스 과금 재무 분석가에게 할당됩니다. |
   | 이유 코드 | 선택 목록의 적절한 이유 코드입니다. |
   | 상태 | 분쟁 상태: * 오픈: 쇼백 사용자가 분쟁을 제기합니다. * 작업 진행 중: 서비스 과금 소유자 또는 서비스 과금 분석가가 분쟁을 해결 중입니다. * 완료 종결: 분쟁이 해결되고 종결됩니다. * 미완료 종결: 분쟁이 해결되지는 않지만 종결되었습니다. * 건너뛴 상태로 종결: 경비 라인이 묵과되고 닫혔습니다. {#raise-a-dispute__ul_rsd_yvv_tz} |
   | 이유 | 분쟁에 대한 설명입니다. |
   | 추가 코멘트(고객이 볼 수 있음) | 서비스 과금 소유자 및 서비스 과금 분석가가 분쟁을 쉽게 이해하고 해결할 수 있도록 돕는 완전한 문장 및 단락으로 된 설명 또는 메모입니다. |
   | 작업 메모 | 내부 통신용 작업 메모입니다. |
   | 명세서 경비 라인 상세 정보 | 분쟁이 발생한 쇼백 명세서의 경비 라인입니다. |
   [표 1. 명세서 분쟁 양식]

   {#raise-a-dispute__table_pd4_q5v_tz}
4. 분쟁 제출을 완료하려면 제출을 클릭하거나 편집된 분쟁을 업데이트하려면 업데이트를 클릭하십시오.
5. 이전에 발생한 분쟁에 대한 해결을 검토한 경우 닫기를 클릭합니다.
6. 기록을 삭제하려면 삭제를 클릭합니다.

## 다음에 수행할 작업

서비스 과금 소유자는 미해결 분쟁으로 이동하여 쇼백 사용자가 제기한 명세서 분쟁과 분쟁을 해결할 수 있습니다.

서비스 과금 소유자를 사용하여 문제를 해결할 수 없는 경우 서비스 과금 분석가는 특별한 권한을 가진 수퍼 사용자로서 미해결 분쟁에서 모든 미해결 분쟁을 해결할 수 있습니다.