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sourceDocument: 요코하마 전략적 포트폴리오 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 전략적 포트폴리오 관리

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    - Technology


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# 다른 부서로 아이디어 이전

# 다른 부서로 아이디어 이전 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

아이디어가 거부되었거나 아이디어를 구현할 수 없는 경우 아이디어를 해결 여부와 관계없이 다른 부서로 이전합니다.

## 시작하기 전에

다음 요구 사항이 충족되는지 확인합니다.

* 아이디어가 범용 요청에서 생성되었습니다.
* 아이디어가 범주와 연결되어 있습니다.
* 아이디어 생성 양식을 개인화하여 할당 대상 필드를 추가합니다.
* 아이디어가 에이전트에게 할당되었습니다.
* 이전에 필요한 추가 플러그인이 활성 상태입니다. 예를 들어, 아이디어를 HR 케이스(HRC)로 이전하는 경우 Human Resources Scoped App: Core(com.sn_hr_core) 및 직원 센터(com.snc.employee_center) 플러그인을 활성화합니다.
{#transfer-idea-ur__ul_hgg_nvd_qpb}

필요한 역할: 아이디어를 직접 할당받았거나 할당받은 작업 그룹에 소속된 에이전트입니다.

## 이 태스크 정보

아이디어가 거부되었거나 아이디어를 구현할 수 없는 경우 아이디어를 다른 부서에 HRC, 인시던트 또는 사용자 지정 작업으로 이전합니다.

아이디어를 다른 부서로 이전하면 아이디어가 종결되고 새 기록이 생성됩니다. 예를 들어 HR 프로세스 개선과 관련된 범용 요청은 아이디어로 전환된 다음, 아이디어가 실현 가능하지 않은 것으로 간주되면 HR 부서에 HRC로 이전될 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두아이디어아이디어 포털.
2. 아이디어 제목을 선택하여 상세 정보를 봅니다.
3. 추가 옵션 아이콘( ![추가 옵션 아이콘]())을 선택한 다음 플랫폼에서 열기 옵션을 클릭하여 양식 뷰에서 아이디어를 엽니다.
4. 이전을 선택합니다.
5. 티켓 이전 대화 상자에서 다음 상세 정보를 입력합니다.  
   * 부서: 목록에서 부서를 선택합니다.
   * 이전 이유: 목록에서 이유를 선택합니다.
   * 이전 메모: UR 라우팅 에이전트에게 전달하려는 아이디어의 이전에 대한 간략한 설명입니다.
   * 추가 코멘트 및 첨부 파일 복사: 추가 코멘트나 첨부 파일 없이 아이디어를 이전하려는 경우 확인란을 선택 취소합니다.
   {#transfer-idea-ur__ul_p3v_wwd_qpb}
6. 이전을 선택합니다.  
   아이디어가 선택한 부서로 이전되고 아이디어 상태가 구현 가능성이 낮음으로 변경됩니다.
7. 종결 메모 필드에 아이디어 거부 또는 종결 사유에 대한 정보를 제공합니다.
8. 업데이트를 선택합니다.

## 결과

아이디어가 선택한 부서로 이전됩니다. 상위 범용 요청의 기본 티켓 필드는 이전으로 인해 생성된 INC, HRC 또는 사용자 지정 작업 번호로 업데이트됩니다.