---
sourceDocument: 요코하마 전략적 포트폴리오 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/it-business-management

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 요코하마 전략적 포트폴리오 관리

ft:clusterId :

    - itbm

bundleId :

    - itbm

workflow :

    - Technology


---

# PPM용 가상 에이전트

# PPM용 가상 에이전트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ServiceNow® PPM용 가상 에이전트를 사용하면 프로젝트 관리자가 다양한 메시징 서비스를 통해 가상 에이전트와 상호작용하여 비즈니스 관련 쿼리에 대한 빠른 답변을 얻을 수 있습니다.

PPM용 가상 에이전트를 사용하면 프로젝트 관리자가 다양한 목록을 탐색하지 않고도 비즈니스 관련 정보를 한 번에 빠르게 볼 수 있습니다. 예를 들어 기한이 지난 모든 프로젝트 작업 목록을 가져올 수 있습니다.  
기본 시스템에서 다음과 같은 미리 정의된 가상 에이전트 주제(챗봇 대화)를 제공합니다.

* 프로젝트 및 작업 상태
  * 모든 활성 프로젝트
  * 빨간색 상태의 프로젝트
  * 다음 주에 종료되고 완료율이 60% 미만인 프로젝트
  * 기한이 지난 마일스톤 / 키 마일스톤
  * 기한이 지난 작업
  * 지연된 작업
  {#ppm-va-overview__ul_nlx_x1b_mmb}
* 자원
  * 할당된 시간보다 실제 소요 시간이 더 큰 자원 계획
  * 다음 주에 시작하는 할당되지 않은 자원 계획
  * 연장이 요청된 할당되지 않은 자원 계획
  {#ppm-va-overview__ul_t4z_gbb_mmb}
* 재무
  * 내 활성 프로젝트
  * 계획된 비용보다 EAC가 더 큰 프로젝트
  * 예산보다 EAC가 더 큰 프로젝트
  {#ppm-va-overview__ul_dqr_kbb_mmb}
* RIDAC(위험, 문제, 결정, 작업 및 변경 요청)
  * 이번 주에 예정된 절대적으로 발생하는 위험 및 높은 확률의 위험
  * 이번 주에 예정된 중요 문제 및 우선순위가 높은 문제
  * 이번 주에 예정된 중요 작업 항목 및 우선순위가 높은 작업 항목
  {#ppm-va-overview__ul_t2m_4bb_mmb}
* 데이터 품질
  * 비즈니스 케이스가 없는 프로젝트
  * 전략이 없는 프로젝트
  * 프로그램 또는 포트폴리오가 없는 프로젝트
  {#ppm-va-overview__ul_ajt_rbb_mmb}
{#ppm-va-overview__ul_f5f_s1b_mmb}

주제는 가상 에이전트(채팅 지원 봇)와 사용자 간의 대화를 정의하며, 이를 통해 특정 비즈니스 요구에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [가상 에이전트](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).

## 메시징 애플리케이션과 통합 {#ppm-va-overview__section_lt3_xwy_pmb}

Slack 또는 Microsoft Teams와 같은 외부 공급업체 메시징 애플리케이션을 사용하여 PPM을 위한 가상 에이전트 봇 대화를 실행할 수 있습니다.

가상 에이전트 통합 앱을 사용하여 인스턴스에 대한 메시징 앱을 구성합니다.

자세한 내용은 [메시징 앱과 가상 에이전트 통합](https://www.servicenow.com/docs/access?context=va-integration-messaging-apps&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.

Slack 또는 Microsoft Teams와의 통합에 대한 자세한 내용은 [가상 에이전트 알림 설정](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-va-notifications&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.