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sourceDocument: 요코하마 전략적 포트폴리오 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/it-business-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 전략적 포트폴리오 관리

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    - itbm

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    - itbm

workflow :

    - Technology


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# 프로그램 관리

# 프로그램 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

프로그램을 사용하면 관련 프로젝트 또는 수요를 단일 엔터티로 논리적으로 그룹화할 수 있습니다. ServiceNow® 프로그램 관리 애플리케이션을 사용하면 프로젝트와 수요를 독립적으로 관리할 때 불가능한 방식으로 관련 프로젝트와 수요를 관리할 수 있습니다.  
it_program_manager [역할](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~lri5RHQEZ0DgXG~cdV8yg#roles-installed-with-PPS-finance__roles_ProgramMgmt)은 프로그램을 관리하는 데 필수적입니다. 프로그램 관리 애플리케이션은 프로그램 관리자에게 다음과 같은 기능을 제공합니다.

* 관련 프로젝트와 수요를 추가하여 프로그램을 생성합니다.
* 프로그램에 특정한 작업을 생성합니다. 이러한 작업은 프로그램 완료에 필수적이지만 프로젝트 범위를 벗어납니다.
* 프로그램에 대한 주요 마일스톤, 예상 위험 및 문제를 정의합니다.
* 프로그램의 일부인 모든 프로젝트와 요구의 진행률과 상태를 모니터링합니다. 프로그램 관리자는 비용, 자원 및 일정을 추적할 수 있습니다.  
프로그램을 생성할 때 다음을 고려하십시오.

* 프로그램은 포트폴리오의 일부일 수도 있고 포트폴리오의 일부가 아닌 일반 독립 실행형 프로그램일 수도 있습니다.
* 프로그램은 여러 포트폴리오의 일부일 수 없습니다.
* 프로젝트 또는 요구는 여러 프로그램의 일부일 수 없습니다.
* 프로그램의 일부가 아니고 포트폴리오의 일부일 수 있는 프로젝트와 수요가 있을 수 있습니다.
다음 다이어그램에서는 프로그램을 구현하는 방법을 보여줍니다.
그림 1. 프로그램 구현

## 프로그램 관리의 기본 사항

프로그램을 생성할 때 여러 프로젝트 또는 수요를 추가할 수 있습니다. 프로젝트 및 수요에 대한 비용 계획을 생성한 경우 프로그램의 비용 세부 항목에서 특정 값이 롤업됩니다. 동시에 프로젝트 및 수요의 위험과 문제도 프로그램에 포함됩니다. 다음 다이어그램에서는 프로그램의 정보가 프로그램의 일부인 프로젝트 및 수요와 어떻게 관련되어 있는지 보여줍니다. 그림 2. 프로그램의 정보 채우기 프로젝트 워크벤치는 프로그램과 프로그램의 일부인 프로젝트 및 수요의 진행률을 보고 모니터링할 수 있는 그래픽 차트를 제공합니다. 또한 마일스톤과 키 마일스톤에 대한 상세 정보와 함께 타임라인에 대한 프로그램, 프로젝트 및 수요의 진행률을 볼 수 있습니다.

프로젝트 관리자 대시보드는 프로그램 관리자에게 프로그램 및 프로그램 재무에 대한 다양한 그래픽 보고서를 생성할 수 있는 중앙 위치를 제공합니다.

## 프로그램 생성: 승인 및 비즈니스 케이스 워크플로우 {#c_ProgramManagement__section_program_creation_workflow}

의 ServiceNow® 프로그램은 프로젝트와 다른 생성 패턴을 따릅니다.

프로그램이 일반적으로 수요에서 나오지 않는 이유
:
    * 요구 워크플로우: 수요 → 승인 → 프로젝트로 변환
    * 프로그램 워크플로우: 전략적 이니셔티브 → 경영진 승인 → 프로그램을 직접 생성
    * 프로그램은 운영 요구가 아닌 임원/포트폴리오 수준에서 결정되는 전략적 다중 프로젝트 컨테이너입니다. 이는 단일 결과물이 아닌 디지털 변혁 및 클라우드 마이그레이션과 같은 다년간의 혁신을 나타냅니다.
    {#c_ProgramManagement__ul_dsq_mxn_s3c}

권장 프로그램 승인 워크플로우
:
    1. 전략적 계획 단계: 전략 프로그램에 대한 이니셔티브 계획 수립 항목 전략 계획 생성
    2. 비즈니스 케이스 개발: 이니셔티브에 비즈니스 케이스 문서를 첨부합니다. 범위, 예산($1,000,000+), 타임라인(2-5년) 정의
    3. 임원 승인: 승인을 위해 운영 위원회 또는 임원 후원자에게 비즈니스 케이스와 함께 이니셔티브를 제시합니다.
    4. 프로그램 생성: 승인 후 승인된 이니셔티브를 참조하여 PPM에 프로그램 기록을 생성합니다.
    5. 프로젝트 세부 항목: 프로그램에 따라 구성 프로젝트 생성(수요에서 가져올 수 있음)
    {#c_ProgramManagement__ul_program_workflow}

대안: 요구 기반 프로그램 생성(필요한 경우)

:   조직에서 프로그램에 대한 공식적인 요구 수용이 필요한 경우:

    1. 범주를 프로그램 요청으로 하는 요구를 작성합니다.
    2. 요구에 프로그램 비즈니스 케이스를 첨부합니다.
    3. 요구 승인 워크플로우를 통해 라우팅합니다.
    4. 승인 후 수동으로 프로그램을 작성합니다(demand→project와 같은 자동 변환 없음).
    5. 참조 필드를 통해 프로그램을 소스 요구에 연결합니다.
    {#c_ProgramManagement__ol_demand_program}

프로그램 대 프로젝트 결정 기준:

* 다음과 같은 경우 프로그램 사용: 다중 프로젝트 이니셔티브, $1,000,000+ 예산, 2+년 기간, 조직 간 범위
* 다음과 같은 경우 프로젝트 사용: 단일 결과물
{#c_ProgramManagement__ul_program_vs_project}
* **[프로젝트 및 수요를 관리하는 프로그램 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xtfcz0DGD3ebX41~CAJaYw)**   
  관련 프로젝트와 수요를 관리하는 프로그램을 생성합니다. 조직에 대한 기간, 예상 비용, 이익 및 ROI를 정의합니다.
* **[프로그램 워크벤치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I9jg4bF76rVzLUoodV278w)**   
  프로그램 워크벤치는 프로그램의 상세 정보와 프로그램의 일부인 프로젝트 및 수요를 볼 수 있는 중앙 위치입니다.
* **[프로그램 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DHZo1vo_l7ezM6Zz39KnPw)**   
  PMO 대시보드는 프로그램 관리자에게 다양한 그래픽 보고서를 생성할 수 있는 중앙 위치를 제공합니다.