--- sourceDocument: 요코하마 전략적 포트폴리오 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/it-business-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 전략적 포트폴리오 관리 ft:clusterId : - itbm bundleId : - itbm workflow : - Technology --- # 탐색 # 공동 작업 관리 탐색 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 07월 31일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 공동 작업 관리 (CWM)는 작업, 문서화 및 계획을 단일 작업 공간에서 중앙 집중화하여 지식 근로자, 프로젝트 관리자 및 애자일 팀이 애플리케이션 간에 전환하지 않고도 작업을 관리할 수 있도록 지원하는 작업 관리 도구입니다. ## 공동 작업 관리 개요 {#exploring-cwm__section_rry_fs5_rzb} 연결이 끊긴 도구에서 작업을 관리하는 팀은 종종 컨텍스트를 잃고 중복된 노력을 기울이며 진행 상황에 대한 명확한 그림을 유지하는 데 어려움을 겪습니다. 작업은 한 도구에, 문서화는 다른 도구에, 스프린트 계획은 세 번째 도구에 있으며, 스프레드시트에서 의존성을 추적하고 상태 업데이트는 이메일 또는 채팅을 통해 공유됩니다. CWM 는 작업, 문서화, 계획을 공간을 중심으로 구성된 단일 작업 공간으로 가져와 이 문제를 해결합니다. 각 공간에는 작업 및 프로젝트 관리를 위한 보드와 문서화 문서가 포함되어 있으므로 팀 작업과 관련된 모든 것이 연결 상태로 유지되고 한 곳에서 액세스할 수 있습니다. 팀은 에서 작업 CWM방식을 선택할 수 있습니다. 일반 작업 관리를 위해 사용자 지정 워크플로우를 사용하거나 스프린트 계획 수립, 스크럼 작업, 팀 간 종속성을 비롯한 내장 Agile 기능을 사용하여 스프린트를 엔드 투 엔드로 실행합니다. 보드는 관리자의 개입 없이 고도로 구성할 수 있으며 생성형 AI 기능을 통해 작업 생성, 수식 작성 및 콘텐츠 생성에 대한 수동 오버헤드를 줄일 수 있습니다. CWM 는 광범위한 애플리케이션 Now Platform과 통합되어 다른 ServiceNow 애플리케이션, 기록 및 전략 계획 작업 공간에 연결되므로 팀 수준의 실행이 조직의 목표에 부합하도록 합니다. ## 공동 작업 관리 사용자 {#exploring-cwm__cf-exploring-parent-users} {#exploring-cwm__table_cwm_users__entry__2} | 사용자 | 설명 | |-|-| | 지식 근로자/팀 구성원 | 보드에서 작업을 생성 및 관리하고, 문서에서 공동 작업하고, 내 공간에서 개인 작업을 추적합니다. 작업 생성 및 수식 작성 시 수동 오버헤드를 줄이는 데 사용합니다 . | | 프로젝트 관리자 | 작업을 공간 및 보드로 구성하고, 팀 전체의 진행 상황을 추적하고, 작업을 비즈니스 목표 및 작업 공간에 연결합니다.전략 계획 | [표 1. 사용자] {#exploring-cwm__table_cwm_users} ## 공동 작업 관리 이점 {#exploring-cwm__section_vry_fs5_rzb} {#exploring-cwm__table_wry_fs5_rzb__entry__3} | 이점 | 기능 | 사용자 | |-|-|-| | 보드와 문서를 공유 공간으로 구성하여 모든 팀 작업을 한 곳에 정리하세요. 팀은 도구 간 전환 없이 단일 위치에서 작업, 문서 및 상태를 찾을 수 있습니다. 내 공간을 개인 공간으로 사용하여 할당된 작업을 관리할 수 있습니다. | [공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hPQtL~ASKK~c49r7kQVHoA "팀이 프로젝트, 목표 또는 할당에 대해 함께 작업할 수 있는 공동 작업 공간을 생성합니다.") | 모든 사용자 | | 자체 워크플로우를 구성하고 팀이 필요로 하는 방식으로 작업을 구성하여 관리자 개입 없이 시작하고 실행할 수 있습니다. * 작업 기록에 대한 사용자 지정 필드를 생성합니다. * 목록, Gantt 및 칸반 뷰 간에 전환합니다. * 사용자 지정 작업 항목 형식을 만듭니다. * 작업에 담당자 목록을 추가합니다. {#exploring-cwm__ul_bzd_z5v_rzb} | [보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G9uPhfakexO1CLZHLvoxcQ "공동 작업 관리에서 보드를 사용하여 작업을 정의하고 구성합니다. 목록, 칸반 및 Gantt와 같은 뷰를 사용하여 자신과 팀의 작업 방식에 따라 작업 공간을 구성합니다.") | 모든 사용자 | | 작업 공간 내에서 직접 회의 메모, 기술 사양 또는 기능 요구 사항에 대해 생성하고 공동 작업하여 문서를 지원하는 작업과 연결합니다. * 서식 있는 텍스트 문서를 생성하고 팀 내부 및 외부의 사용자에게 작업 항목을 추가합니다. * 여러 명의 동시 편집자와 함께 실시간으로 문서 공동 작업을 수행합니다. {#exploring-cwm__ul_wp2_5vv_rzb} | [Docs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TnA5R0EUrDIPYLL8~eypYg "실시간 공동 작업이 가능한 서식 있는 텍스트 문서를 사용하여 회의 메모, 프로젝트 요구 사항 또는 기술 사양과 같은 모든 유형의 작업 문서를 관리합니다.") | 지식 근로자/팀 구성원 | | 공간, 보드 및 문서에 대해 미리 정의된 템플릿에서 시작하여 반복적인 설정을 줄이고 팀 전체의 일관성을 보장합니다. | [공간, 보드 및 문서용 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LjyExCDiDRPxAXDRWFEUfg "(CWM)는 미리 정의된 템플릿 또는 사용자 지정 템플릿 공동 작업 관리 에서 보드 및 문서를 생성할 수 있도록 함으로써 효율성을 높이고 시간을 절약하며 형식의 불일치를 줄이는 데 도움이 됩니다.") | 모든 사용자 | | 목록, Gantt 및 칸반 뷰 간에 전환하여 팀의 워크플로우에 맞는 형식으로 작업을 시각화합니다. 개인화된 뷰를 저장하거나 공유 뷰를 생성하여 전체 팀에 일관된 시작점을 제공합니다. | [보드 뷰](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LUai4YxCj1yDoul3TmCgZw "()CWM의 공동 작업 관리 대상 및 목적에 따라 열 표시, 정렬 및 필터링과 같은 보드 표시 기본 설정을 생성, 사용자 지정 및 원활하게 전환합니다.") | 모든 사용자 | | 관리자의 개입 없이 알림 보내기, 작업 재할당 또는 조건 충족 시 작업 우선순위 업데이트와 같은 반복적인 프로세스를 자동화하여 수동 오버헤드를 줄입니다. | [자동화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FDLrtLZIafBb~Cw4IEHuKQ "팀의 워크플로우에 적합한 조건에 따라 알림 및 이메일 전송, 주요 날짜 모니터링, 작업 재할당과 같은 단조로운 작업을 자동화하여 팀 효율성을 높입니다.") | 프로젝트 관리자 | | 포트폴리오 계획에 전략 계획 보드를 표시 CWM 하여 팀 실행을 조직 전략에 연결하면 작업의 우선순위를 정하고 다른 투자와 함께 로드맵을 작성할 수 있습니다. | [연결할 CWM 항목 전략 계획 또는 포트폴리오 계획](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kPkz~G_wXh~FCJVI8rlNHw#connect-cwm-spw "포트폴리오 계획의 보드에 목표를 계획하고 로드맵을 작성하고 연결할 수 있도록 보드를 구성 전략 계획 하거나 포트폴리오 계획 포함 CWM 합니다.") | 프로젝트 관리자 | | 문서에서 CWM 직접 인시던트, 위험 또는 문제와 같은 라이브 Now Platform 기록을 참조합니다. 참조는 최신 기록 데이터를 반영하도록 자동으로 업데이트되므로 수동 업데이트 없이도 문서의 정확성을 유지합니다. | [CWM 문서에서 Now Platform 기록 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I6E5Vyup1EvLM07SDEVmIA "CWM 사용자가 CWM 문서의 모든 ServiceNow 테이블 기록에 참조를 추가할 수 있도록 허용하여 Now Platform 간에 작업 연결을 용이하게 합니다.") | 지식 근로자/팀 구성원 | | 외부 CWM 이해 관계자와 보드 데이터를 공유하거나 CSV 또는 Microsoft Excel로 익스포트하여 오프라인 분석 및 프레젠테이션을 준비합니다. | [보드를 CSV 또는 Excel로 익스포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yhu6AVSyvk7pAYpZTxZLzA "(CWM) 보드의 공동 작업 관리 목록 뷰를 CSV로 익스포트하거나 Microsoft Excel 데이터를 사용하여 인사이트를 얻고, 이해 관계자와 공유하고, 분석 또는 프레젠테이션을 준비할 수 있습니다.") | 프로젝트 관리자 | | 페이지를 PDF로 익스포트하여 액세스 CWM 권한이 없는 이해 관계자와 문서 컨텐츠를 공유합니다. | [PDF로 문서 익스포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cILKTtKwfTntvkhK4UaGmg "오프라인에서 문서를 사용하고 문서를 PDF로 익스포트하여 외부(CWM)의 공동 작업 관리 팀 또는 이해관계자와 공유합니다.") | 지식 근로자 | [ ] {#exploring-cwm__table_wry_fs5_rzb} ## 다음으로 살펴볼 내용 {#exploring-cwm__cf-exploring-parent-links} 공동 작업 관리 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. * [공동 작업 관리 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/woynzpmVvpu9s0RWTHdMfw "팀이 공동 작업 관리를 구현하는 방법을 계획하고 구성합니다.") * [공동 작업 관리 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rasZhvQsSAH5Pilx9tYdRA "(CWM)의 공동 작업 관리 다양한 기능을 사용하여 조직 전체의 팀과 공동 작업하고 팀이 원하는 방식으로 작업을 관리합니다.") * [공동 작업 관리 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JONYrwFyTKJZ6huISD1OsA "참조 항목에서는 CWM(공동 작업 관리) 앱과 함께 설치되는 역할, 테이블 및 속성에 대해 자세히 설명합니다.") {#exploring-cwm__ul_cwm_explore_links}