異議申し立てエージェントワークスペースは、異議申し立てエージェントがケースとタスクを処理するための単一の場所を提供します。エージェントはこのワークスペースを使用して、すべてのタスクタイプに応答し、問題の完全なコンテキストを表示し、問題の解決に役立つ関連する推奨事項を取得できます。

sn_bom_credit_card.admin または sn_bom_credit_card.dispute_agent ロールを持つユーザーは、異議申し立てエージェントワークスペースにアクセスできます。

ワークスペースのランディングページで、エージェントは自分とチームが作業しているケースとタスクの概要をすばやく確認できます。ウィジェットは、ユーザーとチームが作業負荷を監視し、優先度の高いアイテムに焦点を当て、責任を追跡するのに役立ちます。

次の例は、異議申し立てエージェントのランディングページを示しています。