振込ケースのドキュメントを検証するドキュメントタスクの処理
ドキュメントタスクを処理して、振込サービスケースに必要な受信ドキュメントを確認します。
始める前に
必要なロール:
- 企業振込サービスケースの場合:sn_bom_document.b2b_agent
- 個人振込サービスケースの場合:sn_bom_document.b2c_agent
このタスクについて
ドキュメント管理サービスは、ワークフローに必要なドキュメントを決定します。顧客からドキュメントを収集する必要がある場合は、ドキュメントエージェントのタスクが自動的に生成されます。タスクは、アサインルールに基づいてドキュメントサービスチームまたはドキュメントエージェントにアサインされます。
詳細については、「」を参照してください。
手順
タスクの結果
- ドキュメントタスクが [完了してクローズ] ステータスに移行します。
- 親振込ケースでは、ケースプレイブックの [ドキュメントの検証] ステージが [完了] と表示され、ケースは次のステージに移動します。